Conditions de garantie

de « NET Online-Versand GmbH & Co. KG » pour les marques « it-versand. com » et « it-refurbished. net »

Distinction entre garantie et garantie

La période de garantie est le délai légal pendant lequel l'acheteur d'un bien peut faire valoir un défaut existant au moment du transfert des risques (c'est-à-dire à la livraison) . La garantie couvre ainsi tous les défauts matériels et les vices techniques du produit livré qui existaient déjà au moment de la livraison, même s'ils ne sont découverts qu'ultérieurement.

Les services de garantie constituent un engagement volontaire, allant au-delà de la garantie standard, assurant que les biens livrés conserveront une certaine qualité pendant une période déterminée. Bien entendu, une garantie ne diminue en aucun cas la garantie standard. Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par la garantie.

Périodes de garantie

Nous réduisons contractuellement la période de garantie pour les biens d'occasion à 12 mois si l'acheteur est un particulier, et excluons cette période s'il est une entreprise. Certaines demandes de dommages et intérêts sont toutefois exclues de cette période réduite. Veuillez consulter nos Conditions générales (X. Garantie et responsabilité) .

Garantie

La durée de la garantie de chaque article est indiquée directement par nos soins dans sa description sur it-versand. com et it-refurbished. net, ou dans sa description sur la plateforme de vente (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, etc. ) avant l'achat. Elle figure également sur la facture et le bon de livraison.

Nous (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberg) sommes garants de cette garantie. Celle-ci couvre le remboursement du prix d'achat (ou un avoir d'une valeur équivalente) pour tout dommage non imputable à un cas de force majeure, à l'exclusion de l'usure normale des pièces consommables. La liste des pièces consommables exclues de la garantie figure dans la description du produit. Par exemple, la batterie d'un ordinateur portable est considérée comme une pièce consommable. La période de garantie débute à la date d'achat. Les services de garantie ne prolongent pas la période de garantie et n'en créent pas de nouvelle. Toute réclamation doit être soumise par écrit pendant la période de garantie. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée DHL pour nous retourner votre appareil gratuitement. Nous prendrons en charge les frais de retour si le défaut constaté est couvert par notre garantie. Un remboursement sera alors effectué sur la base de la valeur marchande actuelle de l'appareil.

De it-versand. com et it-refurbished. Les éléments suivants sont exclus de la garantie nette :
-Problèmes liés aux logiciels, aux applications et aux paramètres logiciels, car il ne s'agit pas de défauts matériels techniques.
-Défauts causés par le fait que l'envoi n'a pas été emballé de manière sécurisée pour le transport,
-Défauts causés par des interventions qui n'ont pas été réalisées de manière professionnelle,
-Dommages causés par une mauvaise manipulation,
-Dommages causés par les conditions météorologiques,
-Dommages causés par une surtension,
-Dommages causés par des virus informatiques, des erreurs de programmation ou de logiciels,
-Usure naturelle,
-Signes normaux d'usure.

Lorsque vous renvoyez un article défectueux sous garantie, vous recevrez un remboursement du prix d'achat (avoir d'une valeur équivalente) . Vous n'avez droit à aucune réparation ni à aucun remplacement de la part d'it-versand. com et it-refurbished. net, ni par un prestataire de services externe aux frais d'it-versand. com et it-refurbished. net.

Un avoir établi sur la base de la valeur actuelle tient compte de la période d'utilisation pendant laquelle le client a pu utiliser le produit livré avant de formuler une réclamation. Par exemple, si le produit a été utilisé pendant 9 mois sur une période de garantie de 12 mois, un avoir de 25 % du prix d'achat initial sera émis.

-Le crédit en valeur de rachat est calculé comme suit pour une garantie de 12 mois :

1 à 6 mois après la livraison-Remboursement intégral du prix d'achat
7 mois après la livraison-Remboursement de 50 % du prix d'achat
8 mois après la livraison-crédit de 42 % du prix d'achat
9 mois après la livraison-33 % de réduction sur le prix d'achat
10 mois après la livraison-Crédit de 25 % sur le prix d'achat
11 mois après la livraison-crédit de 17 % sur le prix d'achat
12 mois après la livraison-crédit de 8, 5 % sur le prix d'achat
Après 12 mois, la garantie n'est plus valable.

