Termos do serviço

Termos de serviço

NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberga
Tribunal Local de Nuremberga - HRA 15777, NIF: DE 814 806 904

Sócio pessoalmente responsável:
NET Online-Versand Verwaltungs GmbH, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberga
Representada pelo Diretor Geral Matthias Meier
Tribunal Local de Nuremberga - HRB 27162

I. Âmbito de aplicação

1. Salvo disposição contratual individual em contrário, os presentes Termos e Condições Gerais de Venda e Entrega (doravante também designados por "TCG") aplicam-se exclusivamente aos contratos de venda, entrega e outros serviços (doravante também designados por "entregas") celebrados entre a NET Online-Versand GmbH & Co. KG e o cliente (doravante também designado por "cliente").

2.º Estes termos e condições aplicam-se igualmente a todos os tipos de transações, incluindo encomendas efetuadas através da nossa loja online “it-versand.com” e “it-refurbished.net” (doravante também designadas por “loja online”), bem como a todos os outros mercados online (incluindo Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google), salvo se existirem regulamentos especiais para a venda de bens através da loja online em casos específicos.

3.º Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se exclusivamente. Quaisquer termos e condições diferentes, divergentes, suplementares ou de outra forma conflituantes do cliente não farão parte do contrato. Isto aplica-se mesmo que a NET Online-Versand GmbH & Co. KG efetue entregas e/ou serviços ao cliente tendo conhecimento de tais termos e condições. A NET Online-Versand GmbH & Co. KG opõe-se expressamente a todos os termos e condições gerais, condições de compra e condições de entrega do nosso cliente e fornecedor. Os termos e condições do nosso cliente e fornecedor não farão parte do contrato em nenhuma circunstância, mesmo que não nos oponhamos separadamente, a menos que a NET Online-Versand GmbH & Co. KG os tenha expressamente aceite por escrito.

4.º Estes termos e condições aplicam-se também a todos os contratos de futuros de entregas e serviços da NET Online-Versand GmbH & Co. KG para o cliente.

5.º Os presentes termos e condições aplicam-se a encomendas efetuadas por consumidores e empresas.

5.º O cliente é considerado consumidor na medida em que a finalidade das entregas e serviços encomendados não possa ser atribuída predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente.

5.º O cliente é considerado empresário se, ao celebrar o contrato, estiver a trabalhar no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente.

6.As declarações e notificações juridicamente relevantes que o cliente nos deve enviar após a conclusão do contrato (por exemplo, fixação de prazos, notificações de defeitos, declaração de rescisão ou redução) requerem forma escrita para serem válidas.

II. Celebração do contrato

1.As nossas ofertas no catálogo ou na loja online estão sujeitas a alterações e não são vinculativas. Isto também se aplica às descrições dos produtos. A apresentação e a publicidade dos artigos, por exemplo, na nossa loja online ou nos nossos catálogos, não constituem uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato de compra. Representam apenas uma publicidade aos produtos da NET Online-Versand GmbH & Co. KG.

1.2. Funcionalidades especiais para a celebração de um contrato na loja eBay.

1.2.1. Conteúdo e conclusão do contrato ao comprar via eBay.

A celebração do contrato é regida pelas Secções 9 a 11 dos Termos e Condições Gerais do eBay, que pode encontrar em "http://pages.ebay.de/help/policies/user-agreement.html“ pode ser acedido.

Os termos e condições estão disponíveis em alemão.

Em resumo, está aí regulado o seguinte:

1.2.2. Quando um artigo é listado num leilão online na loja eBay da NET Online-Versand GmbH & Co. KG, a ativação da página da oferta no eBay constitui uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato de compra. Esta oferta é dirigida ao cliente que apresentar a proposta mais elevada durante o período do leilão e que cumpra quaisquer condições adicionais especificadas na oferta. A oferta pode ser aceite durante a duração individualmente determinada do leilão online. O cliente aceita a oferta ao apresentar uma licitação. O lance expira se um terceiro apresentar um lance mais elevado durante o período do leilão. O horário oficial do eBay é determinante para a contagem da duração do leilão online. No final da duração especificada do leilão online, o contrato é celebrado com o cliente que apresentou a licitação mais elevada até esse momento.

1.2.3. Se um artigo for listado na loja eBay da NET Online-Versand GmbH & Co. KG como parte de um leilão online e for também oferecido com a opção "Comprar agora", o contrato com o cliente será concluído pelo preço fixo especificado na opção, independentemente da duração do leilão e sem que o leilão se realize efetivamente, assim que o cliente exercer essa opção. A opção de concluir o contrato pelo preço fixo pode ser exercida desde que não tenha sido feito qualquer lance no item.

