Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto
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Fatte salve diverse disposizioni contrattuali individuali, si applicano esclusivamente le presenti condizioni generali di vendita e fornitura (di seguito anche "CGF") per i contratti di vendita, fornitura e altre prestazioni (di seguito anche "forniture") stipulati tra NET Online-Versand GmbH & Co. KG e il cliente (di seguito anche "Cliente").
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Queste CGF si applicano a tutti i tipi di transazioni, inclusi gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online "it-versand.com" e "it-refurbished.net" (di seguito anche "negozio online"), nonché a tutte le altre piattaforme online (inclusi Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google), a meno che non siano previste disposizioni speciali per la vendita di prodotti tramite il negozio online.
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Queste CGF si applicano in via esclusiva. Condizioni diverse, contrastanti o integrative delle CGF, o comunque in contrasto con queste, proposte dal cliente non diventano parte del contratto. Ciò vale anche nel caso in cui NET Online-Versand GmbH & Co. KG, a conoscenza di tali condizioni del cliente, esegua comunque le forniture e/o le prestazioni. Respingiamo espressamente tutte le condizioni generali di contratto, di acquisto e di fornitura dei nostri clienti e fornitori. Le condizioni generali di contratto, di acquisto e di fornitura dei nostri clienti e fornitori non diventano in alcun caso parte del contratto, neanche se non le respingiamo espressamente, a meno che NET Online-Versand GmbH & Co. KG non le abbia accettate per iscritto.
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Queste CGF si applicano anche a tutti i futuri contratti per forniture e prestazioni di NET Online-Versand GmbH & Co. KG al cliente.
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Le CGF si applicano agli ordini di consumatori e imprese.
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Il cliente è consumatore se lo scopo delle forniture e delle prestazioni ordinate non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.
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Il cliente è imprenditore se agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente al momento della stipula del contratto.
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Le dichiarazioni e le comunicazioni rilevanti dal punto di vista giuridico che il cliente deve inviarci dopo la stipula del contratto (ad es. fissazione di scadenze, segnalazione di difetti, dichiarazione di recesso o riduzione del prezzo) devono essere effettuate in forma testuale (ad es. modulo di contatto, e-mail) per essere valide.
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Le nostre offerte nel catalogo o nello shop online sono senza impegno e non vincolanti. Questo vale anche per le descrizioni dei prodotti. La presentazione e la promozione di articoli, ad esempio nel nostro shop online o nei nostri cataloghi, non costituisce un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto. Rappresenta solo una promozione dei prodotti della NET Online-Versand GmbH & Co. KG.1.2. Particolarità per la conclusione del contratto nello shop eBay.1.2.1. Contenuto del contratto e conclusione del contratto in caso di acquisto su eBay. La conclusione del contratto è disciplinata dagli artt. 9-11 delle Condizioni Generali di eBay, consultabili all'indirizzo http://pages.ebay.de/help/policies/user-agreement.html Le condizioni contrattuali sono disponibili in lingua tedesca. In tale documento sono regolamentate in sintesi le seguenti questioni:1.2.2. Se un articolo viene inserito nel negozio eBay di NET Online-Versand GmbH & Co. KG tramite un'asta online, la pubblicazione della pagina dell'offerta su eBay costituisce un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto. Questa offerta è rivolta al cliente che, durante la durata dell'asta online, presenta l'offerta più alta e soddisfa eventuali condizioni aggiuntive specificate nell'annuncio. L'offerta può essere accettata durante il periodo di durata dell'asta online. Il cliente accetta l'offerta presentando un'offerta. L'offerta scade se un terzo presenta un'offerta più alta durante la durata dell'asta online. Per la misurazione della durata dell'asta online fa fede l'orario ufficiale di eBay. Al termine del periodo di durata dell'asta online, il contratto viene stipulato con il cliente che ha presentato l'offerta più alta.1.2.3. Se un articolo viene inserito nel negozio eBay di NET Online-Versand GmbH & Co. KG tramite un'asta online e dotato della funzione "Acquista subito", il contratto con il cliente viene stipulato al prezzo fisso indicato nell'opzione, indipendentemente dalla durata dell'asta e senza svolgere l'asta online, non appena il cliente utilizza questa opzione. L'opzione di stipulare il contratto al prezzo fisso può essere esercitata finché non viene presentata alcuna offerta sull'articolo.1.2.4. Se un articolo viene inserito nel negozio eBay di NET Online-Versand GmbH & Co. KG esclusivamente con il formato a prezzo fisso "Acquista subito", la pubblicazione della pagina dell'offerta su eBay costituisce un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto al prezzo indicato. Il contratto con il cliente viene stipulato non appena il cliente soddisfa le eventuali condizioni contenute nell'offerta, clicca sul pulsante "Acquista subito" e conferma l'operazione.
