Política de reembolso

Direito de retirada

As seguintes condições aplicam-se aos contratos que celebramos exclusivamente com consumidores através de meios de comunicação à distância, como as encomendas online via Internet:

Política de cancelamento de acordo com o Artigo 355 do Código Civil Alemão (BGB) para consumidores (considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não se enquadrem predominantemente no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente).

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de trinta dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo para cancelamento é de trinta dias a contar do dia.
a) no caso de um contrato de venda: “, no qual você ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tenha tomado posse das mercadorias”;
b) no caso de um contrato para vários bens que o consumidor encomendou como parte de uma única encomenda e que são entregues separadamente: “em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse do último artigo”;
c) no caso de um contrato para a entrega de mercadorias em várias remessas parciais ou peças: “em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse da última remessa parcial ou da última peça.“;
d) no caso de um contrato para a entrega regular de mercadorias durante um período definido: “em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse das primeiras mercadorias”.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca.

• Para reclamações ou cancelamentos de encomendas, utilize oFormulário de contacto.

Contacte o serviço de apoio ao cliente: Formulário de contacto
E-mail:service@it-versand.com
Fax: +49 (0) 911 148 88 935

• Voltar a:

NET Online-Versand GmbH & Co.
Serviço de Retorno
Straßäcker 2
D-94330 Salching

Pode utilizar o formulário de desistência padrão para este fim, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de cancelamento antes do termo do período de cancelamento.

Consequências da revogação:

Caso rescinda o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato.

Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transacção original, excepto se outra coisa tiver sido expressamente acordada consigo; sob nenhuma circunstância serão cobradas taxas por esse reembolso.

Poderemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou que nos forneça um comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Deverá devolver ou entregar os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a contar da data em que nos comunica a sua desistência do presente contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do termo do prazo de 30 dias.

Suportará os custos diretos da devolução da mercadoria. Estes custos estão estimados num máximo de aproximadamente 19€ para envios por encomenda. Só será responsável por qualquer depreciação da mercadoria se essa depreciação for devida a um manuseamento para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Exclusão do direito de retratação:

O direito de rescisão não se aplica aos contratos.
-para o fornecimento de bens que não são pré-fabricados e cuja produção depende de uma seleção ou especificação individual por parte do consumidor, ou que estão claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor,
-para o fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega ou se o software e as licenças de software já tiverem sido ativados e/ou registados,
-para a entrega de licenças digitais em que a chave de licença do software é enviada por e-mail ou disponibilizada para download.

Antes de devolver dispositivos de armazenamento de dados e dispositivos com suportes de armazenamento internos (por exemplo, discos rígidos internos e externos e outros dispositivos de armazenamento em massa, cartões de memória, pen drives USB), é responsável por fazer cópias de segurança e eliminar eficazmente os dados neles armazenados. Não nos responsabilizamos por fazer backup destes dados ou pela sua eliminação efetiva caso revendamos estes produtos.