1.2.3. Se um artigo for listado exclusivamente no formato de preço fixo "Comprar Já" na loja eBay da NET Online-Versand GmbH & Co. KG, a ativação da página da oferta no eBay constitui uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato de compra pelo preço indicado. O contrato com o cliente é então celebrado assim que o cliente cumpra todas as condições constantes da oferta, clique no botão "Comprar Já" e confirme a transação.

2.º O pedido do cliente constitui uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato. Na loja online da NET Online-Versand GmbH & Co. KG, o cliente submete uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato ao clicar no botão "Fazer encomenda", o que requer a nossa aceitação. Salvo indicação em contrário no pedido, temos o direito de aceitar esta oferta no prazo de uma semana a contar da sua receção.

A utilização de métodos de pagamento instantâneo aprovados pelo cliente não constitui, por si só, um contrato, mesmo após o pagamento do preço de compra ou da taxa. A aceitação da oferta (e, portanto, a celebração do contrato) ocorre apenas mediante a nossa confirmação de encomenda por escrito, na qual o cliente é notificado do processamento da encomenda ou do envio dos produtos, ou pelo envio dos próprios produtos. Caso o cliente não receba uma confirmação de encomenda ou notificação de envio, ou os próprios produtos, no prazo de 5 dias, deixa de estar vinculado à sua encomenda. Quaisquer pagamentos já efetuados serão imediatamente reembolsados neste caso.

3.º O contrato só se considera concluído mediante a nossa confirmação de encomenda por escrito ou implicitamente pela entrega das mercadorias, sendo exclusivamente regido pelo conteúdo da confirmação da encomenda e pelos presentes termos de entrega.

4.No caso de encomendas efetuadas através da loja online, aplicam-se as seguintes disposições adicionais:

4.1. No final de cada processo de encomenda, o cliente recebe um resumo dos produtos encomendados e o preço total a pagar, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável, bem como quaisquer custos de envio e adicionais.

4.2. Antes de submeter um pedido, tem também a oportunidade de o rever e, se necessário, corrigi-lo ou eliminá-lo completamente clicando nos botões correspondentes.

4.3. A NET Online-Versand GmbH & Co. KG confirmará imediatamente a receção do pedido ao cliente por e-mail (confirmação do pedido). A confirmação da encomenda não constitui aceitação da encomenda, a menos que declare explicitamente a aceitação, para além da confirmação de receção. O contrato só se concretiza quando aceitamos a sua encomenda, seja através de uma declaração de aceitação ou através da entrega dos artigos encomendados.

4.4. Caso a entrega dos produtos encomendados pelo cliente não seja possível, por exemplo, por falta de stock, não aceitaremos a encomenda. Nesse caso, não será celebrado qualquer contrato. Informaremos o cliente imediatamente e reembolsaremos prontamente quaisquer pagamentos já recebidos.

4.5. O único idioma contratual é o alemão. Armazenamos todos os dados contratuais apenas no âmbito da nossa contabilidade comercial, em conformidade com as normas legais. Estes dados deixarão de estar disponíveis/recuperáveis após a conclusão da venda. Guarde os documentos contratuais que lhe enviamos ou imprima-os. Estes Termos e Condições e todos os demais termos contratuais poderão ser descarregados, guardados e/ou impressos por si. Serão também enviados por e-mail para cada compra e venda.

III. Objecto e natureza do contrato

1.º O objeto do contrato são os produtos constantes da encomenda ou da encomenda e na confirmação da encomenda, pelos preços finais aí indicados.

2.º Os produtos que oferecemos são usados, a menos que seja expressamente indicado o contrário na descrição do produto.

3. Os produtos usados podem apresentar sinais de desgaste, sujidade devido a uma utilização anterior, pequenos defeitos ou limitações funcionais que não afetam ou afetam minimamente a utilização normal, e outras limitações típicas dos produtos usados. Isso consta sempre nas nossas descrições de produtos; leia-as atentamente para evitar mal-entendidos.

4. O conteúdo da embalagem está descrito na descrição do produto. O software, os controladores, os cabos de alimentação e de dados, ou outros acessórios (manuais, suportes de armazenamento, etc.) não estão incluídos, a menos que sejam explicitamente indicados na descrição do produto.

IV. Direito de retratação

As seguintes condições aplicam-se aos contratos que celebramos exclusivamente com consumidores através de meios de comunicação à distância, como o telefone ou a internet, etc.:

Política de cancelamento de acordo com o Artigo 355 do Código Civil Alemão (BGB) para consumidores.
(Consumidor é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não se enquadram predominantemente no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente.)

Política de cancelamento:

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de trinta dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo para cancelamento é de trinta dias a contar do dia.

a) no caso de um contrato de venda: “, no qual você ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tenha tomado posse das mercadorias”;

b) no caso de um contrato para vários bens que o consumidor encomendou como parte de uma única encomenda e que são entregues separadamente: “em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse do último artigo”;

c) no caso de um contrato para a entrega de mercadorias em várias remessas parciais ou peças: “em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse da última remessa parcial ou da última peça.”;

d) no caso de um contrato para a entrega regular de mercadorias durante um período definido: “em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse das primeiras mercadorias”.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca.