-Le crédit en valeur de rachat est calculé comme suit pour une garantie de 24 mois :

1 à 6 mois après la livraison-Remboursement intégral du prix d'achat
7 mois après la livraison-Remboursement de 75 % du prix d'achat
8 mois après la livraison-crédit de 71 % du prix d'achat
9 mois après la livraison-crédit de 67 % du prix d'achat
10s Un mois après la livraison : crédit de 62, 5 % du prix d'achat
11 mois après la livraison-crédit de 58, 5 % du prix d'achat
12 mois après la livraison-crédit de 54, 5 % du prix d'achat
13e mois après la livraison-Remboursement de 50 % du prix d'achat
14 mois après la livraison-crédit de 46 % du prix d'achat
15 mois après la livraison-crédit de 42 % du prix d'achat
16 mois après la livraison-crédit de 37, 5 % du prix d'achat
17 mois après la livraison-Crédit de 33, 5 % sur le prix d'achat
18 mois après la livraison-20 % de réduction sur le prix d'achat
19e mois après la livraison : 25 % de réduction sur le prix d'achat
20 mois après la livraison-21 % de réduction sur le prix d'achat
21 mois après la livraison-crédit de 17 % sur le prix d'achat
22 mois après la livraison-Crédit de 12, 5 % sur le prix d'achat
23e mois après la livraison-Crédit de 8, 5 % sur le prix d'achat
24 mois après la livraison-Crédit de 4, 5 % prix d'achat
Après 24 mois, la garantie n'est plus valable.

-Le crédit en valeur de rachat est calculé comme suit pour une garantie de 36 mois :

1 à 6 mois après la livraison-Remboursement intégral du prix d'achat
7 mois après la livraison-crédit de 83, 5 % du prix d'achat
8 mois après la livraison-crédit de 81 % du prix d'achat
9 mois après la livraison-crédit de 78 % du prix d'achat
Dix mois après la livraison-crédit de 75 % du prix d'achat
11 mois après la livraison-crédit de 72, 5 % du prix d'achat
12 mois après la livraison-crédit de 69, 5 % du prix d'achat
13e mois après la livraison-crédit de 67 % du prix d'achat
14 mois après la livraison-crédit de 64 % du prix d'achat
15 mois après la livraison-crédit de 61, 5 % du prix d'achat
16 mois après la livraison-crédit de 58, 5 % du prix d'achat
17 mois après la livraison-crédit de 56 % du prix d'achat
18e mois après le Livraison-Crédit de 53 % du prix d'achat
19e mois après la livraison-Remboursement de 50 % du prix d'achat
20 mois après la livraison-crédit de 47, 5 % du prix d'achat
21 mois après la livraison-crédit de 44, 5 % du prix d'achat
22 mois après la livraison-crédit de 42 % du prix d'achat
23 mois après la livraison-Crédit de 39 % sur le prix d'achat
24 mois après la livraison-Crédit de 36, 5 % sur le prix d'achat
25 mois après la livraison-Crédit de 33, 5 % sur le prix d'achat
26 mois après la livraison-31 % de réduction sur le prix d'achat
27 mois après la livraison-28 % de réduction sur le prix d'achat
28 mois après la livraison-25 % de réduction sur le prix d'achat
29e mois après la livraison-Crédit de 22, 5 % sur le prix d'achat
30 mois après la livraison-Crédit de 19, 5 % sur le prix d'achat
31 mois après la livraison-Crédit de 17 % sur le prix d'achat
32 mois après la livraison-Crédit de 14 % sur le prix d'achat
33e mois après de la livraison-crédit de 11, 5 % du prix d'achat
34 mois après la livraison-Crédit de 8, 5 % sur le prix d'achat
35 mois après la livraison-crédit de 6 % sur le prix d'achat
36 mois après la livraison-3 % de réduction sur le prix d'achat
Après 36 mois, la garantie n'est plus valable.

Garantie

Pour les articles bénéficiant d'une garantie fabricant, le fabricant concerné est garant. Il garantit que le matériel acheté sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. La durée et la portée géographique de la garantie sont indiquées dans la description du produit. Si aucune portée géographique n'est précisée dans la description du produit, la garantie s'étend au territoire de l'Union européenne.

• Garantie du fabricant Lenovo
Le fournisseur de la garantie est : Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Allemagne

• Garantie du fabricant HP
Le garant est : Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Allemagne

• Garantie du fabricant Fujitsu
Le garant est : Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 Munich, Allemagne

• Garantie du fabricant Apple
Le garant est : Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d'Irlande