Garantia

a “NET Online-Versand GmbH & Co. KG” para as marcas “it-versand.com” e “it-refurbished.net”

Diferença entre garantia e garantia de serviço.

O período de garantia é o prazo legalmente estipulado durante o qual o comprador pode reclamar um defeito que já existia no momento da transferência do risco (ou seja, na entrega). A garantia cobre, portanto, todos os defeitos de hardware e falhas técnicas do produto entregue que já existiam no momento da entrega, mesmo que só sejam descobertos posteriormente.

Os serviços de garantia são uma promessa concedida voluntariamente, que vai para além da garantia padrão, de que os bens entregues manterão uma determinada qualidade durante um período específico. Naturalmente, uma garantia não diminui em nada a garantia padrão. Os direitos legais do consumidor não estão limitados pela garantia.

Períodos de garantia

O período de garantia para produtos usados é contratualmente reduzido para 12 meses se o comprador for um consumidor e totalmente excluído se o comprador for uma empresa. No entanto, certas reclamações por danos estão excluídas desta redução. Consulte os nossos Termos e Condições (X. Garantia e Responsabilidade) para mais detalhes.

Garantia

O período de garantia de cada artigo é informado diretamente por nós na descrição do produto em it-versand.com e it-refurbished.net, ou na descrição do produto no marketplace (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, etc.) antes da compra. O período de garantia também consta na fatura e no comprovativo de entrega.

Nós (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberga) somos os garantes desta garantia. A nossa garantia cobre o reembolso do preço de compra (crédito no valor atual) para todos os danos não causados por motivo de força maior, excluindo o desgaste natural e esperado das peças consumíveis. Pode encontrar uma lista das peças consumíveis excluídas da garantia na descrição do produto. Por exemplo, a bateria é considerada uma peça consumível para portáteis. O período de garantia começa na data da compra. Os serviços de garantia não prolongam o período de garantia nem criam uma nova garantia. As reclamações devem ser apresentadas por escrito dentro do período de garantia. Enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga da DHL, que poderá utilizar para nos enviar o seu dispositivo sem custos de envio. Cobriremos os custos de envio da devolução se o defeito alegado estiver coberto pela nossa garantia. O reembolso será então emitido com base no valor de mercado atual do dispositivo.

De it-versand.com e it-refurbished.Os seguintes itens estão excluídos da garantia da rede:
-Problemas com software, aplicações, configurações de software, pois não se tratam de defeitos técnicos de hardware.
-Defeitos causados pelo facto de o produto não ter sido embalado de forma segura para o transporte.
-Defeitos causados por intervenções que não foram realizadas profissionalmente,
-Danos causados por manuseamento inadequado,
-Danos causados pelas condições climatéricas,
-Danos causados por sobretensão,
-Danos causados por vírus informáticos, erros de programação ou de software,
-Desgaste natural,
-Sinais normais de desgaste.

Ao enviar um produto defeituoso em garantia, receberá o reembolso do preço de compra (crédito no valor atual). Não terá direito a reparação ou substituição por parte da it-versand.com e da it-refurbished.net, nem por um prestador de serviços externo, a expensas da it-versand.com e da it-refurbished.net.

Um crédito baseado no valor atual tem em conta o período de utilização durante o qual o cliente pôde utilizar o produto entregue antes de efetuar o pedido. Por exemplo, se o produto tiver sido utilizado durante 9 meses num período de garantia de 12 meses, será emitido um crédito equivalente a 25% do preço original de compra.

-O crédito em dinheiro é calculado da seguinte forma para uma garantia de 12 meses:

De 1 a 6 meses após a entrega - crédito de 100% do preço de compra.
7 meses após a entrega - crédito de 50% do preço de compra.
8 meses após a entrega - crédito de 42% do preço de compra.
9 meses após a entrega - 33% de desconto sobre o preço de compra.
10 meses após a entrega - crédito de 25% sobre o preço de compra.
11 meses após a entrega - crédito de 17% sobre o preço de compra.
12 meses após a entrega - crédito de 8,5% sobre o preço de compra.
Ao fim de 12 meses, a garantia deixa de ser válida.