• Endereço postal:

NET Online-Versand GmbH & Co.
Frankenstr. 152
D-90461 Nuremberga

• Voltar a:

NET Online-Versand GmbH & Co.
Serviço de Retorno
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• Para reclamações ou cancelamentos de encomendas, utilize oFormulário de contacto.

Contacte o serviço de apoio ao cliente:Formulário de contacto
E-mail: service@it-versand.com
Fax: +49 (0) 911 148 88 935

Pode encontrar o formulário de cancelamento de modelo em “www.it-versand.com“Use-o, mas não é obrigatório.”

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de cancelamento antes do termo do período de cancelamento.

Consequências da revogação:

Caso rescinda o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato.

Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transacção original, excepto se outra coisa tiver sido expressamente acordada consigo; sob nenhuma circunstância serão cobradas taxas por esse reembolso.

Poderemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou que nos forneça um comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Deverá devolver ou entregar os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a contar da data em que nos comunica a sua desistência do presente contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do termo do prazo de 30 dias.

Suportará os custos diretos da devolução da mercadoria. Estes custos estão estimados num máximo de aproximadamente 19€ para envios por encomenda. Só será responsável por qualquer depreciação da mercadoria se essa depreciação for devida a um manuseamento para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Exclusão do direito de retratação:

O direito de rescisão não se aplica aos contratos

-para o fornecimento de bens que não são pré-fabricados e cuja produção depende de uma seleção ou especificação individual por parte do consumidor, ou que estão claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor,

-para o fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega ou se o software e as licenças de software já tiverem sido ativados e/ou registados.

Fim da política de cancelamento

Antes de devolver dispositivos de armazenamento de dados e dispositivos com suportes de armazenamento internos (por exemplo, discos rígidos internos e externos e outros dispositivos de armazenamento em massa, cartões de memória, pen drives USB), é responsável por fazer cópias de segurança e eliminar eficazmente os dados neles armazenados. Não nos responsabilizamos por fazer backup destes dados ou pela sua eliminação efetiva caso revendamos estes produtos.

V. Preços

1. O preço dos nossos produtos indicado na respectiva oferta não inclui o IVA legal. Os correspondentes portes de envio são indicados ao cliente na respectiva oferta e são da sua responsabilidade, salvo se este exercer o seu direito de retratação.

2. O preço final indicado não inclui quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos de importação cobrados pelo país de destino, caso o produto adquirido seja expedido para países fora da União Europeia. Não aceitamos devoluções de embalagens e outros materiais de transporte, em conformidade com a legislação aplicável; estes passam a ser propriedade do cliente.

3.º Temos o direito de emitir faturas parciais para entregas parciais, conforme definido na secção VII.8.

4. Preços aplicáveis às compras efetuadas através da loja online da NET Online-Versand GmbH & Co. KG, eBay, Amazon e outros mercados online para clientes finais e consumidores finais.

Os preços indicados nas respectivas ofertas, bem como os portes de envio, são preços finais. Incluem todos os componentes do preço, incluindo todos os impostos aplicáveis. Se a entrega for efetuada para um país fora da UE, o cliente poderá ter de pagar taxas aduaneiras, impostos ou encargos adicionais, não ao fornecedor, mas às autoridades aduaneiras ou fiscais competentes desse país. Recomenda-se aos clientes que consultem as autoridades aduaneiras ou fiscais para obterem informações detalhadas antes de efetuarem uma encomenda.

VI. Pagamento, Data de Vencimento, Incumprimento

1. O pagamento pelo cliente pode ser geralmente feito por transferência bancária (pré-pagamento), PayPal, Amazon Pay, Klarna ou cartão de crédito. O pagamento deverá ser efetuado na totalidade no prazo de 7 dias de calendário a contar da data da fatura.

Compra a crédito para clientes empresariais via Billie: Oferecemos aos clientes empresariais a opção de pagamento da fatura por transferência bancária apenas após a receção da mercadoria e da fatura ("compra a crédito"). Para disponibilizar esta opção, contamos com a parceria da empresa de serviços financeiros Billie GmbH. Após verificação de morada e crédito durante o processo de compra e envio da encomenda, cedemos o nosso crédito à Billie GmbH. Por favor, transfira o valor da fatura dentro do prazo de pagamento especificado na fatura para a conta bancária indicada na mesma. Pode encontrar a política de privacidade da Billie GmbH aqui: https://www.billie.io/datenschutz. Isto aplica-se em complemento à nossa política de privacidade e aos nossos termos e condições.

2.º Para a pontualidade dos pagamentos, o recebimento pela NET Online-Versand GmbH & Co. KG é determinante.

