AGB

Generelle vilkår

Generelle vilkår for NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nürnberg. Tingretten Nürnberg, HRA 15777. MVA-nr. DE 814 806 904. 
Personlig ansvarlig partner: NET Online-Versand Verwaltungs GmbH, Frankenstr. 152, D-90461 Nürnberg. Representert av daglig leder Matthias Meier. Tingretten Nürnberg, HRB 27162. 

I. Virkeområde

  1. Med forbehold om avvikende avtalebestemmelser, gjelder utelukkende disse generelle salgs- og leveringsbetingelsene (i det følgende også kalt «AGB») for avtaler om salg, levering og andre tjenester (i det følgende også kalt «leveringer») som NET Online-Versand GmbH & Co. KG inngår med deg som vår kunde (i det følgende også kalt «kunde»).

  2. Disse AGB gjelder for alle typer transaksjoner, inkludert bestillinger via vår nettbutikk «it-versand.com» og «it-refurbished.net» (i det følgende også kalt «nettbutikk»), samt for alle andre nettmarkedsplasser (inkludert Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google), med mindre det i det enkelte tilfelle er fastsatt særlige bestemmelser for salg av varer via nettbutikken.

  3. Disse AGB gjelder utelukkende. Avvikende, motstridende eller utfyllende vilkår fra kunden blir ikke en del av avtalen. Dette gjelder også dersom NET Online-Versand GmbH & Co. KG, med kjennskap til slike vilkår fra kunden, leverer varer og/eller tjenester. Vi avviser hermed alle generelle forretningsbetingelser, innkjøpsbetingelser og leveringsbetingelser fra våre kunder og leverandører. Kundens og leverandørens forretningsbetingelser, innkjøpsbetingelser og leveringsbetingelser blir under ingen omstendigheter en del av avtalen, heller ikke dersom vi ikke spesielt avviser disse betingelsene, med mindre NET Online-Versand GmbH & Co. KG skriftlig har akseptert dem.

  4. Disse AGB gjelder også for alle fremtidige avtaler om leveringer og tjenester fra NET Online-Versand GmbH & Co. KG til kunden.

  5. AGB gjelder for bestillinger fra forbrukere og næringsdrivende.

  6. Kunden regnes som forbruker dersom formålet med bestilte leveranser og tjenester hovedsakelig ikke kan tilskrives hans/hennes yrkesmessige eller selvstendige næringsvirksomhet.

  7. Kunden regnes som forretningsdrivende dersom han/hun handler i utøvelse av sin yrkesmessige eller selvstendige næringsvirksomhet ved inngåelse av avtalen.

  8. Rettlig vesentlige erklæringer og meldinger som skal gis av kunden til oss etter kontraktinngåelse (f.eks. frister, mangelsmeldinger, erklæring om heving eller prisavslag) krever skriftlig form for å være gyldige.

II. Kontraktinngåelse

  1. Tilbudene våre i katalogen eller nettbutikken er uforpliktende og ikke bindende. Dette gjelder også for varebeskrivelser. Presentasjon og markedsføring av varer, f.eks. i vår nettbutikk eller kataloger, utgjør ikke et bindende tilbud om å inngå kjøpsavtale. Det er kun en reklame for varene til NET Online-Versand GmbH & Co. KG.
    1.2. Særegne vilkår for kontraktinngåelse i eBay-butikken.
    1.2.1. Kontraktinnhold og kontraktinngåelse ved kjøp via eBay. Kontraktinngåelsen reguleres av eBays §§ 9-11 i deres alminnelige forretningsbetingelser, som du kan finne på http://pages.ebay.de/help/policies/user-agreement.html Vilkårene er tilgjengelige på tysk. Der er det oppsummert regulert:
    1.2.2. Når en vare legges ut i en såkalt online auksjon i eBay-butikken til NET Online-Versand GmbH & Co. KG, utgjør aktiveringen av tilbudssiden på eBay det bindende tilbudet om inngåelse av kjøpekontrakt. Dette tilbudet retter seg mot kunden som under auksjonens varighet avgir det høyeste budet og oppfyller eventuelle ekstra vilkår som er angitt i tilbudet. Tilbudet kan aksepteres under den individuelle varigheten av onlineauksjonen. Kunden aksepterer tilbudet ved å avgi et bud. Budet faller bort hvis en tredjepart avgir et høyere bud under auksjonens varighet. eBays offisielle tid er avgjørende for måling av onlineauksjonens varighet. Når den fastsatte varigheten for en onlineauksjon utløper, inngås kontrakten med kunden som har avgitt det høyeste budet.
    1.2.3. Når en vare legges ut i en såkalt online auksjon i eBay-butikken til NET Online-Versand GmbH & Co. KG og i tillegg er utstyrt med «Kjøp nå»-funksjonen, inngås kontrakten med kunden uavhengig av auksjonens varighet og uten gjennomføring av onlineauksjon, allerede når kunden benytter denne funksjonen til den faste prisen som er angitt i alternativet. Alternativet for kontraktsinngåelse til fast pris kan benyttes så lenge ingen har avgitt bud på varen.
    1.2.4. Når en vare kun legges ut under «Kjøp nå»-formatet i eBay-butikken til NET Online-Versand GmbH & Co. KG, utgjør aktiveringen av tilbudssiden på eBay det bindende tilbudet om inngåelse av kjøpekontrakt til den oppgitte prisen. Kontrakten med kunden inngås når kunden oppfyller eventuelle vilkår i tilbudet, klikker på «Kjøp nå»-knappen og bekrefter handlingen.

