Käyttöehdot

Yleiset sopimusehdot

Yleiset sopimusehdot yritykselle NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nürnberg. Kaupparekisteri Nürnberg, HRA 15777. ALV-tunnus DE 814 806 904. 
Henkilökohtaisesti vastuullinen osakas: NET Online-Versand Verwaltungs GmbH, Frankenstr. 152, D-90461 Nürnberg. Edustaa toimitusjohtaja Matthias Meier. Kaupparekisteri Nürnberg, HRB 27162. 

I. Soveltamisala

  1. Mikäli sopimuksessa ei ole toisin sovittu, noudatetaan yksinomaan näitä yleisiä myynti- ja toimitusehtoja (jäljempänä myös „YSE“), jotka koskevat sopimuksia tavaroiden myynnistä, toimituksista ja muista palveluista (jäljempänä myös „toimitukset“), joita NET Online-Versand GmbH & Co. KG tekee kanssasi asiakkaana (jäljempänä myös „Asiakas“).

  2. Nämä YSE koskevat kaikkia kaupantyyppejä, mukaan lukien tilaukset verkkokaupastamme „it-versand.com“ ja „it-refurbished.net“ (jäljempänä myös „Verkkokauppa“), sekä kaikilta muilta verkkotoreilta (mukaan lukien Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google), ellei yksittäistapauksessa ole sovittu erityisehdoista verkkokaupan tavaroiden myynnistä.

  3. Nämä YSE ovat ainoat sovellettavat ehdot. Asiakkaan näistä YSE:stä poikkeavat, niitä täydentävät tai niiden kanssa ristiriidassa olevat ehdot eivät kuulu sopimukseen. Tämä koskee myös tilannetta, jossa NET Online-Versand GmbH & Co. KG toimittaa tavaroita ja/tai palveluita tietoisena asiakkaan ehdoista. Hylkäämme nimenomaisesti kaikki asiakkaamme ja toimittajiemme yleiset sopimusehdot, ostoehdot ja toimitusehdot. Asiakkaamme ja toimittajiemme sopimusehdot, ostoehdot ja toimitusehdot eivät missään tapauksessa kuulu sopimukseen, edes jos emme ole erikseen vastustaneet näitä ehtoja, ellei NET Online-Versand GmbH & Co. KG ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä kirjallisesti.

  4. Nämä YSE koskevat myös kaikkia tulevia sopimuksia tavaroiden toimituksista ja palveluista, joita NET Online-Versand GmbH & Co. KG tekee asiakkaalle.

  5. YSE koskevat sekä kuluttajien että yritysten tilauksia.

  6. Asiakas on kuluttaja, jos tilattujen toimitusten ja palveluiden pääasiallinen tarkoitus ei liity hänen ammatilliseen tai itsenäiseen toimintaansa.

  7. Asiakas on elinkeinonharjoittaja, jos hän toimii sopimusta tehdessään ammatillisen tai itsenäisen toimintansa puitteissa.

  8. Sopimuksen jälkeen asiakkaan antamat oikeudellisesti merkitykselliset ilmoitukset ja tiedot (esim. määräaikojen asettaminen, virheilmoitukset, peruutuksen tai hinnan alennuksen ilmoittaminen) vaativat kirjallisen muodon ollakseen päteviä.

II. Sopimuksen tekeminen

  1. Tarjouksemme luettelossa tai verkkokaupassa ovat sitoumattomia ja eivät sido meitä. Tämä koskee myös tuotteiden kuvauksia. Tuotteiden esittäminen ja markkinointi, esimerkiksi verkkokaupassamme tai luetteloissamme, ei ole sitova tarjous ostosopimuksen tekemiseksi. Se on vain NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n tavaroiden mainostusta.
    1.2. Erityispiirteet eBay-kaupan sopimuksen tekemisessä.
    1.2.1. Sopimuksen sisältö ja tekeminen eBayn kautta. Sopimuksen tekeminen noudattaa eBayn yleisten sopimusehtojen §§ 9-11, jotka löydät osoitteesta http://pages.ebay.de/help/policies/user-agreement.html Sopimusehdot ovat saatavilla saksan kielellä. Siellä on tiivistetysti säädetty:
    1.2.2. Jos tuote asetetaan NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n eBay-kauppaan niin kutsutun verkkohuutokaupan yhteydessä, tarjouksen sivun julkaiseminen eBay:ssä on sitova tarjous ostosopimuksen tekemiseksi. Tarjous kohdistuu asiakkaaseen, joka antaa verkkohuutokaupan aikana korkeimman tarjouksen ja täyttää tarjouksessa mahdollisesti määritellyt lisäehdot. Tarjous voidaan hyväksyä verkkohuutokaupan yksilöllisesti määritetyn keston aikana. Asiakas hyväksyy tarjouksen antamalla tarjouksen. Tarjous raukeaa, jos kolmas osapuoli antaa verkkohuutokaupan aikana korkeamman tarjouksen. Verkkohuutokaupan keston mittaamisessa noudatetaan eBay:n virallista aikaa. Sopimus syntyy verkkohuutokaupan keston päättyessä korkeimman tarjouksen antaneen asiakkaan kanssa.
    1.2.3. Jos tuote asetetaan NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n eBay-kauppaan niin kutsutun verkkohuutokaupan yhteydessä ja siihen lisätään Osta heti -toiminto, sopimus syntyy asiakkaan kanssa kiinteään hintaan heti, kun asiakas käyttää tätä vaihtoehtoa, riippumatta verkkohuutokaupan kestosta tai sen suorittamisesta. Kiinteähintainen sopimuksen tekemisen vaihtoehto voidaan käyttää, kunnes tuotteelle ei ole annettu tarjousta.
    1.2.4. Jos tuote asetetaan NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n eBay-kauppaan ainoastaan Osta heti -formaatissa kiinteään hintaan, tarjouksen sivun julkaiseminen eBay:ssä on sitova tarjous ostosopimuksen tekemiseksi ilmoitettuun hintaan. Sopimus syntyy asiakkaan kanssa, kun hän täyttää tarjouksessa mahdollisesti mainitut ehdot, napsauttaa Osta heti -painiketta ja vahvistaa toimenpiteen.