3.º O cliente ficará em mora após o termo do prazo de pagamento mencionado. Durante o período de mora, serão devidos juros sobre o preço de compra à taxa de juro legal aplicável. Reservamo-nos o direito de exigir uma indemnização por danos adicionais decorrentes da mora. No que diz respeito aos comerciantes, o nosso direito aos juros de mora comerciais (artigo 353.º do Código Comercial Alemão - HGB) mantém-se inalterado.

4.No caso de a NET Online-Versand GmbH & Co. KG tomar conhecimento, posteriormente, de circunstâncias que indiciem uma deterioração significativa da situação financeira do cliente, que possa comprometer o cumprimento dos seus créditos contra o cliente (por exemplo, através da apresentação de um pedido de falência), a NET Online-Versand GmbH & Co. KG terá o direito, de acordo com as disposições legais, de recusar a execução do contrato e – se necessário, após a fixação de um prazo – rescindir o contrato (artigo 321 do Código Civil Alemão) e/ou, no caso de entregas pendentes, exigir o pagamento antecipado ou a garantia. No caso de contratos para a produção de bens não fungíveis (artigos personalizados), podemos declarar a rescisão de imediato; as disposições legais relativas à dispensa da fixação de um prazo mantêm-se inalteradas.

5.º O cliente apenas poderá compensar créditos que tenham sido legalmente comprovados, sejam incontroversos ou tenham sido reconhecidos pela NET Online-Versand GmbH & Co. KG. O cliente só poderá exercer o direito de retenção com base em créditos emergentes da mesma relação contratual.

VII. Entrega e envio, transferência de risco e incumprimento de aceitação

1. A entrega é feita na fábrica (ex works), que é também o local de execução. A pedido e por conta do cliente, as mercadorias serão enviadas para um destino diferente (venda com envio). Salvo acordo em contrário, temos o direito de determinar o método de envio (em particular, a transportadora, a rota de envio e a embalagem).

2.º O risco de perda ou dano acidental dos bens passa para o cliente, no máximo, no momento da entrega.

3.No caso de compras por correspondência efetuadas por clientes que operam no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente (empresários), o risco de perda ou dano acidental das mercadorias, bem como o risco de atraso, é transferido para o comprador no momento da entrega das mercadorias ao transportador, ao transitário ou a outra pessoa ou entidade designada para efetuar o envio. Caso exista acordo para a receção das mercadorias, este será determinante para a transferência do risco. Além disso, as disposições legais que regem os contratos de trabalho e de prestação de serviços aplicam-se igualmente a qualquer recebimento acordado. A entrega ou o recebimento considera-se ocorrido se o cliente estiver em mora quanto ao recebimento.

4.º Para os clientes que realizam uma compra para um fim que não pode ser atribuído à sua atividade comercial ou profissional independente (consumidores), assumimos o risco de transporte até que as mercadorias sejam entregues pelo transportador ao cliente.

5.º É responsável pelos custos de envio da devolução caso exerça o seu direito de arrependimento. Se exercer o seu direito de arrependimento, reembolsaremos os custos de envio (custos de envio original) dos produtos até ao valor da opção de envio padrão mais barata.

6.º O prazo de entrega será acordado individualmente ou especificado por nós durante o processo de encomenda. O início do prazo de entrega por nós especificado está condicionado ao fornecimento, por parte do cliente, de todas as informações e documentos necessários para a execução da entrega em tempo oportuno e ao pagamento de quaisquer adiantamentos acordados. Salvo estipulação em contrário, os prazos acordados começam a contar a partir da data de confirmação da encomenda. Para encomendas adicionais ou complementares subsequentes, os prazos serão prorrogados em conformidade.

7. Caso não seja possível cumprir os prazos de entrega vinculativos por motivos alheios à nossa vontade (indisponibilidade dos bens ou serviços), informaremos o cliente de imediato e, simultaneamente, indicaremos a nova data prevista de entrega. Se os bens ou serviços ainda não estiverem disponíveis dentro do novo prazo de entrega, teremos o direito de rescindir o contrato, total ou parcialmente; reembolsaremos prontamente quaisquer pagamentos já efetuados pelo cliente. A indisponibilidade dos bens ou serviços, neste sentido, inclui, nomeadamente, a impossibilidade de o nosso fornecedor nos entregar atempadamente, desde que tenhamos celebrado um contrato de cobertura compatível, nem nós nem o nosso fornecedor sejamos responsáveis e não estejamos obrigados a adquirir os bens ou serviços no caso concreto.

8. A NET Online-Versand GmbH & Co. KG tem o direito de efetuar entregas parciais se (i) a entrega parcial for utilizável pelo cliente no âmbito da finalidade contratual, (ii) a entrega dos restantes bens encomendados estiver assegurada e (iii) o cliente não incorrer em quaisquer esforços ou custos adicionais significativos como resultado (a menos que o vendedor concorde em suportar esses custos).