  2. Kundens bestilling av varen regnes som et bindende kontraktstilbud. I NET Online-Versand GmbH & Co. KG sin nettbutikk gir kunden et bindende kontraktstilbud ved å sende inn en bestilling ved å klikke på knappen «Kjøp nå» eller «Bestill med betalingsplikt», som krever vår aksept. Med mindre noe annet fremgår av bestillingen, har vi rett til å akseptere dette kontraktstilbudet innen 1 uke etter at vi har mottatt det. Bruk av godkjente betalingsmetoder av kunden fører ikke til inngåelse av kontrakt, selv om kjøpesummen eller avgiften er betalt. Aksept av tilbudet (og dermed kontraktsinngåelse) skjer i alle tilfeller kun gjennom vår skriftlige ordrebekreftelse, der kunden bekreftes at bestillingen behandles eller at varen sendes, eller ved utsendelse av varen. Hvis kunden ikke har mottatt ordrebekreftelse, melding om utsendelse eller varen innen 5 dager, er han ikke lenger bundet av bestillingen. Eventuelle allerede utførte betalinger vil i så fall bli refundert umiddelbart.

  3. En kontrakt inngås først ved vår skriftlige ordrebekreftelse eller ved levering av varene, og reguleres utelukkende av innholdet i ordrebekreftelsen og disse leveringsbetingelsene.

  4. Ved bestilling via nettbutikken gjelder i tillegg følgende bestemmelser:
    4.1. Ved slutten av bestillingsprosessen mottar kunden en oversikt over de bestilte produktene samt totalprisen som skal betales, inkludert merverdiavgift og eventuelle frakt- og tilleggskostnader.
    4.2. Før du sender inn en bestilling, har du muligheten til å kontrollere bestillingen på nytt og eventuelt rette den ved å klikke på de aktuelle knappene, eller slette den fullstendig.
    4.3. NET Online-Versand GmbH & Co. KG bekrefter mottak av bestillingen til kunden umiddelbart via e-post (bestillingsbekreftelse). Bestillingsbekreftelsen er ikke en aksept av bestillingen, med mindre den i tillegg til bekreftelse av mottak også inneholder en aksept. En kontrakt inngås først når vi aksepterer bestillingen din ved en akseptmelding eller ved levering av de bestilte varene.
    4.4. Hvis levering av den bestilte varen ikke er mulig, for eksempel fordi varen ikke er på lager, avstår vi fra å akseptere bestillingen. I så fall inngås ingen avtale. Vi vil umiddelbart informere kunden om dette og refundere eventuelle betalinger som allerede er mottatt.
    4.5. Kontraktsspråket er utelukkende tysk. Vi lagrer alle kontraktsdata kun i henhold til lovbestemte regler for vår regnskap. Disse dataene er ikke tilgjengelige etter at salget er fullført. Vennligst lagre kontraktsdokumentene vi sender deg, eller ta utskrift av dem. Disse vilkårene og alle andre kontraktsbetingelser kan lastes ned, lagres og/eller skrives ut av deg. De sendes også til deg på e-post ved hvert kjøp og salg.
    4.6. Kunden er forpliktet til å oppgi alle nødvendige data for fakturering (bl.a. fakturaadresse, eventuelt nøyaktig firmanavn og gyldig mva-nummer) fullstendig og korrekt under bestillingsprosessen. Vår fakturering skjer fullt automatisk basert på kundens opplysninger. Kunden har ikke krav på en senere, gebyrfri endring av en allerede utstedt faktura (f.eks. endring av adresse, senere innsetting av mva-nummer eller firmanavn), med mindre feilen skyldes vårt ansvar. Ønsker kunden en senere manuell endring av faktura av årsaker som skyldes kunden (f.eks. tastefeil, glemt mva-nummer), forbeholder NET Online-Versand GmbH & Co. KG seg retten til å kreve en serviceavgift på 35,00 EUR (inkl. mva) per dokument som skal endres, for den manuelle behandlingskostnaden. Kunden har imidlertid rett til å bevise at vi ikke har hatt, eller har hatt vesentlig lavere, kostnader ved den senere endringen.

III. Kontraktens gjenstand og egenskaper

  1. Kontraktens gjenstand er de produktene som er nevnt i bestillingen eller i bekreftelsen av bestillingen/ordren, til de angitte sluttprisene.

  2. Varene vi tilbyr er bruktvarer, med mindre det uttrykkelig er angitt noe annet i den aktuelle produktbeskrivelsen.

  3. Brukte varer kan ha bruksmerker, smuss fra tidligere bruk, mindre feil eller funksjonsbegrensninger som ikke eller bare i liten grad begrenser normal bruk, samt lignende begrensninger som er typiske for bruktvarer. Dette er angitt i våre varebeskrivelser. Vennligst les våre varebeskrivelser nøye for å unngå misforståelser.