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L'ordine del prodotto da parte del cliente costituisce un'offerta vincolante di contratto. Nel negozio online di NET Online-Versand GmbH & Co. KG, il cliente invia un'offerta vincolante cliccando sul pulsante "Acquista ora" oppure "Ordina con pagamento", che richiede la nostra accettazione. Salvo diverso accordo nell'ordine, siamo autorizzati ad accettare questa offerta entro 1 settimana dal suo ricevimento. L'uso di metodi di pagamento immediato da parte del cliente non comporta la conclusione del contratto, anche in caso di pagamento del prezzo o corrispettivo. L'accettazione dell'offerta (e quindi la conclusione del contratto) avviene esclusivamente tramite la nostra conferma scritta dell'ordine, in cui viene confermata l'elaborazione dell'ordine o la spedizione del prodotto, oppure tramite l'invio della merce. Se il cliente non riceve una conferma d'ordine o una notifica di spedizione entro 5 giorni, non è più vincolato al suo ordine. In questo caso, eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati immediatamente.
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Il contratto si conclude solo tramite la nostra conferma scritta dell'ordine o implicitamente con la consegna delle merci e si basa esclusivamente sul contenuto della conferma d'ordine e su queste condizioni di fornitura.
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In caso di ordine tramite il negozio online, si applicano le seguenti disposizioni aggiuntive:4.1. Al termine del processo d'ordine, il cliente riceve un riepilogo dei prodotti ordinati, del prezzo totale da pagare (IVA inclusa) e delle spese di spedizione e aggiuntive applicabili.4.2. Prima di inviare un ordine, ha la possibilità di rivedere il suo ordine e, se necessario, correggerlo o cancellarlo completamente cliccando sui pulsanti appositi.4.3. NET Online-Versand GmbH & Co. KG conferma al cliente il ricevimento dell'ordine tramite e-mail (conferma di ricezione ordine). La conferma di ricezione ordine non costituisce accettazione dell'ordine, a meno che non contenga anche l'accettazione esplicita oltre alla conferma di ricevimento. Il contratto si conclude solo quando accettiamo il suo ordine tramite una dichiarazione di accettazione o con la spedizione degli articoli ordinati.4.4. Qualora la consegna della merce ordinata dal cliente non fosse possibile, ad esempio perché non disponibile a magazzino, ci riserviamo di non accettare l'ordine. In questo caso non si perfeziona alcun contratto. Informiamo immediatamente il cliente e rimborsiamo senza indugio eventuali pagamenti già ricevuti.4.5. La lingua esclusiva del contratto è il tedesco. Conserviamo i dati contrattuali solo nell’ambito della nostra contabilità commerciale, nel rispetto delle disposizioni di legge. Dopo la conclusione di una vendita, questi dati non sono più disponibili/consultabili. Si prega di conservare i documenti contrattuali inviati o di stamparli. Le presenti Condizioni Generali e tutte le altre condizioni contrattuali possono essere scaricate, salvate e/o stampate. Inoltre, verranno inviate via e-mail ad ogni acquisto o vendita.4.6. Il cliente è tenuto a fornire, durante il processo d’ordine, tutti i dati necessari per la fatturazione (in particolare l’indirizzo di fatturazione, se del caso il nome esatto dell’azienda e un numero di partita IVA valido) in modo completo e veritiero. La nostra emissione delle fatture avviene in modo completamente automatico sulla base delle informazioni fornite dal cliente. Il cliente non ha diritto a una modifica successiva gratuita di una fattura già emessa automaticamente (ad es. cambio di indirizzo, inserimento successivo di un numero di partita IVA o denominazione aziendale), a meno che l’errore nella fattura originale non sia dovuto a nostra colpa. Se il cliente desidera una modifica manuale successiva per motivi di sua competenza (ad es. errori di battitura, numero di partita IVA dimenticato), la NET Online-Versand GmbH & Co. KG si riserva il diritto di addebitare una tariffa di servizio di 35,00 EUR (IVA inclusa) per ogni documento da modificare, a copertura dei costi di elaborazione manuale contabile. Il cliente può comunque dimostrare che non ci sono stati costi o che sono stati notevolmente inferiori.