  2. Asiakkaan tuotteiden tilaaminen katsotaan sitovaksi sopimustarjoukseksi. NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n verkkokaupassa asiakas tekee sitovan sopimustarjouksen lähettämällä tilauksen klikkaamalla "Osta nyt"- tai "Tilaa sitovasti" -painiketta. tai Tämä tarjous vaatii meidän hyväksyntämme. Jos tilauksesta ei muuta ilmene, voimme hyväksyä tämän sopimustarjouksen viikon kuluessa sen vastaanottamisesta. Hyväksyttyjen pikamaksutapojen käyttö ei vielä johda sopimuksen syntyyn, vaikka ostohinta tai maksu on suoritettu. Tarjouksen hyväksyminen (ja näin sopimuksen synty) tapahtuu aina joko kirjallisella tilausvahvistuksella, jossa vahvistetaan tilauksen käsittely tai tavaran toimitus, tai lähettämällä tavara. Jos asiakas ei ole saanut 5 päivän kuluessa tilausvahvistusta, toimitusilmoitusta tai tavaraa, hän ei ole enää sitoutunut tilaukseensa. Mahdollisesti jo suoritetut maksut palautetaan tällöin viipymättä.

  3. Sopimus syntyy vasta kirjallisella tilausvahvistuksellamme tai hiljaisella hyväksynnällä tavaran toimituksella, ja se perustuu yksinomaan tilausvahvistuksen sisältöön sekä näihin toimitusehtoihin.

  4. Verkkokaupan kautta tehtyjen tilauksien osalta sovelletaan lisäksi seuraavia ehtoja:
    4.1. Tilausprosessin lopussa asiakas saa yhteenvedon tilatuista tuotteista sekä maksettavasta kokonaishinnasta, mukaan lukien arvonlisäveron määrä ja toimitus- sekä lisäkustannukset.
    4.2. Ennen tilauksen lähettämistä sinulla on mahdollisuus tarkistaa tilauksesi uudelleen ja tarvittaessa korjata tai poistaa se klikkaamalla vastaavia painikkeita.
    4.3. NET Online-Versand GmbH & Co. KG vahvistaa asiakkaalle tilauksen vastaanoton viipymättä sähköpostitse (tilausvahvistus). Tilausvahvistus ei ole tilauksen hyväksyminen, ellei siinä vahvisteta vastaanoton lisäksi myös hyväksyntää. Sopimus syntyy vasta, kun hyväksymme tilauksesi joko hyväksymisilmoituksella tai lähettämällä tilatut tuotteet.
    4.4. Jos asiakkaan tilaaman tuotteen toimitus ei ole mahdollista, esimerkiksi koska tuote ei ole varastossa, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilaus. Tällöin sopimusta ei synny. Ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä ja palautamme jo vastaanotetut maksut välittömästi.
    4.5. Sopimuskielenä on yksinomaan saksa. Säilytämme sopimustietoja ainoastaan kirjanpitolain vaatimusten mukaisesti. Nämä tiedot eivät ole enää saatavilla myynnin jälkeen. Säilytä lähettämämme sopimusasiakirjat tai tulosta ne. Nämä yleiset sopimusehdot ja muut sopimusehdot ovat ladattavissa, tallennettavissa ja/tai tulostettavissa. Lisäksi lähetämme ne sinulle sähköpostitse jokaisen osto- ja myyntitapahtuman yhteydessä.
    4.6. Asiakkaan on tilauksen yhteydessä annettava laskutusta varten tarvittavat tiedot (erityisesti laskutusosoite, tarvittaessa tarkka yrityksen nimi ja voimassa oleva ALV-tunnus) täydellisesti ja oikein. Laskutuksemme tapahtuu täysin automaattisesti näiden asiakkaan antamien tietojen perusteella. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia ilmaista laskun jälkikäteen muuttamista (esim. osoitteen vaihtaminen, ALV-tunnuksen tai yrityksen nimen lisääminen), ellei alkuperäisen laskun virheellisyys johdu meidän virheestämme. Jos asiakas haluaa laskun manuaalisen muuttamisen syystä, joka johtuu hänen omasta toiminnastaan (esim. kirjoitusvirhe, unohtunut ALV-tunnus), NET Online-Versand GmbH & Co. KG pidättää oikeuden periä kirjanpidon manuaalisesta käsittelystä aiheutuneesta työstä palvelumaksu 35,00 € (sis. ALV) per muokattava lasku. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus todistaa, että meille ei ole syntynyt kustannuksia tai ne ovat olleet huomattavasti pienemmät.