  4. Leveringsomfang er beskrevet i produktbeskrivelsen. Leveransen inkluderer ikke programvare, drivere, strøm- og datakabler eller annet tilbehør (håndbøker, datamedier osv.) med mindre dette er eksplisitt oppført i produktbeskrivelsen.

IV. Angrerett
Informasjon om angrerett for forbrukere finner du i vår separate angreveiledning som følger etter disse vilkårene.

V. Priser

  1. Prisen som er oppgitt i det aktuelle tilbudet for våre varer er eksklusive lovpålagt merverdiavgift. Aktuelle fraktkostnader oppgis i det aktuelle tilbudet og må dekkes av kunden, med mindre kunden benytter angreretten.

  2. Den oppgitte sluttprisen inkluderer ikke eventuelle toll, importavgifter eller andre importkostnader som kan pålegges av destinasjonslandet ved sending til land utenfor EU. Transport- og annen emballasje i henhold til emballasjeforskriften tas ikke tilbake, og blir kundens eiendom.

  3. Vi har rett til å fakturere delvis for delleveranser i henhold til punkt VII.8.

  4. Priser ved kjøp fra NET Online-Versand GmbH & Co. KG nettbutikk, eBay, Amazon og andre nettmarkedsplasser for sluttkunder og forbrukere. Prisene og fraktkostnadene som er oppgitt i de aktuelle tilbudene, er sluttpriser. De inkluderer alle prisbestanddeler, inkludert alle avgifter. Ved levering til land utenfor EU kan det påløpe ytterligere toll, avgifter eller gebyrer som kunden må betale, men ikke til selgeren, men til de aktuelle toll- eller skattemyndighetene. Vi anbefaler kunden å sjekke detaljene med toll- eller skattemyndighetene før bestilling.

VI. Betaling, forfall, betalingsforsinkelse

  1. Kunden kan betale via bankoverføring (forkjøp), PayPal, Klarna, Mollie, Stripe, Amazon Pay eller kredittkort. Betalingen skal skje uten trekk innen 7 kalenderdager fra fakturadato.

  2. For at betalingen skal anses som rettidig, er det avgjørende når den mottas av NET Online-Versand GmbH & Co. KG.

  3. Når betalingsfristen utløper, kommer kunden i mislighold. Under mislighold skal kjøpesummen forrentes med gjeldende lovbestemte forsinkelsesrente. Vi forbeholder oss retten til å kreve erstatning for ytterligere tap som følge av mislighold. Overfor forretningsdrivende forbeholder vi oss retten til forretningsmessig forfallsrente (§ 353 HGB).

  4. Dersom NET Online-Versand GmbH & Co. KG senere får kjennskap til forhold som tyder på en vesentlig forverring av kundens økonomi, og som kan true NET Online-Versand GmbH & Co. KGs betalingskrav overfor kunden (f.eks. ved søknad om åpning av konkurs), har NET Online-Versand GmbH & Co. KG i henhold til lovbestemmelsene rett til å nekte ytelse og – eventuelt etter frist – trekke seg fra avtalen (§ 321 BGB) og/eller kreve forhåndsbetaling eller sikkerhetsstillelse for ennå ikke leverte varer. Ved avtaler om fremstilling av unike varer (spesialtilvirkninger), kan vi trekke oss umiddelbart; lovbestemmelsene om at fristsetting kan unngås, forblir uberørt.

  5. Kunden kan bare kreve oppgjør med motkrav som er rettskraftig fastsatt, ubestridt eller godkjent av NET Online-Versand GmbH & Co. KG. Kunden kan bare gjøre gjeldende retensjonsrett basert på motkrav som stammer fra samme kontraktsforhold.

VII. Levering og frakt, risikoovergang og mottakerforsinkelse

  1. Levering skjer fra lager, som også er oppfyllelsesstedet. På forespørsel og for kundens regning sendes varen til et annet bestemmelsessted (forsendelseskjøp). Med mindre annet er avtalt, har vi rett til å bestemme fraktmåten (bl.a. transportør, fraktrute, emballasje) selv.

  2. Risikoen for tilfeldig tap eller forringelse av varen overgår til kunden senest ved overlevering.

  3. Ved salg med levering overgår risikoen for tilfeldig tap, tilfeldig forringelse av varen og forsinkelsesrisikoen til forretningskunder (kunder som handler i forbindelse med sin yrkesmessige eller selvstendige næringsvirksomhet) allerede ved utlevering av varen til transportør, fraktfører eller annen person eller institusjon som er bestemt til å utføre leveringen. Dersom avtale om overtakelse er inngått, er dette avgjørende for når risikoen overgår. For øvrig gjelder lovens regler om entrepenørkontrakter tilsvarende for avtalt overtakelse. Overlevering eller overtakelse anses å ha funnet sted når kunden er i mislighold med å ta imot varen.

  4. For kunder som handler til et formål som ikke kan tilskrives deres yrkesmessige eller selvstendige næringsvirksomhet (forbrukere), bærer vi transportrisikoen inntil varen leveres fra transportøren til kunden.