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L’oggetto del contratto sono i prodotti indicati nell’ordine o nella conferma d’ordine e d’ordine di acquisto, ai prezzi finali ivi specificati.
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I prodotti offerti sono usati, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nella descrizione del prodotto.
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I prodotti usati possono presentare segni d’uso, sporco derivante dall’uso precedente, difetti o limitazioni funzionali minori che non pregiudicano o pregiudicano solo in minima parte l’uso normale, e altre limitazioni tipiche dei prodotti usati. Questo è specificato nelle nostre descrizioni dei prodotti; si prega di leggere attentamente le descrizioni per evitare fraintendimenti.
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Il contenuto della fornitura è descritto nella descrizione dell'articolo. La fornitura non include software, driver, cavi di alimentazione e dati o altri accessori (manuali, supporti dati, ecc.), a meno che non siano esplicitamente indicati nella nostra descrizione dell'articolo.
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Il prezzo indicato nell’offerta per i nostri prodotti è comprensivo dell’IVA prevista per legge. Le relative spese di spedizione sono indicate nell’offerta e sono a carico del cliente, a meno che non eserciti il diritto di recesso.
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Il prezzo finale indicato, in caso di spedizione dell'oggetto acquistato in paesi al di fuori della Comunità Europea, non include eventuali dazi, imposte di importazione o altre tasse doganali applicate dal paese di destinazione. Non ritiriamo imballaggi di trasporto e altri imballaggi secondo il regolamento sugli imballaggi; questi diventano proprietà del cliente.
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Siamo autorizzati a emettere fatture parziali per consegne parziali ai sensi del punto VII.8.
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Prezzi per acquisti tramite il negozio online NET Online-Versand GmbH & Co. KG, eBay, Amazon e altri marketplace online per clienti finali e consumatori. I prezzi e le spese di spedizione indicati nelle rispettive offerte sono prezzi finali. Includono tutti i componenti del prezzo, compresi tutte le imposte applicabili. In caso di consegna in un paese extra UE, potrebbero essere applicate ulteriori tasse, dazi o spese doganali a carico del cliente, da pagare non al venditore ma alle autorità doganali o fiscali competenti. Si consiglia al cliente di informarsi preventivamente presso le autorità doganali o fiscali competenti.
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Il pagamento da parte del cliente può essere effettuato tramite bonifico bancario (anticipato), PayPal, Klarna, Mollie, Stripe, Amazon Pay o carta di credito. Il pagamento deve essere effettuato senza detrazioni entro 7 giorni calendariali dalla data di emissione della fattura.
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Ai fini della tempestività dei pagamenti, fa fede il loro accredito presso NET Online-Versand GmbH & Co. KG.
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Con la scadenza del termine di pagamento, il cliente entra in mora. Durante la mora, il prezzo di acquisto è soggetto agli interessi legali di mora vigenti. Ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento per danni da mora più ampi. Verso i commercianti, il nostro diritto agli interessi commerciali di scadenza (§ 353 HGB) rimane invariato.
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Qualora NET Online-Versand GmbH & Co. KG venga a conoscenza di circostanze successive che evidenzino un peggioramento significativo della situazione patrimoniale del cliente, idoneo a compromettere i crediti di NET Online-Versand GmbH & Co. KG nei confronti del cliente (ad es. in caso di domanda di apertura di una procedura fallimentare), NET Online-Versand GmbH & Co. KG, ai sensi delle disposizioni di legge, ha il diritto di rifiutare la prestazione e – previa fissazione di un termine – di recedere dal contratto (§ 321 BGB) e/o, per le consegne ancora in sospeso, di richiedere un pagamento anticipato o una garanzia. Per i contratti relativi alla produzione di beni non fungibili (produzioni su misura), possiamo recedere immediatamente; le disposizioni di legge sull’irrilevanza della fissazione del termine restano invariate.
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Il cliente può compensare solo con crediti certi, non contestati o riconosciuti da NET Online-Versand GmbH & Co. KG. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo per crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
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La consegna avviene dal magazzino, che è anche il luogo di adempimento. Su richiesta e a spese del cliente, la merce viene spedita a un altro luogo di destinazione (vendita con spedizione). Salvo diverso accordo, abbiamo il diritto di determinare autonomamente il tipo di spedizione (in particolare la società di trasporto, il percorso, l’imballaggio).
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Il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce si trasferisce al cliente al più tardi con la consegna.