III. Sopimuskohde ja ominaisuudet

  1. Sopimuskohteena ovat tilauksessa tai tilaus- ja toimitusvahvistuksessa mainitut tuotteet niiden ilmoitettuun loppuhintaan.

  2. Tarjoamamme tavara on käytettyjä tuotteita, ellei tuotekuvauksessa ole nimenomaisesti toisin mainittu.

  3. Käytetyt tuotteet voivat olla käytön jälkiä, aiemmasta käytöstä johtuvia likaantumisia, vähäisiä vikoja, toimintahäiriöitä tai rajoituksia, jotka eivät haittaa tai haittaavat vain vähän normaalia käyttöä, sekä muita käytettyihin tuotteisiin tyypillisiä rajoituksia. Nämä on mainittu tuotekuvauksissamme; lue tuotekuvaukset huolellisesti välttääksesi väärinkäsityksiä.

  4. Toimituksen sisältö on kuvattu tuotekuvauksessa. Toimitukseen ei kuulu ohjelmistoja, ajureita, virtalähteitä, tietokonekaapeleita tai muita lisävarusteita (käsikirjoja, tallennusvälineitä jne.), ellei niitä ole nimenomaisesti mainittu tuotekuvauksessamme.

IV. Peruuttamisoikeus
Kuluttajien peruuttamisoikeudesta löydät tiedot erillisestä peruuttamisohjeestamme näiden yleisten sopimusehtojen jälkeen.

V. Hinnat

  1. Tuotekuvauksessa ilmoitettu hinta sisältää laillisen arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle tarjouksessa, ja asiakas vastaa niistä, ellei hän käytä peruuttamisoikeuttaan.

  2. Lopullinen hinta ei sisällä mahdollisia kohdemaassa perittäviä tulleja, tuontiveroja tai muita tuontimaksuja, jos tuote toimitetaan EU:n ulkopuolisiin maihin. Emme ota vastaan kuljetus- tai muita pakkauksia pakkausasetuksen mukaisesti; ne siirtyvät asiakkaan omistukseen.

  3. Meillä on oikeus laskuttaa osamaksut osatoimituksista kohdan VII.8 mukaisesti.

  4. Hinnat NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n verkkokaupassa, eBayssa, Amazonissa ja muilla loppukäyttäjille ja kuluttajille tarkoitetuilla verkkotoreilla. Tarjouksissa ilmoitetut hinnat sekä toimituskulut ovat lopullisia hintoja. Ne sisältävät kaikki hinnan osat, mukaan lukien kaikki sovellettavat verot. Jos toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelle, asiakkaan on mahdollisesti maksettava lisätulleja, veroja tai maksuja, mutta ne maksetaan kohdemaan tullille tai veroviranomaisille, ei myyjälle. Suosittelemme asiakasta selvittämään yksityiskohdat tullista tai veroviranomaisista ennen tilausta.

VI. Maksaminen, eräpäivä, maksuviivästys

  1. Asiakas voi maksaa pankkisiirrolla (ennakkomaksu), PayPalilla, Klarnalla, Molliella, Stripellä, Amazon Paylla tai luottokortilla. Maksun on suoritettava ilman vähennyksiä 7 kalenteripäivän kuluessa laskun saamisesta.

  2. Maksun ajankohtaisuuden kannalta ratkaisevaa on sen saapuminen NET Online-Versand GmbH & Co. KG:lle.

  3. Maksuaikojen päätyttyä asiakas joutuu maksuviivästykseen. Viivästyksen aikana ostohinta on korotettava voimassa olevalla laillisen viivästyskorko. Pidätämme oikeuden vaatia laajempaa viivästysvahinkoa. Kauppiaiden osalta vaatimuksemme kaupallisen eräpäivän korosta (§ 353 HGB) säilyy.

  4. Jos NET Online-Versand GmbH & Co. KG:lle myöhemmin tulee tietoon asiakkaan varallisuuden olennaisesti heikentäneitä seikkoja, jotka voivat vaarantaa NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n maksusaamiset asiakkaalta (esim. konkurssihakemus), NET Online-Versand GmbH & Co. KG on lain mukaan oikeutettu kieltäytymään suorittamasta ja – tarvittaessa määräajan asettamisen jälkeen – irtisanomaan sopimuksen (§ 321 BGB) ja/tai vaatimaan ennakkomaksua tai vakuutta vielä toimitettavista tavaroista. Yksilöllisten tuotteiden (erikoisvalmisteet) sopimuksissa voimme irtisanoa sopimuksen välittömästi; lainsäädännön määräykset määräajan asettamisen tarpeettomuudesta säilyvät.

  5. Asiakas voi hyvittää vain sellaisilla vastavaatimuksilla, jotka ovat oikeusvoimaisia, kiistämättömiä tai NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n tunnustamia. Asiakas voi pidättää suorituksen vain sellaisilla vastavaatimuksilla, jotka perustuvat samaan sopimussuhteeseen.