  5. Returkostnader som oppstår ved utøvelse av angrefrist, dekkes av deg. Ved utøvelse av angrefrist refunderer vi fraktkostnadene (utsendelseskostnader) for varen opp til beløpet for den billigste standard fraktalternativet.

  6. Leveringstiden avtales individuelt eller oppgis av oss under bestillingsprosessen. Oppstart av den oppgitte leveringstiden forutsetter at kunden har gitt oss all nødvendig informasjon og dokumentasjon for leveransen i tide, samt at eventuelle avtalte forhåndsbetalinger er betalt i henhold til avtalen. Dersom ikke annet er avtalt, starter avtalte frister fra datoen for ordrebekreftelsen. Ved senere bestillinger av tilleggs- eller utvidelsesordrer forlenges fristene tilsvarende.

  7. Hvis vi på grunn av omstendigheter vi ikke kan holdes ansvarlige for, ikke kan overholde bindende leveringsfrist (mangel på tilgjengelighet av ytelsen), vil vi umiddelbart informere kunden om dette og samtidig oppgi den forventede nye leveringsfristen. Dersom ytelsen heller ikke er tilgjengelig innen den nye leveringsfristen, har vi rett til å trekke oss helt eller delvis fra kontrakten. Eventuelle betalinger fra kunden vil bli refundert umiddelbart. Som tilfelle av mangel på tilgjengelighet regnes særlig forsinket levering fra vår underleverandør, dersom vi har inngått et dekningssalg, verken vi eller underleverandøren har skyld i forsinkelsen, eller vi i det enkelte tilfelle ikke er forpliktet til å skaffe varen.

  8. NET Online-Versand GmbH & Co. KG har rett til delvis levering dersom (i) delleveransen er brukbar for kunden i henhold til kontrakten, (ii) levering av den resterende bestilte varen er sikret, og (iii) dette ikke medfører vesentlig ekstra innsats eller kostnader for kunden (med mindre selgeren påtar seg disse kostnadene).

VIII. Plikter til undersøkelse og klage for foretak

  1. Kundens krav ved mangler, når kunden er foretak, forutsetter at kunden har oppfylt sine lovpålagte undersøkelses- og klageplikter (§§ 377, 381 HGB). Dersom kunden er foretak, plikter kunden å undersøke leveransen for feil umiddelbart og melde fra om disse til NET Online-Versand GmbH & Co. KG umiddelbart, senest innen 7 kalenderdager etter at leveransen er mottatt av kunden, skriftlig eller i tekstform. Ved skjulte feil starter klagefristen når den skjulte feilen oppdages eller burde vært oppdaget uten grov uaktsomhet. Overføring av kjøpsgjenstanden til tredjepart eller sending til tollområder utenfor landet fritar ikke kunden for klageplikten i henhold til dette punkt VIII.1.

  2. Dersom klagen om mangler ikke blir sendt inn eller sendes for sent, er vårt ansvar for den ikke meldte feilen utelukket.

IX. Eierskap forbehold

  1. Kjøpsgjenstanden forblir eid av NET Online-Versand GmbH & Co. KG inntil alle krav fra kjøpsavtalen er fullt ut oppfylt. For foretak gjelder dette også inntil alle fremtidige krav fra NET Online-Versand GmbH & Co. KG fra løpende forretningsforbindelse, inkludert renter og kostnader, er fullt ut oppgjort.

  2. Kunden har ikke rett til å selge eller på annen måte disponere over kjøpsgjenstanden, inkludert å pantsette den eller overføre den som sikkerhet, så lenge eierskapsforbeholdet gjelder, dvs. så lenge kunden ikke har oppfylt alle krav fra NET Online-Versand GmbH & Co. KG i den aktuelle kjøpsavtalen. Det er heller ikke tillatt å kombinere kjøpsgjenstander som er under eierskapsforbehold, med kundens egne gjenstander eller tredjeparts gjenstander.

  3. Kunden må umiddelbart varsle NET Online-Versand GmbH & Co. KG skriftlig eller i tekstform dersom tredjepart får tilgang til kjøpsgjenstander som er under eierskapsforbehold.

X. Garanti og ansvar

  1. For kundens rettigheter ved mangler på varen gjelder lovens bestemmelser, med mindre annet er fastsatt nedenfor. Lovens særregler ved endelig levering av varen til en forbruker (leverandørregres etter §§ 478, 479 BGB) forblir uberørt i alle tilfeller.

  2. Grunnlaget for vår ansvarsplikt for mangler er først og fremst avtalen om varens egenskaper. Som avtale om varens egenskaper regnes de produktbeskrivelsene (også fra produsenten) som er merket som slike, og som er gjort tilgjengelig for kunden før bestillingen, eller som er inkludert i kontrakten på samme måte som disse vilkår. Rettigheter ved mangler er utelukket for skader på kjøpsgjenstanden som skyldes feilaktig eller annen kontraktsstridig handling fra kundens side eller personer som tilhører kundens sfære. Dette gjelder særlig dersom kunden ikke har fulgt produsentens bruksanvisninger.