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In caso di vendita a distanza, per i clienti che effettuano un acquisto nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale (imprenditori), il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce, nonché il rischio di ritardo, si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore, al trasportatore o alla persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se è stato concordato un collaudo, questo è determinante per il trasferimento del rischio. Anche per il collaudo concordato si applicano le disposizioni di legge del diritto dei contratti d'opera. Il trasferimento del rischio si verifica anche se il cliente è in ritardo nell'accettazione della merce.
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Per i clienti che effettuano un acquisto per scopi non legati alla loro attività commerciale o professionale (consumatori), il rischio di trasporto è a nostro carico fino al momento della consegna della merce da parte del corriere al cliente.
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Le spese di reso sostenute in caso di esercizio del diritto di recesso sono a Suo carico. In caso di esercizio del diritto di recesso, Le rimborsiamo le spese di spedizione (costi di invio) della merce fino all'importo dell'opzione di spedizione standard più economica.
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Il termine di consegna viene concordato individualmente o indicato durante il processo d'ordine. L'inizio del termine di consegna da noi indicato presuppone che il cliente ci abbia comunicato o fornito tempestivamente tutte le informazioni e i documenti necessari per l'esecuzione della consegna e abbia effettuato eventuali pagamenti anticipati concordati. Salvo diverso accordo, i termini concordati decorrono dalla data di conferma dell'ordine. In caso di ordini aggiuntivi o di estensione emessi in un secondo momento, i termini si prolungano di conseguenza.
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Qualora non possiamo rispettare i termini di consegna vincolanti per motivi non imputabili a noi (indisponibilità della prestazione), informeremo immediatamente il cliente e comunicheremo contestualmente il nuovo termine di consegna previsto. Se la prestazione non è disponibile nemmeno entro il nuovo termine di consegna, siamo autorizzati a recedere in tutto o in parte dal contratto; eventuali pagamenti già effettuati dal cliente verranno rimborsati immediatamente. Si considera caso di indisponibilità della prestazione, in particolare, il ritardo nella fornitura da parte del nostro fornitore, qualora abbiamo stipulato un contratto di copertura congruente, né a noi né al nostro fornitore sia imputabile alcuna colpa o non siamo tenuti, nel singolo caso, a procurarci la merce.
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NET Online-Versand GmbH & Co. KG è autorizzata a effettuare consegne parziali se (i) la consegna parziale è utilizzabile dal cliente per lo scopo contrattuale, (ii) la consegna della merce ordinata rimanente è garantita e (iii) non comporta per il cliente oneri o costi aggiuntivi significativi (a meno che il venditore non si impegni a sostenere tali costi).
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I diritti del cliente, se operatore economico, in caso di difetti presuppongono che abbia adempiuto ai propri obblighi legali di verifica e segnalazione (§§ 377, 381 HGB). Se il cliente è un operatore economico, è tenuto a verificare immediatamente la merce consegnata per eventuali difetti e a segnalarli a NET Online-Versand GmbH & Co. KG senza indugio, al massimo entro 7 giorni calendariali dal ricevimento, per iscritto o in forma testuale. Per i difetti nascosti, il termine per la segnalazione decorre dal momento in cui i difetti nascosti vengono scoperti o avrebbero potuto essere scoperti senza colpa grave. La cessione dei beni acquistati a terzi o il loro invio all’estero non esonera il cliente dall’obbligo di segnalazione di cui al punto VIII.1.
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In caso di mancata o tardiva segnalazione del difetto, la nostra responsabilità per il difetto non segnalato è esclusa.
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Il bene acquistato rimane di proprietà di NET Online-Versand GmbH & Co. KG fino al completo adempimento di tutte le pretese derivanti dal contratto di vendita. Per gli operatori economici, ciò vale anche fino al completo saldo di future pretese di NET Online-Versand GmbH & Co. KG derivanti da rapporti commerciali in corso, inclusi interessi e spese.
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Il cliente non è autorizzato a vendere o disporre in altro modo del bene acquistato, in particolare a ipotecarlo o cederlo a garanzia, finché la riserva di proprietà sussiste, cioè finché il cliente non ha adempiuto tutte le pretese di NET Online-Versand GmbH & Co. KG derivanti dal contratto di vendita interessato. È altresì vietato collegare beni soggetti a riserva di proprietà con beni del cliente o di terzi.
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Il cliente deve informare immediatamente per iscritto o in forma testuale la NET Online-Versand GmbH & Co. KG se e nella misura in cui terzi accedono agli oggetti acquistati soggetti a riserva di proprietà.
