Politique de remboursement

Droit de rétractation

Politique d'annulation Les conditions suivantes s'appliquent aux contrats que nous concluons exclusivement avec des consommateurs par des moyens de communication à distance, tels que les commandes en ligne via internet : Politique d'annulation conformément à l'article 355 du Code civil allemand (BGB) pour les consommateurs (un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante) .

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour
a) dans le cas d'un contrat de vente : « auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises »  ;
b) dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que le consommateur a commandés dans le cadre d'une seule commande et qui sont livrés séparément : « le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien »  ;
c) dans le cas d'un contrat de livraison de marchandises en plusieurs envois partiels ou pièces : « sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce » .
d) dans le cas d'un contrat de livraison régulière de marchandises sur une période définie : « à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des premières marchandises » .

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

• Adresse postale :

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Frankenstr. 152
D-90461 Nuremberg

• Retour à :

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Service de retour
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• Pour toute réclamation ou annulation de commande, veuillez utiliser leFormulaire de contact.

Contactez le service client : Formulaire de contact
E-mail : service@it-versand.com
Télécopie : +49 (0) 911 148 88 935

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cet effet, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://it-versand.com/hilfe ausüben.
 
Conséquences de la révocation : Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) , sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard trente jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours.
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

  • pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,

  • pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison ou si les logiciels et les licences de logiciels ont déjà été activés et/ou enregistrés.

Expiration prématurée du droit de rétractation :
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats concernant la fourniture de contenu numérique non stocké sur un support physique (tels que les clés de logiciel envoyées par courrier électronique) si vous avez expressément accepté que nous commencions l'exécution du contrat de licences de logiciels et numériques avant l'expiration du délai de rétractation et si vous avez reconnu qu'en donnant votre consentement, vous perdriez votre droit de rétractation pour ce contenu numérique.

Note concernant la sauvegarde des données : Avant de restituer les supports de données et les appareils dotés de supports de données internes (par exemple, disques durs internes et externes et autres périphériques de stockage de masse, cartes mémoire, clés USB) , vous devez vous assurer d'avoir sauvegardé et effectivement supprimé les données que vous y aviez stockées. Nous ne garantissons pas la sécurité de ces données ni leur suppression effective en cas de revente de ces produits par nos soins.