  3. Ved salg av brukte varer til forretningsdrivende er ansvar for mangler utelukket. Bestemmelsen i punkt XI nr. 1 forblir uendret.

  4. Dersom kunden er forretningsdrivende, velger NET Online-Versand GmbH & Co. KG selv hvordan mangelen skal rettes. For øvrig gjelder lovens bestemmelser, med mindre annet fremgår av dette punkt X. Kundens krav til dekning av kostnader forbundet med retting av mangelen, herunder transport-, reise-, arbeids- og materialkostnader, er utelukket dersom kostnadene øker fordi kjøpsgjenstanden etter levering er flyttet til et annet sted enn kundens forretningssted.

  5. Dersom NET Online-Versand GmbH & Co. KG bytter ut leverte varer eller deler av disse i forbindelse med mangelsgaranti, skal kunden levere tilbake de byttede varene eller delene til NET Online-Versand GmbH & Co. KG og overføre eierskapet.

  6. En ekstra garanti gjelder kun for varer levert av NET Online-Versand GmbH & Co. KG dersom dette er uttrykkelig oppgitt i ordrebekreftelsen for den aktuelle varen.

XI. Ansvarbegrensning

  1. Kundens krav om erstatning er utelukket. Unntak gjelder for erstatningskrav ved skade på liv, kropp, helse eller ved brudd på vesentlige kontraktplikt (plikt som er nødvendig for at kontrakten skal kunne oppfylles, og som kontraktsparten regelmessig kan forvente oppfylt). Videre gjelder ansvar for andre skader som skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra selgeren, hans lovlige representanter eller oppfyllingshjelpere.

  2. Ved brudd på vesentlige kontraktplikt er NET Online-Versand GmbH & Co. KG kun ansvarlig for typisk, forutsigbar skade forårsaket av enkel uaktsomhet, med mindre det gjelder erstatningskrav ved skade på liv, kropp eller helse.

  3. Begrensningene i avsnitt 1 og 2 gjelder også for lovlige representanter og oppfyllingshjelpere for NET Online-Versand GmbH & Co. KG, dersom krav rettes direkte mot disse.

  4. Bestemmelsene i produktansvarsloven forblir uberørt.

  5. Datakommunikasjon over internett kan ikke garanteres feilfri og/eller tilgjengelig til enhver tid med dagens teknologi. NET Online-Versand GmbH & Co. KG påtar seg ingen ansvar for kontinuerlig eller uavbrutt tilgjengelighet, eller for feilfunksjon i nettbutikker og nettjenester.

XII. Foreldelse

  1. Dersom kunden er forbruker, foreldes krav ved mangler ved kjøp av brukt vare innen 1 år fra overlevering, hvis dette er avtalt skriftlig og separat med forbrukeren før kontrakten inngås. For øvrig foreldes krav innen 2 år fra overlevering. Denne foreldelsesfristen gjelder også for kontraktmessige og ekstrakontraktuelle erstatningskrav som skyldes mangler ved varen. Unntak gjelder for manglende tilstedeværelse av garantert egenskap, skjulte feil og krav fra garantier, som reguleres av de respektive garantibetingelsene. For erstatningskrav ved skade på liv, kropp, helse, samt krav som skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra NET Online-Versand GmbH & Co. KG, dens lovlige representanter eller oppfyllingshjelpere, gjelder lovens foreldelsesfrist.

  2. Er kunden en bedrift, er garantien for mangler ved kjøp av brukt vare, som beskrevet i punkt X.3, fullstendig ekskludert. Ved kjøp av ny vare foreldes kundens krav på mangler overfor bedrifter innen ett år etter levering. Denne foreldelsesfristen gjelder også for kontraktuelle og ekstrakontraktuelle erstatningskrav fra kunden som skyldes mangler ved varen. §§ 478, 479 BGB forblir uendret.

  3. Alle erstatnings- og dekkningskrav mot oss foreldes innen ett år etter levering av varen. Unntak gjelder for erstatningskrav fra kunden ved skade på liv, kropp, helse eller brudd på vesentlige kontraktuelle forpliktelser (forpliktelser som er nødvendige for at kontrakten skal kunne oppfylles, og som kunden med rimelighet kan forvente oppfylt). Dette gjelder også ansvar for andre skader som skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra NET Online-Versand GmbH & Co. KG, dets lovlige representanter eller oppfyllingshjelpere.

  4. Foreldelsesbestemmelsene i produktansvarsloven forblir uendret.

  5. For avtaler inngått via eksterne nettmarkedsplasser (som f.eks. Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Google, Facebook) gjelder det ved kjøp av brukt vare en foreldelsesfrist for mangelskrav på ett år fra levering av varen.