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Per i diritti del cliente in caso di difetti materiali o giuridici si applicano le disposizioni di legge, salvo quanto diversamente stabilito di seguito. In ogni caso restano impregiudicate le disposizioni speciali di legge in caso di consegna finale della merce a un consumatore (regresso del fornitore ai sensi degli artt. 128 e 129 del Codice del consumo italiano).
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La base della nostra responsabilità per difetti è soprattutto l'accordo sulla natura della merce. Si considerano accordi sulla natura della merce le descrizioni dei prodotti (anche del produttore) designate come tali, fornite al cliente prima dell'ordine o incluse nel contratto nello stesso modo di questi Termini e Condizioni. I diritti per difetti sono esclusi per danni agli oggetti acquistati causati da azioni improprie o contrarie al contratto del cliente o di persone a lui riconducibili. Ciò vale in particolare se il cliente non ha rispettato le istruzioni d'uso del produttore.
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In caso di vendita di oggetti usati a imprese, la responsabilità per difetti è esclusa. La disposizione al punto XI n. 1 rimane impregiudicata.
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Se il cliente è un'impresa, la scelta del tipo di adempimento successivo è a discrezione della NET Online-Versand GmbH & Co. KG. Altrimenti si applicano le disposizioni di legge, salvo quanto diversamente stabilito in questo punto X. Le pretese del cliente relative alle spese necessarie per l'adempimento successivo, in particolare costi di trasporto, viaggio, lavoro e materiali, sono escluse se le spese aumentano perché l'oggetto acquistato è stato spostato in un luogo diverso dalla sede del cliente.
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Nel caso in cui la NET Online-Versand GmbH & Co. KG sostituisca oggetti o parti di essi nell'ambito della garanzia per difetti, il cliente deve restituire e cedere alla NET Online-Versand GmbH & Co. KG gli oggetti o le parti sostituiti.
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Una garanzia aggiuntiva per i prodotti forniti da NET Online-Versand GmbH & Co. KG esiste solo se espressamente indicata nella conferma d'ordine per il singolo articolo.
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Le richieste di risarcimento danni da parte del cliente sono escluse. Fanno eccezione le richieste di risarcimento per danni alla vita, al corpo, alla salute o per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi la cui adempienza consente l'esecuzione corretta del contratto e su cui il partner contrattuale fa regolarmente affidamento), nonché la responsabilità per altri danni derivanti da violazione dolosa o colposa grave del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.
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In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, NET Online-Versand GmbH & Co. KG risponde solo per i danni tipici e prevedibili del contratto, se causati da colpa lieve, salvo che si tratti di richieste di risarcimento per danni alla vita, al corpo o alla salute del cliente.
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Le limitazioni dei paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari di NET Online-Versand GmbH & Co. KG, qualora le richieste siano avanzate direttamente nei loro confronti.
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Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono invariate.
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La comunicazione dati tramite Internet, allo stato attuale della tecnica, non può essere garantita priva di errori e/o sempre disponibile. NET Online-Versand GmbH & Co. KG non risponde pertanto per la disponibilità costante o ininterrotta né per il corretto funzionamento degli shop online e dei servizi online.
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Se il cliente è un consumatore, i diritti per difetti su beni usati si prescrivono entro un anno dalla consegna dell'oggetto acquistato, a condizione che ciò sia stato espressamente e separatamente concordato con il consumatore prima della dichiarazione contrattuale. In tutti gli altri casi, i diritti si prescrivono entro due anni dalla consegna. Questo termine di prescrizione si applica anche alle richieste di risarcimento danni contrattuali ed extracontrattuali del cliente derivanti da un difetto dell'oggetto acquistato. Sono escluse le ipotesi di mancanza di una qualità garantita, difetti dolosamente taciuti e i diritti derivanti da garanzie, che seguono le rispettive condizioni di garanzia. Per le richieste di risarcimento danni del cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per i danni causati da violazione dolosa o colposa grave di NET Online-Versand GmbH & Co. KG, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari, si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.
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Se il cliente è un imprenditore, la garanzia per difetti di conformità in caso di acquisto di beni usati, come disciplinata al punto X.3, è completamente esclusa. In caso di acquisto di beni nuovi, i diritti per difetti nei confronti degli imprenditori si prescrivono entro un anno dalla consegna del bene. Questo termine di prescrizione si applica anche ai risarcimenti per danni contrattuali ed extracontrattuali del cliente derivanti da un difetto del bene. Gli artt. 478 e 479 del Codice civile tedesco (BGB) restano invariati.