VII. Toimitus ja lähetys, riskin siirtyminen ja vastaanottoviivästys

  1. Toimitus tapahtuu varastolta, joka on myös suorituspaikka. Asiakkaan pyynnöstä ja kustannuksella tavara toimitetaan toiseen määränpäähän (lähetyskauppa). Ellei toisin sovita, voimme itse päättää lähetyksen tavasta (esim. kuljetusyritys, lähetystapa, pakkaus).

  2. Tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle viimeistään tavaran luovutuksessa.

  3. Toimitusostoksessa riski tavaran sattumanvaraisesta tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta sekä viivästymisriskin siirtyy yrittäjälle (asiiakas, joka tekee ostoksen liiketoimintansa tai itsenäisen ammatinharjoittamisen yhteydessä) heti, kun tavara luovutetaan kuljetusyritykselle, rahtikuskille tai muulle toimitusta varten määrätylle henkilölle tai laitokselle. Jos vastaanotto on sovittu, se määrää riskin siirtymisen. Myös muuten sovitettuun vastaanottoon sovelletaan työsopimuslain säännöksiä. Luovutusta tai vastaanottoa pidetään vastaavana, jos asiakas on vastaanottamisen viivästyksessä.

  4. Kuluttajille (asiakkaille, jotka tekevät ostoksen muuhun kuin liiketoimintaansa tai itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa liittyen) kantamme kuljetusriskin, kunnes tavara luovutetaan kuljettajalta asiakkaalle.

  5. Palautuskulut, jotka syntyvät perumisoikeuden käytön yhteydessä, korvaat sinä. Käytettäessä perumisoikeutta hyvitämme sinulle tavaran toimituskulut (lähetyskulut) edullisimman standarditoimitusvaihtoehdon mukaisesti.

  6. Toimitusaika sovitaan erikseen tai ilmoitetaan tilausprosessin aikana. Ilmoittamamme toimitusajan alkaminen edellyttää, että asiakas on antanut meille kaikki toimitusta varten tarvittavat tiedot ja asiakirjat ajoissa sekä suorittanut mahdolliset ennakkomaksut sovitun mukaisesti. Ellei toisin sovita, alkavat sovitut ajat tilausvahvistuksen päivämäärästä. Myöhemmin annetut lisä- tai laajennustilaukset pidentävät ajoja vastaavasti.

  7. Jos emme pysty noudattamaan sitovia toimitusaikoja syistä, joista emme ole vastuussa (palvelun saatavuuden puute), ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä ja samalla kerromme uuden arvioidun toimitusajan. Jos palvelua ei ole saatavilla edes uudessa toimitusajassa, olemme oikeutettu perumaan sopimuksen kokonaan tai osittain; jo suoritetut maksut palautamme asiakkaalle viipymättä. Palvelun saatavuuden puutteena pidetään erityisesti tilannetta, jossa toimittajamme ei toimittaisi ajoissa, jos olemme tehneet vastaavan katteensopimuksen, emme tai toimittajamme ole syyllisiä viivästykseen tai emme ole velvollisia hankkimaan tuotetta yksittäistapauksessa.

  8. NET Online-Versand GmbH & Co. KG on oikeutettu osatoimituksiin, jos (i) osatoimitus on asiakkaan kannalta sopiva sopimuksen tarkoitukseen, (ii) loppujen tilaamien tavaroiden toimitus on taattu ja (iii) asiakkaalle ei aiheudu merkittävästi lisäkustannuksia tai -vaivaa (ellei myyjä sitoudu kattamaan nämä kustannukset).

VIII. Tarkastusvelvollisuudet ja virheiden ilmoittaminen yrityksille

  1. Yrityksenä toimivan asiakkaan vaatimukset virheistä edellyttävät, että hän on noudattanut laillisia tarkastus- ja virheiden ilmoittamisvelvollisuuksiaan (§§ 377, 381 HGB). Jos asiakas on yritys, hänen on tarkastettava toimitukset viipymättä virheiden varalta ja ilmoitettava NET Online-Versand GmbH & Co. KG:lle virheistä kirjallisesti tai tekstimuodossa viipymättä, viimeistään kuitenkin 7 kalenteripäivän kuluessa toimituksen luovutuksesta asiakkaalle. Piilotettujen virheiden osalta ilmoitusajan laskenta alkaa siitä hetkestä, jolloin piilotetut virheet on havaittu tai olisi voitu havaita ilman törkeää huolimattomuutta. Tuotteiden luovuttaminen kolmansille osapuolille tai niiden lähettäminen tullialueen ulkopuolelle ei vapauta asiakasta tämän kohdan VIII.1 mukaisesta virheiden ilmoittamisvelvollisuudesta.

  2. Jos virheestä ei ilmoiteta tai ilmoitus ei ole ajallaan, emme ole vastuussa ilmoittamattomasta virheestä.

IX. Omistusoikeuden pidätys

  1. Ostokohde pysyy NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n omistuksessa, kunnes kaikki ostosopimuksesta johtuvat vaatimukset on täytetty. Yritysten osalta tämä koskee myös kaikkien tulevien vaatimusten täyttämistä NET Online-Versand GmbH & Co. KG:ltä jatkuvasta liiketoiminnasta, mukaan lukien korot ja kulut.