VIII. Obrigações de inspeção e dever de notificação de defeitos para os empresários

1.As reclamações de garantia de um cliente empresarial estão condicionadas ao cumprimento das suas obrigações legais de inspeção e comunicação de defeitos (artigos 377.º e 381.º do Código Comercial Alemão). Se o cliente for empresarial, é obrigado a inspecionar imediatamente as entregas quanto a defeitos e a notificar a NET Online-Versand GmbH & Co. KG por escrito ou por mensagem de texto, sem demora, mas o mais tardar até 7 dias corridos após a entrega. No caso de defeitos ocultos, o prazo de notificação começa a contar a partir do momento em que os defeitos ocultos são descobertos ou poderiam ter sido descobertos sem negligência grave. A transferência dos bens adquiridos a terceiros ou o envio para um país estrangeiro não desobriga o cliente da obrigação de comunicar defeitos nos termos da presente Secção VIII.1.

2.Se a notificação de defeitos não for feita ou não for feita atempadamente, a nossa responsabilidade por defeitos não comunicados fica excluída.

IX. Reserva de Propriedade

1. O artigo adquirido permanece propriedade da NET Online-Versand GmbH & Co. KG até que todas as obrigações decorrentes do contrato de compra e venda sejam integralmente liquidadas. Isto também se aplica aos clientes empresariais até que todas as obrigações futuras da NET Online-Versand GmbH & Co. KG, decorrentes da relação comercial em curso, incluindo juros e custos, sejam integralmente liquidadas.

2.º O cliente não tem o direito de vender ou dispor do bem adquirido, nomeadamente de o penhorar ou ceder como garantia, enquanto a reserva de propriedade se mantiver em vigor, ou seja, enquanto o cliente não tiver cumprido todas as obrigações da NET Online-Versand GmbH & Co. KG decorrentes do respetivo contrato de compra e venda. É também proibida a combinação de artigos adquiridos sujeitos a reserva de propriedade com bens próprios do cliente ou de terceiros.

3. O cliente deverá notificar imediatamente a NET Online-Versand GmbH & Co. KG por escrito ou por mensagem de texto caso terceiros tenham acesso aos bens adquiridos sujeitos à reserva de propriedade.

X. Garantia e Responsabilidade

1.As disposições legais aplicam-se aos direitos do consumidor em caso de defeitos materiais e vícios de título, salvo indicação em contrário abaixo. Em todos os casos, mantêm-se inalteradas as disposições legais específicas para a entrega definitiva de bens ao consumidor (direito de regresso do fornecedor nos termos dos artigos 478.º e 479.º do Código Civil Alemão (BGB)).

2.º A base da nossa responsabilidade por defeitos é, primordialmente, o acordo celebrado relativamente à qualidade dos bens. As descrições dos produtos (incluindo as do fabricante) que sejam designadas como tal e fornecidas ao cliente antes da realização da encomenda, ou incorporadas no contrato da mesma forma que estas Condições Gerais, constituem um acordo relativamente à qualidade dos bens. Excluem-se as reclamações de garantia relativamente a danos nos bens adquiridos causados por condutas impróprias ou outras violações contratuais por parte do cliente ou de pessoas imputáveis ao cliente. Isto aplica-se, em particular, se o cliente não tiver seguido as instruções de utilização do fabricante.

3.Na venda de bens usados às empresas, a responsabilidade por defeitos é excluída. A disposição do artigo XI, n.º 1, mantém-se inalterada.

4.Se o cliente for uma empresa, a NET Online-Versand GmbH & Co. KG escolherá o método de execução posterior a seu exclusivo critério. Caso contrário, aplicar-se-ão as disposições legais, salvo estipulação em contrário na presente Secção X. Ficam excluídas as reclamações do cliente por despesas incorridas para a execução posterior, em particular custos de transporte, deslocação, mão-de-obra e materiais, na medida em que estas despesas aumentem devido à posterior transferência do artigo adquirido para um local diferente do estabelecimento comercial do cliente.

5.No caso de a NET Online-Versand GmbH & Co. KG substituir artigos ou partes entregues em garantia, o cliente deverá entregar e transferir a propriedade dos artigos ou partes substituídos para a NET Online-Versand GmbH & Co. KG.

6.º Uma garantia adicional para as mercadorias fornecidas pela NET Online-Versand GmbH & Co. KG só existe se tiver sido expressamente indicada na confirmação da encomenda das respetivas mercadorias.

XI. Limitação de Responsabilidade

1.º Ficam excluídas as reclamações do cliente por danos. Esta exclusão não se aplica a reclamações por danos decorrentes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde, ou do incumprimento de obrigações contratuais essenciais (obrigações cujo cumprimento é essencial para a correta execução do contrato e em cujo cumprimento a parte contratante confia e pode confiar regularmente), nem à responsabilidade por outros danos resultantes de incumprimento doloso ou por negligência grave do prestador de serviços, seus representantes legais ou agentes.