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Tutti i diritti al risarcimento danni e al rimborso delle spese nei nostri confronti si prescrivono entro un anno dalla consegna della merce. Sono escluse le richieste di risarcimento del cliente per danni derivanti da lesioni personali, danni alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi la cui adempienza consente l’esecuzione corretta del contratto e su cui il partner contrattuale può ragionevolmente fare affidamento) nonché la responsabilità per altri danni derivanti da una violazione dolosa o colposa grave da parte di NET Online-Versand GmbH & Co. KG, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.
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Le disposizioni in materia di prescrizione della legge sulla responsabilità per prodotto difettoso restano invariate.
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In deroga alle regolamentazioni precedenti, per i contratti stipulati tramite piattaforme online esterne (quali in particolare Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Google, Facebook), in caso di acquisto di beni usati si applica un termine di prescrizione per i diritti per difetti di un anno dalla consegna del bene.
XIII. Riciclaggio
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Istruzioni per lo smaltimento delle batterie. In relazione alla distribuzione di batterie o alla fornitura di dispositivi contenenti batterie, il fornitore è tenuto a informare il cliente come segue: Il cliente, in qualità di utente finale, è legalmente tenuto a restituire le batterie usate. Può restituire gratuitamente le batterie esauste che il fornitore ha offerto o offre come nuove nel proprio assortimento, presso il magazzino di spedizione (indirizzo di spedizione) del fornitore. I simboli rappresentati sulle batterie hanno il seguente significato: Il simbolo del cassonetto barrato indica che la batteria non deve essere smaltita nei rifiuti domestici.Pb = la batteria contiene più dello 0,004% di piombo in massaCd = la batteria contiene più dello 0,002% di cadmio in massaHg = La batteria contiene più dello 0,0005% di mercurio in peso.
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Informativa sulla legge tedesca sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (ElektroG). Gli apparecchi elettrici non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici, ma solo tramite i sistemi di raccolta e restituzione locali delle amministrazioni comunali.
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Ritiro degli imballaggi secondo il regolamento tedesco sugli imballaggi (VerpackG). Siamo tenuti, ai sensi del regolamento sugli imballaggi, a ritirare gli imballaggi dei nostri prodotti che non recano il marchio di un sistema di smaltimento diffuso (come il "Punto Verde" della Duales System Deutschland AG) e a provvedere al loro riutilizzo o smaltimento. Per chiarimenti sul ritiro, vi preghiamo di contattarci per questi prodotti (modulo di contatto). Vi indicheremo quindi un centro di raccolta comunale o un’azienda di smaltimento nella vostra zona che ritirerà gli imballaggi gratuitamente. Se non fosse possibile, avete la possibilità di inviarci l’imballaggio. L’indirizzo di reso può essere richiesto tramite modulo di contatto nei rispettivi negozi online. Gli imballaggi verranno riutilizzati o smaltiti secondo le disposizioni del regolamento sugli imballaggi.
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I contratti tra NET Online-Versand GmbH & Co. KG e i clienti sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione del diritto uniforme internazionale, in particolare della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
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Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal contratto è la sede legale della NET Online-Versand GmbH & Co. KG. Tuttavia, abbiamo anche il diritto di intentare causa presso il foro generale del cliente. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale in Germania o se la residenza o il domicilio abituale non sono noti al momento della presentazione della domanda.
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal contratto entro trenta giorni senza fornire alcuna motivazione.
• Indirizzo postale:
NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Frankenstr. 152
D-90461 Norimberga
• Reso a:
NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Servizio resi
Straßäcker 2
D-94330 Salching
• In caso di reclamo o recesso di un ordine, utilizzare il modulo di contatto.
Contatto con il servizio clienti: modulo di contatto
E-mail: service@it-versand.com
Fax: +49 (0) 911 148 88 935
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per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una specificazione individuale del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore,
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per la fornitura di registrazioni audio o video o software per computer in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna o se il software o le licenze software sono già state attivate e/o registrate.
Condizioni di garanzia
di „NET Online-Versand GmbH & Co. KG“ per i marchi „it-versand.com“ e "it-refurbished.net”
Differenza tra garanzia legale e garanzia commerciale
Il periodo di garanzia legale è il termine stabilito per legge in cui l’acquirente può segnalare un difetto già presente al momento della consegna (cioè al momento della spedizione). La garanzia legale copre quindi tutti i difetti hardware e i guasti tecnici del prodotto consegnato che erano già presenti al momento della spedizione, anche se rilevati in un secondo momento.