  2. Asiakas ei saa myydä ostokohdetta tai muuten luovuttaa sitä, esimerkiksi pantata tai siirtää vakuudeksi, niin kauan kuin omistusoikeuden pidätys on voimassa, eli niin kauan kuin asiakas ei ole täyttänyt kaikkia NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n vaatimuksia kyseisestä ostosopimuksesta. Myös ostokohteen yhdistäminen asiakkaan tai kolmannen osapuolen omaisuuteen on kielletty, jos ostokohde on omistusoikeuden pidätysalainen.

  3. Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava NET Online-Versand GmbH & Co. KG:lle kirjallisesti tai tekstimuodossa, jos ja siinä määrin kuin kolmannet osapuolet pääsevät omistusoikeuden pidätyksen alaisiin ostokohteisiin.

X. Takuu ja vastuut

  1. Asiakkaan oikeuksista aineellisten ja oikeudellisten virheiden osalta noudatetaan lainsäädäntöä, jollei jäljempänä toisin määrätty. Kaikissa tapauksissa lainsäädännön erityissäännökset kuluttajalle tapahtuvasta lopputoimituksesta (toimittajan regressi §§ 478, 479 BGB) säilyvät voimassa.

  2. Vikavastuumme perustana on erityisesti tavaran ominaisuuksista tehty sopimus. Tavaran ominaisuuksista tehtyjen sopimusten katsotaan olevan tuoteselosteet (myös valmistajan), jotka on toimitettu asiakkaalle ennen tilausta tai jotka on liitetty sopimukseen samalla tavalla kuin nämä yleiset sopimusehdot. Vikavastuu ei koske ostokohteisiin aiheutuneita vahinkoja, jotka ovat syntyneet asiakkaan tai hänen vastuualueeseensa kuuluvien henkilöiden sopimuksenvastaisesta tai muusta väärinkäytöstä. Tämä koskee erityisesti tilannetta, jossa asiakas ei ole noudattanut valmistajan käyttöohjeita.

  3. Käytettyjen tavaroiden myynnissä yrityksille vikavastuu on suljettu pois. Kohdan XI nro 1 säätely pysyy voimassa.

  4. Jos asiakas on yritys, NET Online-Versand GmbH & Co. KG valitsee korjauksen tai vaihdon itse. Muuten noudatetaan lainsäädäntöä, jollei tästä kohdasta X muuta johdu. Asiakkaan vaatimukset korjauksen tai vaihdon yhteydessä syntyneistä kustannuksista, kuten kuljetus-, matka-, työ- ja materiaalikustannuksista, ovat suljettuja, jos kustannukset ovat nousseet, koska ostokohde on siirretty myöhemmin toiseen paikkaan kuin asiakkaan toimipaikkaan.

  5. Jos NET Online-Versand GmbH & Co. KG vaihtaa vikavastuun yhteydessä toimituskohteita tai niiden osia, asiakkaan on luovutettava ja siirrettävä omistusoikeus vaihdettuihin kohteisiin tai osiin NET Online-Versand GmbH & Co. KG:lle.

  6. NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n toimittamilla tuotteilla on lisätakuu vain, jos se on nimenomaisesti mainittu tilausvahvistuksessa kyseisen tuotteen kohdalla.

XI. Vastuun rajoitukset

  1. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset ovat poissuljettuja. Poikkeuksena ovat asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset elämän, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta sekä olennaisten sopimusvelvoitteiden (velvoitteet, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joihin sopimuskumppani luottaa ja voi luottaa) loukkaamisesta. Lisäksi vastuu koskee muita vahinkoja, jotka johtuvat tarjoajan, hänen laillisten edustajiensa tai täytäntöönpanijansa tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

  2. Olennaisten sopimusvelvoitteiden loukkaamisesta NET Online-Versand GmbH & Co. KG vastaa ainoastaan sopimustyypillisestä ja ennakoitavasta vahingosta, jos se on aiheutettu kevyestä huolimattomuudesta, ellei kyse ole asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksista elämän, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta.

  3. Kohdien 1 ja 2 rajoitukset koskevat myös NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n laillisia edustajia ja täytäntöönpanijoita, jos vaatimukset kohdistetaan suoraan heihin.

  4. Tuotevastulain säännökset jäävät voimaan.

  5. Internetissä tapahtuva tietoliikenne ei nykytekniikalla voi taata virheettömyyttä ja/tai jatkuvaa saatavuutta. NET Online-Versand GmbH & Co. KG ei vastaa verkkokauppojen ja -palveluiden jatkuvasta tai keskeytyksettömästä saatavuudesta eikä niiden virheellisestä toiminnasta.