XIII. Resirkulering

  1. Informasjon om batteriresirkulering. I forbindelse med salg av batterier eller levering av utstyr som inneholder batterier, er selgeren forpliktet til å informere kunden om følgende: Kunden er som sluttbruker lovpålagt å levere inn brukte batterier. Kunder kan levere inn gamle batterier som selgeren har eller har hatt i sortimentet som nye batterier, gratis til selgerens sendelager (leveringsadresse). Symbolene på batteriene har følgende betydning: Symbolet med den gjennomstrekede søppelbøtta betyr at batteriet ikke må kastes i husholdningsavfallet.
    Pb = Batteriet inneholder mer enn 0,004 masseprosent bly
    Cd = Batteriet inneholder mer enn 0,002 masseprosent kadmium
    Hg = Batteri inneholder mer enn 0,0005 vektprosent kvikksølv.

  2. Merknad om lov om elektrisk og elektronisk utstyr. Elektrisk utstyr må ikke kastes i vanlig søppel, men leveres til lokale innsamlings- og retursystemer i kommunen.

  3. Retur av emballasje i henhold til emballasjeforskriften. Vi er i henhold til emballasjeforskriften forpliktet til å ta imot emballasje fra våre produkter som ikke bærer merket til et landsdekkende avfallssystem (f.eks. «Grønt Punkt» fra Duales System Deutschland AG), og sørge for gjenbruk eller avhending. For ytterligere avklaring om retur, ta kontakt med oss for slike produkter (Kontakt: Kontaktformular). Vi oppgir da en kommunal innsamlingsplass eller et avfallselskap i ditt område som tar imot emballasjen gratis. Hvis dette ikke er mulig, kan du sende emballasjen tilbake til oss. Returadressen kan du spørre om via Kontaktformular i de respektive nettbutikkene. Emballasjen blir gjenbrukt av oss eller avhendet i henhold til emballasjeforskriften.

XIV. Lovvalg, rettssted

  1. For avtaler mellom NET Online-Versand GmbH & Co. KG og kunder gjelder tysk lov, med unntak av internasjonal enhetsrett, særlig FN-kjøpsloven.

  2. Hvis kunden er forretningsdrivende, juridisk person under offentlig rett eller offentligrettslig særformue, er NET Online-Versand GmbH & Co. KG sitt forretningssted det utelukkende rettssted for alle tvister fra avtalen. Vi har imidlertid også rett til å reise sak ved kundens alminnelige rettssted. Det samme gjelder hvis kunden ikke har alminnelig rettssted i Tyskland, eller bosted eller vanlig oppholdssted ikke er kjent på tidspunktet for saksanlegg.

XV. Salvatorisk klausul Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndheves, berøres ikke de øvrige bestemmelsene, med mindre en parts stilling blir så urimelig svekket ved bortfallet av en eller flere klausuler at det ikke lenger kan kreves at parten holder seg til avtalen. 
  
  

Angrerett

Angrerett For avtaler som inngås utelukkende ved bruk av fjernkommunikasjon, f.eks. nettbestillinger over internett med forbrukere, gjelder følgende vilkår: Angrerett i henhold til forbrukerkjøpsloven § 355 for forbrukere (forbruker er enhver fysisk person som inngår en avtale til formål som hovedsakelig verken faller innenfor vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet).

Du har rett til å angre avtalen innen 30 dager uten å oppgi grunn.
Angrefristen er 30 dager fra den dagen
a) ved kjøpsavtale: "den dagen du eller en tredjeperson som du har oppgitt (som ikke er transportør), har mottatt varen";
b) i tilfelle av en kontrakt om flere varer som forbrukeren har bestilt i én samlet bestilling og som leveres separat: "når du eller en tredjeperson du har oppgitt (som ikke er transportøren) har mottatt den siste varen";
c) i tilfelle av en kontrakt om levering av en vare i flere delsendinger eller deler: "når du eller en tredjeperson du har oppgitt (som ikke er transportøren) har mottatt den siste delsendingen eller delen.";
d) i tilfelle av en kontrakt om regelmessig levering av varer over en fastsatt periode: "når du eller en tredjeperson du har oppgitt (som ikke er transportøren) har mottatt den første varen."

For å benytte angrefristen må du informere oss tydelig om din beslutning om å trekke tilbake kontrakten.

• Postadresse:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Frankenstr. 152 
D-90461 Nürnberg

• Retur til:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG 
Returservice
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• Ved reklamasjon eller angre av bestilling, vennligst bruk kontaktskjema.

Kontakt med kundeservice: kontaktskjema
E-post: service@it-versand.com 
Telefaks: +49 (0) 911 148 88 935

Du kan bruke malen for angre, men dette er ikke påkrevd. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om angre før fristen utløper. Du kan også benytte angreretten online på https://it-versand.com/hilfe.
 
Konsekvenser av angre: Hvis du angrer denne avtalen, skal vi umiddelbart og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok meldingen om angre, refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).
Vi bruker det samme betalingsmiddelet som du brukte i den opprinnelige transaksjonen, med mindre du har avtalt noe annet; i ingen tilfelle vil du bli belastet for gebyrer i forbindelse med denne refunderingen. Vi kan nekte å refundere inntil vi har mottatt varene tilbake, eller inntil du har dokumentert at du har sendt varene tilbake, avhengig av hvilket som skjer først.
Du skal sende varene tilbake til oss umiddelbart, og senest innen tretti dager fra den dagen du informerte oss om angre av avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før de tretti dagene har gått ut.
Du dekker de direkte kostnadene for retur av varene. Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene hvis dette skyldes unødvendig håndtering av varene for å sjekke egenskaper, kvalitet og funksjonalitet.