Le prestazioni di garanzia commerciale sono una promessa volontaria che va oltre la garanzia legale, assicurando che il prodotto consegnato mantenga determinate caratteristiche per un certo periodo. Naturalmente, la garanzia commerciale non riduce in alcun modo la garanzia legale. I diritti legali del consumatore non sono limitati dalla garanzia commerciale.
Periodi di garanzia legale
Il periodo di garanzia legale per i prodotti usati è contrattualmente ridotto a 12 mesi se l’acquirente è un consumatore, ed è escluso se l’acquirente è un’azienda. Alcune richieste di risarcimento danni sono comunque escluse da questa riduzione. Si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni (X. Garanzia e responsabilità).
Garanzia commerciale
Il periodo di garanzia commerciale di un articolo viene indicato da noi prima dell’acquisto direttamente nella descrizione del prodotto su it-versand.com e it-refurbished.net, oppure nella descrizione del prodotto sul marketplace (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, ecc.). Il periodo di garanzia commerciale di un articolo viene indicato anche sulla fattura e sul documento di trasporto.
Per la garanzia commerciale, noi (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Norimberga) siamo il garante. La nostra garanzia prevede il rimborso del prezzo di acquisto (credito basato sul valore residuo) per tutti i danni non causati da forza maggiore, ad eccezione dell’usura naturale e prevedibile delle parti soggette a usura. Per sapere quali parti soggette a usura non sono coperte dalla garanzia, consultare la descrizione del prodotto. Ad esempio, per i notebook, la batteria è considerata una parte soggetta a usura. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. Le prestazioni di garanzia non prolungano il periodo di garanzia e non danno diritto a una nuova garanzia. Le richieste devono essere presentate per iscritto entro il periodo di garanzia. Vi invieremo un’etichetta per il corriere DHL con cui potrete spedire il vostro dispositivo a nostre spese. Le spese di reso sono a nostro carico, purché il difetto segnalato rientri nei nostri obblighi di garanzia. Successivamente, verrà effettuato un rimborso in base al valore residuo del dispositivo.
Sono esclusi dalla garanzia it-versand.com e it-refurbished.net:
- Problemi con software, app o impostazioni software, poiché non si tratta di difetti hardware tecnici,
- Difetti causati da imballaggio non sicuro durante la spedizione,
- Difetti dovuti a interventi non eseguiti a regola d’arte,
- Danni causati da un uso improprio,
- Danni causati da agenti atmosferici,
- Danni causati da sovratensioni,
- Danni causati da virus informatici, errori di programmazione o software,
- Usura naturale,
- Segni normali di usura.
In caso di invio di un articolo difettoso nell’ambito della garanzia, riceverete il rimborso del prezzo di acquisto (credito basato sul valore residuo). Non avete diritto a una riparazione o a una sostituzione da parte di it-versand.com e it-refurbished.net, o da parte di un fornitore esterno a spese di it-versand.com e it-refurbished.net.
Il credito basato sul valore residuo tiene conto del periodo di utilizzo in cui il cliente ha potuto usare l’articolo consegnato prima della segnalazione del difetto. Ad esempio, se il periodo di garanzia è di 12 mesi e l’articolo è stato usato per 9 mesi.
In questo caso viene emesso un credito pari al 25% del prezzo d’acquisto originale.
