Política de reembolso

Direito de retirada

Política de cancelamento As seguintes condições aplicam-se aos contratos que celebramos exclusivamente com consumidores através de meios de comunicação à distância, como as encomendas online via Internet: Política de cancelamento de acordo com o Artigo 355 do Código Civil Alemão (BGB) para consumidores (considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não se enquadrem predominantemente no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente).

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de trinta dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
O prazo para cancelamento é de trinta dias a contar do dia.
a) no caso de um contrato de venda: "em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tenha tomado posse das mercadorias";
b) no caso de um contrato para vários bens que o consumidor encomendou como parte de uma única encomenda e que são entregues separadamente: "em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse dos últimos bens";
c) no caso de um contrato para a entrega de mercadorias em várias remessas parciais ou peças: "em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse da última remessa parcial ou da última peça.";
d) no caso de um contrato para a entrega regular de mercadorias durante um período definido: "em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse das primeiras mercadorias."

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca.

• Endereço postal:

NET Online-Versand GmbH & Co.
Frankenstr. 152
D-90461 Nuremberga

• Voltar a:

NET Online-Versand GmbH & Co.
Serviço de Retorno
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• Para reclamações ou cancelamentos de encomendas, utilize oFormulário de contacto.

Contacte o serviço de apoio ao cliente:Formulário de contacto
E-mail: service@it-versand.com
Fax: +49 (0) 911 148 88 935

Pode utilizar o formulário de desistência padrão para este fim, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a comunicação relativa ao seu exercício do direito de cancelamento antes de expirado o prazo de cancelamento. Também pode exercer o seu direito de retratação online em https://it-versand.com/hilfe ausüben.
 
Consequências da revogação: Caso rescinda o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato.
Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transacção original, excepto se outra coisa tiver sido expressamente acordada consigo; sob nenhuma circunstância serão cobradas taxas por esse reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que você forneça prova de que devolveu os produtos, o que ocorrer primeiro.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar trinta dias a contar da data em que nos notifica da sua cessação do presente contrato. O prazo é cumprido se enviar a mercadoria antes do fim do período de trinta dias.
Suportará os custos diretos da devolução dos produtos. Só será responsável por qualquer depreciação dos produtos se essa depreciação for devida a um manuseamento desnecessário para testar as suas condições, propriedades e funcionalidade.

Exclusão do direito de retratação: O direito de rescisão não se aplica aos contratos.

  • para o fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja produção dependa de uma seleção ou especificação individual por parte do consumidor, ou que estejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor,

  • para o fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega ou se o software e as licenças de software já tiverem sido ativados e/ou registados.

Caducidade prematura do direito de retratação:
O direito de retratação expira prematuramente para contratos relativos ao fornecimento de conteúdo digital não armazenado em suporte físico (como chaves de software enviadas por e-mail) se tiver expressamente acordado que podemos iniciar a execução do contrato de software e licenças digitais antes do termo do prazo de retratação e tiver reconhecido que, ao dar o seu consentimento, perderá o seu direito de retratação para esse conteúdo digital.

Nota sobre o backup de dados: Antes de devolver suportes e dispositivos com armazenamento interno (por exemplo, discos rígidos internos e externos e outros dispositivos de armazenamento em massa, cartões de memória, pen drives), deve garantir que fez cópias de segurança e apagou completamente os dados neles armazenados. Não garantimos a segurança destes dados nem a sua eliminação efetiva em caso de revenda destes produtos pela nossa parte.