Unntak fra angrerett: Angreretten gjelder ikke for avtaler

  • om levering av varer som ikke er ferdigprodusert, og der produksjonen krever individuell tilpasning eller valg fra forbrukeren, eller varer som tydelig er tilpasset forbrukernes personlige behov,

  • om levering av lyd- eller videoopptak eller programvare i forseglede pakker, dersom forseglingen er brutt etter levering, eller programvare og programvarelisenser som allerede er aktivert og/eller registrert.

Tidlig opphør av angrerett:
Angreretten opphører tidlig for avtaler om levering av digitale innhold som ikke er lagret på fysisk medium (f.eks. programvare-nøkler sendt via e-post), dersom du har gitt uttrykkelig samtykke til at vi kan starte utførselen av avtalen for programvare og digitale lisenser før angrefristen utløper, og du har bekreftet at du forstår at du ved dette samtykket mister angreretten for disse digitale innholdene.

Merk om datasikkerhet: Før retur av datamedier og enheter med interne lagringsmedier (f.eks. interne og eksterne harddisker og andre masselagringsenheter, minnekort, USB-minnepinner) må du selv sørge for å sikkerhetskopiere og effektivt slette dataene du har lagret på dem. Vi påtar oss ikke ansvar for sikkerhetskopiering av disse dataene og effektiv sletting ved videre salg av disse produktene.
 
 

Garantivilkår

for «NET Online-Versand GmbH & Co. KG» for merkene «it-versand.com» og «it-refurbished.net»

Forskjellen mellom reklamasjonsrett og garanti

Reklamasjonsfristen er den lovpålagte fristen der kjøperen kan reklamere på en feil som allerede fantes ved risikoovergang (dvs. ved levering). Reklamasjonsretten dekker dermed alle maskinvarefeil og tekniske defekter på den leverte varen som fantes ved levering, selv om de først oppdages senere.

Garanti er en frivillig forpliktelse som går utover den lovpålagte reklamasjonsretten, og som sikrer at den leverte varen beholder en bestemt kvalitet over en viss periode. Garantien reduserer på ingen måte reklamasjonsretten. Forbrukerens lovbestemte rettigheter blir ikke innskrenket av garantien.

Reklamasjonsfrist

Reklamasjonsfristen for bruktvarer er avtalt forkortet til 12 måneder når kjøperen er forbruker, og fullstendig utelukket når kjøperen er næringsdrivende. Visse erstatningskrav er imidlertid unntatt fra denne fristforkortelsen. Se våre AGB (X. Reklamasjon og ansvar) for mer informasjon.

Garanti

Garantiperioden for en vare oppgis av oss før kjøp, direkte i den aktuelle varebeskrivelsen på it-versand.com og it-refurbished.net, eller i den aktuelle varebeskrivelsen på markedsplassen (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google osv.). Garantiperioden oppgis også på fakturaen og leveringsseddelen.

Vi (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nürnberg) er garantigiver. Vår garanti dekker refusjon av kjøpesummen (tidsverdig kreditt) for alle skader som ikke skyldes vold, bortsett fra naturlig, forventet slitasje på slitedeler. Hvilke slitedeler som ikke dekkes av garantien, fremgår av produktbeskrivelsen. For eksempel regnes batteriet som en slitedel på bærbare PC-er. Garantiperioden starter fra kjøpsdatoen. Garantitiltak forlenger ikke garantitiden og gir heller ingen ny garanti. Krav må fremmes skriftlig innen garantitiden. Vi sender deg en pakkelapp for DHL, slik at du kan sende inn enheten portofritt til oss. Returkostnader dekkes av oss, forutsatt at den påberopte feilen faller inn under vår garantiforpliktelse. Deretter skjer det en refusjon basert på enhetens tidsverdi.

Følgende dekkes ikke av it-versand.com og it-refurbished.net sin garanti:
- Problemer med programvare, apper eller programvareinnstillinger, da dette ikke regnes som maskinvarefeil,
- Feil forårsaket av at innsendingen ikke ble pakket transporttrygt,
- Feil forårsaket av inngrep som ikke er utført fagmessig,
- Skader på grunn av feilaktig håndtering,
- Skader forårsaket av vær og vind,
- Skader forårsaket av overspenning,
- Skader forårsaket av datavirus, programmeringsfeil eller programvarefeil,
- Naturlig slitasje,
- Normal slitasje.

Ved innsending av en defekt vare innenfor garantien mottar du refusjon av kjøpesummen (tidsverdig kreditt). Du har ikke krav på reparasjon eller utveksling fra it-versand.com og it-refurbished.net, eller fra en ekstern tjenesteleverandør på bekostning av it-versand.com og it-refurbished.net.

En tidsverdig kreditt tar hensyn til bruksperioden der kunden kunne bruke den leverte varen som eier før reklamasjonen. F.eks. hvis varen ble brukt i 9 av 12 måneder (garantiperioden).I dette tilfellet utstedes en tidsverdig kreditt på 25 % av den opprinnelige kjøpesummen.