-Il credito per il valore temporale viene calcolato a partire dalla data di ricezione del reso, con una garanzia di 12 mesi, come segue:
1°-6° mese dopo la consegna: credito del 100% del prezzo d’acquisto
7° mese dopo la consegna: credito del 50% del prezzo d’acquisto
8° mese dopo la consegna: credito del 42% del prezzo d’acquisto
9° mese dopo la consegna: credito del 33% del prezzo d’acquisto
10° mese dopo la consegna: credito del 25% del prezzo d’acquisto
11° mese dopo la consegna: credito del 17% del prezzo d’acquisto
12° mese dopo la consegna: credito dell’8,5% del prezzo d’acquisto
Dopo 12 mesi: non è più valida alcuna garanzia
-Il credito per il valore temporale viene calcolato a partire dalla data di ricezione del reso, con una garanzia di 24 mesi, come segue:
1°-6° mese dopo la consegna: credito del 100% del prezzo d’acquisto
7° mese dopo la consegna: credito del 75% del prezzo d’acquisto
8° mese dopo la consegna: credito del 71% del prezzo d’acquisto
9° mese dopo la consegna: credito del 67% del prezzo d’acquisto
10° mese dopo la consegna: credito del 62,5% del prezzo d’acquisto
11° mese dopo la consegna: credito del 58,5% del prezzo d’acquisto
12° mese dopo la consegna: credito del 54,5% del prezzo d’acquisto
13° mese dopo la consegna: credito del 50% del prezzo d’acquisto
14° mese dopo la consegna: credito del 46% del prezzo d’acquisto
15° mese dopo la consegna: credito del 42% del prezzo d’acquisto
16° mese dopo la consegna: credito del 37,5% del prezzo d’acquisto
17° mese dopo la consegna: credito del 33,5% del prezzo d’acquisto
18° mese dopo la consegna: credito del 29% del prezzo d’acquisto
19° mese dopo la consegna: credito del 25% del prezzo d’acquisto
20° mese dopo la consegna: credito del 21% del prezzo d’acquisto
21° mese dopo la consegna: credito del 17% del prezzo d’acquisto
22° mese dopo la consegna: credito del 12,5% del prezzo d’acquisto
23° mese dopo la consegna: credito dell’8,5% del prezzo d’acquisto
24° mese dopo la consegna: credito del 4,5% del prezzo d’acquisto
Dopo 24 mesi: non è più valida alcuna garanzia
-Il credito per il valore temporale viene calcolato a partire dalla data di ricezione del reso, con una garanzia di 36 mesi, come segue:
1°-6° mese dopo la consegna: credito del 100% del prezzo d’acquisto
7° mese dopo la consegna: credito dell’83,5% del prezzo d’acquisto
8° mese dopo la consegna: credito dell’81% del prezzo d’acquisto
9° mese dopo la consegna: credito del 78% del prezzo d’acquisto
10° mese dopo la consegna: credito del 75% del prezzo d’acquisto
11° mese dopo la consegna: credito del 72,5% del prezzo d’acquisto
12° mese dopo la consegna: credito del 69,5% del prezzo d’acquisto
13° mese dopo la consegna: credito del 67% del prezzo d’acquisto
14° mese dopo la consegna: credito del 64% del prezzo d’acquisto
15° mese dopo la consegna: credito del 61,5% del prezzo d’acquisto
16° mese dopo la consegna: credito del 58,5% del prezzo d’acquisto
17° mese dopo la consegna: credito del 56% del prezzo d’acquisto
18° mese dopo la consegna: credito del 53% del prezzo d’acquisto
19° mese dopo la consegna: credito del 50% del prezzo d’acquisto
20° mese dopo la consegna: credito del 47,5% del prezzo d’acquisto
21° mese dopo la consegna: credito del 44,5% del prezzo d’acquisto
22° mese dopo la consegna: credito del 42% del prezzo d’acquisto
23° mese dopo la consegna: credito del 39% del prezzo d’acquisto
24° mese dopo la consegna: credito del 36,5% del prezzo d’acquisto
25° mese dopo la consegna: credito del 33,5% del prezzo d’acquisto
26° mese dopo la consegna: credito del 31% del prezzo d’acquisto
27° mese dopo la consegna: credito del 28% del prezzo d’acquisto
28° mese dopo la consegna: credito del 25% del prezzo d’acquisto
29° mese dopo la consegna: credito del 22,5% del prezzo d’acquisto
30° mese dopo la consegna: credito del 19,5% del prezzo d’acquisto
31° mese dopo la consegna: credito del 17% del prezzo d’acquisto
32° mese dopo la consegna: credito del 14% del prezzo d’acquisto
33° mese dopo la consegna: credito dell’11,5% del prezzo d’acquisto
34° mese dopo la consegna: credito dell’8,5% del prezzo d’acquisto
35° mese dopo la consegna: credito del 6% del prezzo d’acquisto
36° mese dopo la consegna: credito del 3% del prezzo d’acquisto
Dopo 36 mesi: non è più valida alcuna garanzia
Garanzia del produttore
Per gli articoli con garanzia del produttore, il produttore stesso è il garante. Il produttore garantisce che il prodotto hardware acquistato sia privo di difetti di materiali e di lavorazione durante il periodo di garanzia, con un uso normale. La durata e l’ambito territoriale della garanzia sono indicati nella descrizione del prodotto. Se nella descrizione del prodotto non è specificato l’ambito territoriale, la copertura della garanzia si estende al territorio dell’Unione Europea.
• Garanzia del produttore Lenovo
Garante: Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Germania
• Garanzia del produttore HP
Garante: Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Germania
• Garanzia del produttore Fujitsu
Garante: Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 Monaco di Baviera, Germania
• Garanzia del produttore Apple
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