XII. Vanhentuminen

  1. Jos asiakas on kuluttaja, vanhenevat käytettyjen tavaroiden ostosta johtuvat vaatimukset yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, jos näin on ennen sopimuksen tekemistä nimenomaisesti ja erikseen sovittu kuluttajan kanssa. Muuten vaatimukset vanhenevat kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. Tämä vanhentumisaika koskee myös asiakkaan sopimukseen ja sopimuksen ulkopuolisiin vahingonkorvausvaatimuksiin, jotka perustuvat ostokohteen virheeseen. Poikkeuksena ovat tapaukset, joissa tavaralta puuttuu taattu ominaisuus, vika on tahallisesti salattu tai vaatimukset perustuvat takuuseen, jonka ehdoista takuu määräytyy. Elämän, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta sekä tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta johtuvien vahingonkorvausvaatimusten osalta noudatetaan lainsäädännön mukaisia vanhentumisaikoja.

  2. Jos asiakas on elinkeinonharjoittaja, käytettyjen tavaroiden virhevastuu ostettaessa on kokonaan suljettu pois, kuten kohdassa X.3 on määrätty. Uusien tuotteiden ostossa asiakkaan virhevaatimukset elinkeinonharjoittajaa kohtaan vanhenevat yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. Tämä vanhenemisaika koskee myös sopimuksellisia ja sopimuksesta riippumattomia vahingonkorvausvaatimuksia, jotka perustuvat ostetun tavaran virheeseen. §§ 478, 479 BGB pysyvät voimassa.

  3. Kaikki meitä vastaan esitetyt vahingonkorvaus- ja kustannustenkorvausvaatimukset vanhenevat yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. Poikkeuksena ovat asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat elämän, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta tai olennaisten sopimusvelvoitteiden (velvoitteet, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joihin sopimuskumppani luottaa ja saa luottaa) laiminlyönnistä sekä muiden vahinkojen korvaaminen, jotka johtuvat NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n, sen laillisten edustajien tai täytäntöönpanijien tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

  4. Tuotevastulain vanhenemissäännökset pysyvät voimassa.

  5. Poiketen edellä mainituista säännöksistä ulkoisten verkkokauppapaikkojen (kuten Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Google, Facebook) kautta tehtyjen sopimusten osalta käytettyjen tavaroiden ostossa virhevaatimusten vanhenemisaika on yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta.

XIII. Kierrätys

  1. Ohjeet paristojen hävittämiseen. Paristojen myynnin tai paristoja sisältävien laitteiden toimittamisen yhteydessä myyjän on ilmoitettava asiakkaalle seuraavaa: Loppuasiakkaan on lailla velvollisuus palauttaa käytetyt paristot. Hän voi palauttaa vanhat paristot, joita myyjä on tarjonnut tai tarjoaa uutena valikoimassaan, ilmaiseksi myyjän lähettämöön (toimitusosoite). Paristoissa olevilla symboleilla on seuraava merkitys: Yliviivatun roskakorin symboli tarkoittaa, että paristoa ei saa hävittää kotitalousjätteeseen.
    Pb = Paristo sisältää yli 0,004 painoprosenttia lyijyä
    Cd = Paristo sisältää yli 0,002 painoprosenttia kadmiumia
    Hg = Paristo sisältää yli 0,0005 painoprosenttia elohopeaa.

  2. Huomautus sähkö- ja elektronikalaitteista. Sähkölaitteita ei saa hävittää tavallisen jätteen mukana, vaan ne on toimitettava paikallisiin keräys- ja palautusjärjestelmiin.

  3. Pakkausten palautus pakkausasetuksen mukaisesti. Olemme pakkausasetuksen mukaisesti velvollisia ottamaan vastaan tuotteidemme pakkaukset, jotka eivät ole merkitty valtakunnallisen keräysjärjestelmän (kuten Saksan Duales System Deutschland AG:n "Vihreä Piste") tunnuksella, ja huolehtimaan niiden uudelleenkäytöstä tai hävittämisestä. Lisätietoja palautuksesta saat ottamalla yhteyttä meihin näiden tuotteiden osalta (yhteydenottolomake). Kerromme sinulle lähimmän kunnan keräyspisteen tai jätteidenkäsittelyyrityksen, joka ottaa pakkaukset vastaan ilmaiseksi. Jos tämä ei ole mahdollista, voit lähettää pakkauksen meille. Palautusosoitteen saat pyytämällä sitä yhteydenottolomakkeen kautta kyseisissä verkkokaupoissa. Pakkaukset otamme uudelleen käyttöön tai hävitämme ne pakkausasetuksen määräysten mukaisesti.

XIV. Sovellettava laki, oikeuspaikka

  1. NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n ja asiakkaan välisiin sopimuksiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä yhtenäisoikeutta, erityisesti YK:n kauppalakia.

  2. Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erillinen varallisuus, NET Online-Versand GmbH & Co. KG:n liiketoiminnan paikkakunta on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa sopimuksesta johtuvissa riidoissa. Meillä on kuitenkin oikeus nostaa kanne asiakkaan yleisessä oikeuspaikassa. Sama koskee, jos asiakkaalla ei ole yleistä oikeuspaikkaa Saksassa tai asuinpaikkaa tai tavallista oleskelupaikkaa ei tunneta kannehetkellä.

XV. Pelastuspykälä Jos jokin näistä yleisten sopimusehtojen kohdista on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, se ei vaikuta muihin ehtoihin, ellei jonkin kohdan poistaminen aiheuta sopimusosapuolelle niin kohtuutonta haittaa, että sopimuksen noudattaminen ei enää ole kohtuullista. 
  