2.º Em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, a NET Online-Versand GmbH & Co. KG será responsável apenas pelos danos típicos e previsíveis causados por negligência leve, a menos que as reclamações do cliente por danos decorram de lesões à vida, ao corpo ou à saúde.

3.As limitações dos n. os 1 e 2 também se aplicam a favor dos representantes legais e auxiliares da NET Online-Versand GmbH & Co. KG se as queixas forem apresentadas diretamente contra eles.

4.As disposições da Lei de Responsabilidade do Produto permanecem inalteradas.

5.De acordo com o estado atual da tecnologia, não é possível garantir a comunicação de dados sem erros e/ou ininterrupta através da internet. Por conseguinte, a NET Online-Versand GmbH & Co. KG não se responsabiliza pela disponibilidade contínua ou ininterrupta, nem pelo mau funcionamento das lojas e serviços online.

XII. Prazo de Prescrição

1.Se o cliente for um consumidor, as reclamações por defeitos na compra de bens usados prescrevem no prazo de um ano a contar da entrega do artigo adquirido; caso contrário, o prazo é de dois anos a contar da entrega. Este prazo de prescrição também se aplica a reclamações contratuais e extracontratuais por danos apresentadas pelo cliente com base num defeito no artigo adquirido. Estão excluídos os casos de ausência de uma característica garantida, defeitos dolosamente ocultados e reclamações decorrentes de garantias, que se regem pelos respetivos termos de garantia. Para reclamações por danos apresentados pelo cliente resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde, bem como reclamações por danos com base em violação intencional ou por negligência grave do dever por parte da NET Online-Versand GmbH & Co. KG, seus representantes legais ou auxiliares, aplicam-se os prazos de prescrição legais.

2.Se o cliente for uma empresa, as reclamações por defeitos prescrevem um ano após a entrega do produto adquirido. Este prazo de prescrição também se aplica a reclamações contratuais e extracontratuais por danos apresentadas pelo cliente com base num defeito do produto adquirido. Os artigos 478.º e 479.º do Código Civil Alemão (BGB) mantêm-se inalterados.

3.º Todas as reclamações por danos e reembolso de despesas contra nós prescrevem um ano após a entrega das mercadorias. Isto exclui as reclamações por danos do cliente decorrentes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde, ou da violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cujo cumprimento é essencial para a correta execução do contrato e em cujo cumprimento a parte contratante confia e pode confiar regularmente), bem como a responsabilidade por outros danos resultantes de violação intencional ou por negligência grave do dever por parte da NET Online-Versand GmbH & Co. KG, dos seus representantes legais ou auxiliares.

4.º Os prazos de prescrição estipulados na Lei de Responsabilidade do Produto permanecem inalterados.

XIII. Reciclagem

1. Instruções para eliminação de baterias.

No que diz respeito à venda de baterias ou ao fornecimento de dispositivos que contenham baterias, o fornecedor é obrigado a informar o cliente sobre o seguinte:

Como consumidor final, o cliente é legalmente obrigado a devolver as baterias usadas. Pode devolver gratuitamente as baterias usadas que o fornecedor vende atualmente ou que vendeu anteriormente como novas, enviando-as para o armazém do fornecedor (endereço de envio). Os símbolos apresentados nas baterias têm o seguinte significado:

O símbolo do caixote do lixo riscado significa que a bateria não deve ser eliminada no lixo doméstico.

Pb = A bateria contém mais de 0,004% de chumbo em massa.

Cd = A bateria contém mais de 0,002% de cádmio em massa.

Hg = A pilha contém mais de 0,0005% de mercúrio em massa.

2. Nota relativa à Lei dos Equipamentos Elétricos e Eletrónicos.

Os aparelhos elétricos não devem ser descartados no lixo comum, mas apenas através dos sistemas locais de recolha e devolução das autarquias.

3.º Recolhimento de embalagens de acordo com a Portaria de Embalagens.

De acordo com a legislação alemã sobre embalagens, somos obrigados a recolher as embalagens dos nossos produtos que não possuam o símbolo de um sistema nacional de recolha seletiva (como o "Ponto Verde" da Duales System Deutschland AG) e a garantir a sua reutilização ou eliminação. Para mais esclarecimentos sobre a devolução destes produtos, por favor contacte-nos (Contacto: Formulário de contactoEm seguida, forneceremos o endereço de um ponto de recolha local ou de uma empresa de gestão de resíduos na sua região que aceitará a embalagem gratuitamente. Caso tal não seja possível, poderá enviar-nos a embalagem de volta. Solicite o endereço de devolução através do formulário de contacto nas respetivas lojas online.

Reutilizamos as embalagens ou eliminamos de acordo com as disposições da Portaria das Embalagens.