- Tidsverdig kreditt beregnes fra det tidspunktet returen ankommer oss, med en 12-måneders garanti som følger:

1. til 6. måned etter levering – 100 % kreditt av kjøpesum
7. måned etter levering – 50 % kreditt av kjøpesum
8. måned etter levering – 42 % kreditt av kjøpesum
9. måned etter levering – 33 % kreditt av kjøpesum
10. måned etter levering – 25 % kreditt av kjøpesum
11. måned etter levering – 17 % kreditt av kjøpesum
12. måned etter levering – 8,5 % kreditt av kjøpesum
Etter 12 måneder – Ingen garanti lenger

- Tidsverdig kreditt beregnes fra det tidspunktet returen ankommer oss, med en 24-måneders garanti som følger:

1. til 6. måned etter levering – 100 % kreditt av kjøpesum
7. måned etter levering – 75 % kreditt av kjøpesum
8. måned etter levering – 71 % kreditt av kjøpesum
9. måned etter levering – 67 % kreditt av kjøpesum
10. måned etter levering – 62,5 % kreditt av kjøpesum
11. måned etter levering – 58,5 % kreditt av kjøpesum
12. måned etter levering – 54,5 % kreditt av kjøpesum
13. måned etter levering – 50 % kreditt av kjøpesum
14. måned etter levering – 46 % kreditt av kjøpesum
15. måned etter levering – 42 % kreditt av kjøpesum
16. måned etter levering – 37,5 % kreditt av kjøpesum
17. måned etter levering – 33,5 % kreditt av kjøpesum
18. måned etter levering – 20 % kreditt av kjøpesum
19. måned etter levering – 25 % kreditt av kjøpesum
20. måned etter levering – 21 % kreditt av kjøpesum
21. måned etter levering – 17 % kreditt av kjøpesum
22. måned etter levering – 12,5 % kreditt av kjøpesum
23. måned etter levering – 8,5 % kreditt av kjøpesum
24. måned etter levering – 4,5 % kreditt av kjøpesum
Etter 24 måneder – Ingen garanti lenger

- Tidsverdig kreditt beregnes fra det tidspunktet returen ankommer oss, med en 36-måneders garanti som følger:

1. til 6. måned etter levering – 100 % kreditt av kjøpesum
7. måned etter levering – 83,5 % kreditt av kjøpesum
8. måned etter levering – 81 % kreditt av kjøpesum
9. måned etter levering – 78 % kreditt av kjøpesum
10. måned etter levering – 75 % kreditt av kjøpesum
11. måned etter levering – 72,5 % kreditt av kjøpesum
12. måned etter levering – 69,5 % kreditt av kjøpesum
13. måned etter levering – 67 % kreditt av kjøpesum
14. måned etter levering – 64 % kreditt av kjøpesum
15. måned etter levering – 61,5 % kreditt av kjøpesum
16. måned etter levering – 58,5 % kreditt av kjøpesum
17. måned etter levering – 56 % kreditt av kjøpesum
18. måned etter levering – 53 % kreditt av kjøpesum
19. måned etter levering – 50 % kreditt av kjøpesum
20. måned etter levering – 47,5 % kreditt av kjøpesum
21. måned etter levering – 44,5 % kreditt av kjøpesum
22. måned etter levering – 42 % kreditt av kjøpesum
23. måned etter levering – 39 % kreditt av kjøpesum
24. måned etter levering – 36,5 % kreditt av kjøpesum
25. måned etter levering – 33,5 % kreditt av kjøpesum
26. måned etter levering – 31 % kreditt av kjøpesum
27. måned etter levering – 28 % kreditt av kjøpesum
28. måned etter levering – 25 % kreditt av kjøpesum
29. måned etter levering – 22,5 % kreditt av kjøpesum
30. måned etter levering – 19,5 % kreditt av kjøpesum
31. måned etter levering – 17 % kreditt av kjøpesum
32. måned etter levering – 14 % kreditt av kjøpesum
33. måned etter levering – 11,5 % kreditt av kjøpesum
34. måned etter levering – 8,5 % kreditt av kjøpesum
35. måned etter levering – 6 % kreditt av kjøpesum
36. måned etter levering – 3 % kreditt av kjøpesum
Etter 36 måneder – Ingen garanti lenger

Produsentgaranti

For varer med oppgitt produsentgaranti er den aktuelle produsenten selv garantigiver. Produsenten garanterer at det kjøpte maskinvareproduktet er feilfritt i materialer og utførelse under normal bruk i garantiperioden. Varighet og geografisk gyldighetsområde for garantien fremgår av den aktuelle produktbeskrivelsen. Hvis det ikke er oppgitt noe geografisk gyldighetsområde i produktbeskrivelsen, gjelder garantien for EU-området.

• Lenovo produsentgaranti
Garantigiver: Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Tyskland

• HP produsentgaranti
Garantigiver: Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Tyskland

• Fujitsu produsentgaranti
Garantigiver: Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Tyskland

• Apple produsentgaranti
Garantigiver: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irland