  

Peruutusoikeuden tiedot

Peruutusoikeuden tiedot Kuluttajasopimuksille, jotka solmimme yksinomaan etämyyntimenetelmillä (esim. verkkotilaukset internetissä), sovelletaan seuraavia ehtoja: Peruutusoikeuden tiedot kuluttajille § 355 BGB:n mukaisesti (kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin ammatilliseen tai itsenäiseen elinkeinotoimintaansa liittyen).

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa ilman syytä.
Peruutusaika on 30 päivää siitä päivästä lähtien
a) ostosopimuksen tapauksessa: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut tavaran haltuunsa";
b) useiden tavaroiden ostosopimuksen tapauksessa, jotka kuluttaja on tilannut yhdessä tilauksessa ja jotka toimitetaan erikseen: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut viimeisen tavaran haltuunsa";
c) tavaran toimitussopimuksen tapauksessa useassa erässä tai osissa: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut viimeisen erän tai osan haltuunsa".
d) säännöllisen tavarantoimitussopimuksen tapauksessa määräajaksi: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut ensimmäisen tavaran haltuunsa".

Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille selkeästi päätöksestäsi peruuttaa sopimus.

• Postiosoite:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Frankenstr. 152 
D-90461 Nürnberg

• Palautusosoite:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG 
Retourenservice
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• Reklamaation tai tilauksen peruutuksen yhteydessä käytä yhteydenottolomaketta.

Asiakaspalvelun yhteystiedot: yhteydenottolomake
Sähköposti: service@it-versand.com 
Faksi: +49 (0) 911 148 88 935

Voit käyttää mallipohjaa, mutta se ei ole pakollinen. Peruutusoikeuden ajoissa käyttämiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käytöstä ennen peruutusaikajakson päättymistä. Voit käyttää peruutusoikeuttasi myös verkossa osoitteessa https://it-versand.com/hilfe.
 
Peruutuksen seuraukset: Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi ne ylimääräiset kulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toimitustavan, joka ei ole halvin standarditoimitus, jonka tarjoamme), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon sopimuksen peruutuksestasi.
Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellei toisin ole sovittu; emme veloita sinulta mitään kuluja tästä palautuksesta. Voimme kieltäytyä palauttamasta rahaa, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet todennut lähettäneesi tavarat takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Sinun on lähetettävä tai luovutettava tavarat meille viipymättä ja viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruutuksesta. Määräaika on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen kolmenkymmenen päivän määräajan umpeutumista.
Sinun on korvattava tavaroiden palautuskulut. Sinun on korvattava tavaroiden mahdollinen arvon aleneminen vain, jos arvon aleneminen johtuu tavaroiden käsittelystä, joka ei ole ollut välttämätöntä niiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi.

Peruutusoikeuden poissulkeminen: Peruutusoikeutta ei ole sopimuksissa

  • joissa toimitetaan tavaroita, jotka eivät ole valmiita ja joiden valmistukseen kuluttajan yksilöllinen valinta tai määräys on olennaisesti vaikuttanut tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin,

  • joissa toimitetaan äänitteitä, videotallenteita tai tietokoneohjelmistoja suljetussa pakkauksessa, jos pakkauksen sinetti on poistettu toimituksen jälkeen tai ohjelmisto sekä ohjelmistolisenssit on jo aktivoitu ja/tai rekisteröity.

Peruutusoikeuden ennenaikainen päättyminen:
Peruutusoikeus päättyy ennenaikaisesti sopimuksissa, joissa toimitetaan digitaalisia sisältöjä, jotka eivät ole fyysisellä tallennusvälineellä (esimerkiksi sähköpostitse lähetetyt ohjelmiston avaimet), jos olet nimenomaisesti suostunut siihen, että aloittamme sopimuksen täytäntöönpanon ohjelmiston ja digitaalisten lisenssien osalta ennen peruutusaikajakson päättymistä, ja olet vahvistanut ymmärtäneesi, että suostumuksellasi sopimuksen täytäntöönpanon aloittamiseen menetät peruutusoikeutesi näihin digitaalisiin sisältöihin.

Tietojen varmuuskopioinnista: Ennen tallennusvälineiden ja laitteiden, joissa on sisäisiä tallennusvälineitä (esim. sisäiset ja ulkoiset kiintolevyt sekä muut massamuistit, muistikortit, USB-muistit), palauttamista sinun on itse huolehdittava tallentamiesi tietojen varmuuskopioinnista ja tehokkaasta poistamisesta. Emme vastaa näiden tietojen varmuuskopioinnista ja niiden tehokkaasta poistamisesta, jos myymme nämä tuotteet eteenpäin.
 
 

Takuuehdot

"NET Online-Versand GmbH & Co. KG" -yhtiön takuuehdot brändeille "it-versand.com" ja "it-refurbished.net".

Ero takuun ja laillisen virhevastuun välillä

Laillinen virhevastuu on lainsäädännön mukainen aika, jonka aikana ostaja voi vaatia korvausta tuotteessa jo toimitushetkellä olleesta virheestä. Virhevastuu kattaa siis kaikki laitteiston virheet ja tekniset puutteet toimitetussa tuotteessa, jotka olivat jo olemassa toimitushetkellä, vaikka ne havaittaisiin vasta myöhemmin.