XIV. Escolha da Lei Aplicável, Jurisdição

1.º Os contratos entre a NET Online-Versand GmbH & Co. KG e os seus clientes são regidos pela lei da República Federal da Alemanha, excluindo o direito uniforme internacional, em particular a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

2.Se o cliente for um comerciante, uma pessoa coletiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro competente exclusivo para todos os litígios decorrentes do contrato será a sede social da NET Online-Versand GmbH & Co. KG. No entanto, também temos o direito de propor uma ação no foro geral do cliente. O mesmo se aplica se o cliente não tiver foro geral na Alemanha ou se o seu domicílio ou residência habitual for desconhecido no momento da propositura da ação.

XV. Cláusula de Divisibilidade

Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja ou se torne inválida ou inexequível, as restantes disposições destes Termos e Condições permanecerão em vigor, a menos que a eliminação de cláusulas individuais prejudique de forma tão injustificada uma das partes contratantes que já não seja possível esperar que esta cumpra o contrato.

Garantia

a “NET Online-Versand GmbH & Co. KG” para as marcas “it-versand.com” e “it-refurbished.net”

Diferença entre garantia e garantia de serviço.

O período de garantia é o prazo legalmente estipulado durante o qual o comprador pode reclamar um defeito que já existia no momento da transferência do risco (ou seja, na entrega). A garantia cobre, portanto, todos os defeitos de hardware e falhas técnicas do produto entregue que já existiam no momento da entrega, mesmo que só sejam descobertos posteriormente.

Os serviços de garantia são uma promessa concedida voluntariamente, que vai para além da garantia padrão, de que os bens entregues manterão uma determinada qualidade durante um período específico. Naturalmente, uma garantia não diminui em nada a garantia padrão. Os direitos legais do consumidor não estão limitados pela garantia.

Períodos de garantia

O período de garantia para produtos usados é contratualmente reduzido para 12 meses se o comprador for um consumidor e totalmente excluído se o comprador for uma empresa. No entanto, certas reclamações por danos estão excluídas desta redução. Consulte os nossos Termos e Condições (X. Garantia e Responsabilidade) para mais detalhes.

Garantia

O período de garantia de cada artigo é informado diretamente por nós na descrição do produto em it-versand.com e it-refurbished.net, ou na descrição do produto no marketplace (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, etc.) antes da compra. O período de garantia também consta na fatura e no comprovativo de entrega.

Nós (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberga) somos os garantes desta garantia. A nossa garantia cobre o reembolso do preço de compra (crédito no valor atual) para todos os danos não causados por motivo de força maior, excluindo o desgaste natural e esperado das peças consumíveis. Pode encontrar uma lista das peças consumíveis excluídas da garantia na descrição do produto. Por exemplo, a bateria é considerada uma peça consumível para portáteis. O período de garantia começa na data da compra. Os serviços de garantia não prolongam o período de garantia nem criam uma nova garantia. As reclamações devem ser apresentadas por escrito dentro do período de garantia. Enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga da DHL, que poderá utilizar para nos enviar o seu dispositivo sem custos de envio. Cobriremos os custos de envio da devolução se o defeito alegado estiver coberto pela nossa garantia. O reembolso será então emitido com base no valor de mercado atual do dispositivo.

De it-versand.com e it-refurbished.Os seguintes itens estão excluídos da garantia da rede:
-Problemas com software, aplicações, configurações de software, pois não se tratam de defeitos técnicos de hardware.
-Defeitos causados pelo facto de o produto não ter sido embalado de forma segura para o transporte.
-Defeitos causados por intervenções que não foram realizadas profissionalmente,
-Danos causados por manuseamento inadequado,
-Danos causados pelas condições climatéricas,
-Danos causados por sobretensão,
-Danos causados por vírus informáticos, erros de programação ou de software,
-Desgaste natural,
-Sinais normais de desgaste.

Ao enviar um produto defeituoso em garantia, receberá o reembolso do preço de compra (crédito no valor atual). Não terá direito a reparação ou substituição por parte da it-versand.com e da it-refurbished.net, nem por um prestador de serviços externo, a expensas da it-versand.com e da it-refurbished.net.

Um crédito baseado no valor atual tem em conta o período de utilização durante o qual o cliente pôde utilizar o produto entregue antes de efetuar o pedido. Por exemplo, se o produto tiver sido utilizado durante 9 meses num período de garantia de 12 meses, será emitido um crédito equivalente a 25% do preço original de compra.

-O crédito em dinheiro é calculado da seguinte forma para uma garantia de 12 meses:

De 1 a 6 meses após a entrega - crédito de 100% do preço de compra.
7 meses após a entrega - crédito de 50% do preço de compra.
8 meses após a entrega - crédito de 42% do preço de compra.
9 meses após a entrega - 33% de desconto sobre o preço de compra.
10 meses após a entrega - crédito de 25% sobre o preço de compra.
11 meses após a entrega - crédito de 17% sobre o preço de compra.
12 meses após a entrega - crédito de 8,5% sobre o preço de compra.
Ao fim de 12 meses, a garantia deixa de ser válida.