-O crédito em dinheiro é calculado da seguinte forma para uma garantia de 24 meses:

De 1 a 6 meses após a entrega - crédito de 100% do preço de compra.
7 meses após a entrega - crédito de 75% do preço de compra.
8 meses após a entrega - crédito de 71% do preço de compra.
9 meses após a entrega - crédito de 67% de Preço de compra
Dez meses após a entrega - crédito de 62,5% do preço de compra.
11 meses após a entrega - crédito de 58,5% do preço de compra.
12 meses após a entrega - crédito de 54,5% do preço de compra.
13º mês após a entrega - crédito de 50% do preço de compra.
14 meses após a entrega - crédito de 46% do preço de compra.
15 meses após a entrega - crédito de 42% do preço de compra.
16 meses após a entrega - crédito de 37,5% do preço de compra.
17 meses após a entrega - crédito de 33,5% sobre o preço de compra.
18 meses após a entrega - 20% de desconto sobre o preço de compra.
19º mês após a entrega - 25% de desconto sobre o preço de compra.
20 meses após a entrega - 21% de desconto sobre o preço de compra.
21 meses após a entrega - crédito de 17% sobre o preço de compra.
22 meses após a entrega - crédito de 12,5% sobre o preço de compra.
23º mês após a entrega - crédito de 8,5% sobre o preço de compra.
24 meses após o parto - Crédito de 4,5% sobre o preço de compra.
Ao fim de 24 meses, a garantia deixa de ser válida.

-O crédito em dinheiro é calculado da seguinte forma para uma garantia de 36 meses:

De 1 a 6 meses após a entrega - crédito de 100% do preço de compra.
7 meses após a entrega - crédito de 83,5% do preço de compra.
8 meses após a entrega - crédito de 81% do preço de compra.
9 meses após a entrega - crédito de 78% do preço de compra.
Dez meses após a entrega - crédito de 75% do preço de compra.
11 meses após a entrega - crédito de 72,5% do preço de compra.
12 meses após a entrega - crédito de 69,5% do preço de compra.
13º mês após a entrega - crédito de 67% do preço de compra.
14 meses após a entrega - crédito de 64% do preço de compra.
15 meses após a entrega - crédito de 61,5% do preço de compra.
16 meses após a entrega - crédito de 58,5% do preço de compra.
17º mês após a entrega - crédito de 56% Preço de compra
18 meses após a entrega - crédito de 53% do preço de compra.
19º mês após a entrega - crédito de 50% do preço de compra.
20 meses após a entrega - crédito de 47,5% do preço de compra.
21 meses após a entrega - crédito de 44,5% do preço de compra.
22 meses após a entrega - crédito de 42% do preço de compra.
23 meses após a entrega - crédito de 39% sobre o preço de compra.
24 meses após a entrega - crédito de 36,5% sobre o preço de compra.
25 meses após a entrega - crédito de 33,5% sobre o preço de compra.
26 meses após a entrega - 31% de desconto sobre o preço de compra.
27 meses após a entrega - 28% de desconto sobre o preço de compra.
28 meses após a entrega - 25% de desconto sobre o preço de compra.
29º mês após a entrega - crédito de 22,5% sobre o preço de compra.
30 meses após a entrega - crédito de 19,5% sobre o preço de compra.
31 meses após a entrega - crédito de 17% sobre o preço de compra.
32 meses após o parto - Crédito de 14% sobre o preço de compra.
33 meses após a entrega - crédito de 11,5% sobre o preço de compra.
34 meses após a entrega - crédito de 8,5% sobre o preço de compra.
35 meses após a entrega - crédito de 6% sobre o preço de compra.
36 meses após a entrega - desconto de 3% sobre o preço de compra.
Ao fim de 36 meses, a garantia deixa de ser válida.

Garantia do fabricante

Para artigos com garantia do fabricante, o respetivo fabricante é o fornecedor da garantia. O fabricante garante que o produto de hardware adquirido estará isento de defeitos de materiais e de fabrico em utilização normal durante o período de garantia. Consulte a descrição do produto para obter informações sobre a duração e o âmbito geográfico da garantia. Se não for especificado qualquer âmbito geográfico na descrição do produto, a cobertura da garantia estende-se ao território da União Europeia.

• Garantia do fabricante Lenovo
O fornecedor da garantia é: Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Alemanha.

• Garantia do fabricante HP
O fiador é: Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Alemanha

• Garantia do fabricante Fujitsu
O garante é: Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 Munique, Alemanha

• Garantia do fabricante Apple
O garante é: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República da Irlanda.