-O crédito em dinheiro é calculado da seguinte forma para uma garantia de 24 meses:

De 1 a 6 meses após a entrega - crédito de 100% do preço de compra.
7 meses após a entrega - crédito de 75% do preço de compra.
8 meses após a entrega - crédito de 71% do preço de compra.
9 meses após a entrega - crédito de 67% do preço de compra.
10s Um mês após a entrega - crédito de 62,5% do preço de compra.
11 meses após a entrega - crédito de 58,5% do preço de compra.
12 meses após a entrega - crédito de 54,5% do preço de compra.
13º mês após a entrega - crédito de 50% do preço de compra.
14 meses após a entrega - crédito de 46% do preço de compra.
15 meses após a entrega - crédito de 42% do preço de compra.
16 meses após a entrega - crédito de 37,5% do preço de compra.
17 meses após a entrega - crédito de 33,5% sobre o preço de compra.
18 meses após a entrega - 20% de desconto sobre o preço de compra.
19º mês após a entrega - 25% de desconto sobre o preço de compra.
20 meses após a entrega - 21% de desconto sobre o preço de compra.
21 meses após a entrega - crédito de 17% sobre o preço de compra.
22 meses após a entrega - crédito de 12,5% sobre o preço de compra.
23º mês após a entrega - crédito de 8,5% sobre o preço de compra.
24 meses após a entrega - crédito de 4,5% Preço de compra
Ao fim de 24 meses, a garantia deixa de ser válida.

-O crédito em dinheiro é calculado da seguinte forma para uma garantia de 36 meses:

De 1 a 6 meses após a entrega - crédito de 100% do preço de compra.
7 meses após a entrega - crédito de 83,5% do preço de compra.
8 meses após a entrega - crédito de 81% do preço de compra.
9 meses após a entrega - crédito de 78% do preço de compra.
Dez meses após a entrega - crédito de 75% do preço de compra.
11 meses após a entrega - crédito de 72,5% do preço de compra.
12 meses após a entrega - crédito de 69,5% do preço de compra.
13º mês após a entrega - crédito de 67% do preço de compra.
14 meses após a entrega - crédito de 64% do preço de compra.
15 meses após a entrega - crédito de 61,5% do preço de compra.
16 meses após a entrega - crédito de 58,5% do preço de compra.
17 meses após a entrega - crédito de 56% do preço de compra.
18º mês após o Entrega - Crédito de 53% do valor da compra
19º mês após a entrega - crédito de 50% do preço de compra.
20 meses após a entrega - crédito de 47,5% do preço de compra.
21 meses após a entrega - crédito de 44,5% do preço de compra.
22 meses após a entrega - crédito de 42% do preço de compra.
23 meses após a entrega - crédito de 39% sobre o preço de compra.
24 meses após a entrega - crédito de 36,5% sobre o preço de compra.
25 meses após a entrega - crédito de 33,5% sobre o preço de compra.
26 meses após a entrega - 31% de desconto sobre o preço de compra.
27 meses após a entrega - 28% de desconto sobre o preço de compra.
28 meses após a entrega - 25% de desconto sobre o preço de compra.
29º mês após a entrega - crédito de 22,5% sobre o preço de compra.
30 meses após a entrega - crédito de 19,5% sobre o preço de compra.
31 meses após a entrega - crédito de 17% sobre o preço de compra.
32 meses após a entrega - crédito de 14% sobre o preço de compra.
33º mês depois da entrega - crédito de 11,5% do preço de compra
34 meses após a entrega - crédito de 8,5% sobre o preço de compra.
35 meses após a entrega - crédito de 6% sobre o preço de compra.
36 meses após a entrega - desconto de 3% sobre o preço de compra.
Ao fim de 36 meses, a garantia deixa de ser válida.

Garantia do fabricante

Para artigos com garantia do fabricante, o respetivo fabricante é o fornecedor da garantia. O fabricante garante que o produto de hardware adquirido estará isento de defeitos de materiais e de fabrico em utilização normal durante o período de garantia. Consulte a descrição do produto para obter informações sobre a duração e o âmbito geográfico da garantia. Se não for especificado qualquer âmbito geográfico na descrição do produto, a cobertura da garantia estende-se ao território da União Europeia.

• Garantia do fabricante Lenovo
O fornecedor da garantia é: Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Alemanha.

• Garantia do fabricante HP
O fiador é: Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Alemanha

• Garantia do fabricante Fujitsu
O garante é: Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 Munique, Alemanha

• Garantia do fabricante Apple
O garante é: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República da Irlanda.