Takuu on vapaaehtoinen sitoumus, joka ulottuu laillisen virhevastuun ulkopuolelle ja takaa, että toimitettu tuote säilyttää tietyn ominaisuuden tietyn ajan. Takuu ei millään tavoin vähennä laillista virhevastuuta, eikä se rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia.

Virhevastuuaikataulut

Käytettyjen tuotteiden virhevastuuaika on sopimuksellisesti lyhennetty 12 kuukauteen, jos ostaja on kuluttaja, ja kokonaan poissuljettu, jos ostaja on elinkeinonharjoittaja. Tietyiltä vahingonkorvausvaatimuksilta tämä aikarajoitus ei kuitenkaan koske. Katso lisätietoja yleisistä sopimusehdoistamme (X. Virhevastuu ja vastuut).

Takuu

Tuotteen takuuaika ilmoitetaan ennen ostoa suoraan tuotekuvauksessa sivustoilla it-versand.com ja it-refurbished.net tai kyseisessä tuotekuvauksessa markkinapaikalla (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google jne.). Takuuaika ilmoitetaan myös laskussa ja toimitusilmoituksessa.

Takuun myöntäjä on meidät (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nürnberg). Takuumme kattaa ostohinnan hyvityksen (aikarvoinen hyvitys) kaikista väkivallan aiheuttamista vaurioista lukuun ottamatta luonnollista ja odotettavissa olevaa kulumista kulumisosissa. Tarkat tiedot siitä, mitkä kulumisosat eivät kuulu takuun piiriin, löydät tuotekuvauksesta. Esimerkiksi kannettavissa tietokoneissa akku katsotaan kulumisosaksi. Takuuaika alkaa ostopäivästä. Takuukorvaukset eivät pidentä takuuaikaa eivätkä myöskään luo uutta takuuta. Vaateet on esitettävä kirjallisesti takuuaikana. Lähetämme sinulle DHL-pakettikuljetusta varten pakettimerkin, jolla voit lähettää laitteen meille postimaksutta. Palautuskuljetuskustannukset korvataan, jos vaadittu vika kuuluu takuumme piiriin. Tämän jälkeen suoritamme rahan palautuksen laitteen aikarvoisen arvon mukaan.

it-versand.com ja it-refurbished.net -takuun ulkopuolelle jäävät:
- Ohjelmistoon, sovelluksiin tai ohjelmiston asetuksiin liittyvät ongelmat, sillä ne eivät ole teknisiä laitevirheitä,
- Viat, jotka johtuvat siitä, että lähetys ei ollut kuljetusturvallisesti pakattuna,
- Viat, jotka johtuvat ammattitaidottomista toimenpiteistä,
- Vahingot huolimattoman käsittelyn vuoksi,
- Sääolosuhteiden aiheuttamat vahingot,
- Ylijännitteen aiheuttamat vahingot,
- Tietokonevirusten, ohjelmointi- tai ohjelmistovirheiden aiheuttamat vahingot,
- Luonnollinen kuluminen,
- Normaalit kulumismerkit.

Vian ilmetessä takuuaikana saat ostohinnan hyvityksen (aikarvoinen hyvitys). Sinulla ei ole oikeutta korjaukseen tai vaihtoon it-versand.comin tai it-refurbished.netin toimesta tai ulkopuolisen palveluntarjoajan toimesta it-versand.comin tai it-refurbished.netin kustannuksella.

Aikarvoinen hyvitys ottaa huomioon sen ajan, jonka asiakas on voinut käyttää toimitettua tuotetta omistajana ennen reklamaatiota. Esimerkiksi 12 kuukauden takuuaikana laitetta on käytetty 9 kuukautta.Tällöin aikarvoinen hyvitys on 25 % alkuperäisestä ostohinnasta.

- Aikarvoinen hyvitys lasketaan palautuksen saapumishetkestä lähtien 12 kuukauden takuulla seuraavasti:

1.–6. kuukausi toimituksesta – 100 % ostohinnan hyvitys
7. kuukausi toimituksesta – 50 % ostohinnan hyvitys
8. kuukausi toimituksesta – 42 % ostohinnan hyvitys
9. kuukausi toimituksesta – 33 % ostohinnan hyvitys
10. kuukausi toimituksesta – 25 % ostohinnan hyvitys
11. kuukausi toimituksesta – 17 % ostohinnan hyvitys
12. kuukausi toimituksesta – 8,5 % ostohinnan hyvitys
12 kuukauden jälkeen – Takuuta ei enää ole

- Aikarvoinen hyvitys lasketaan palautuksen saapumishetkestä lähtien 24 kuukauden takuulla seuraavasti:

1.–6. kuukausi toimituksesta – 100 % ostohinnan hyvitys
7. kuukausi toimituksesta – 75 % ostohinnan hyvitys
8. kuukausi toimituksesta – 71 % ostohinnan hyvitys
9. kuukausi toimituksesta – 67 % ostohinnan hyvitys
10. kuukausi toimituksesta – 62,5 % ostohinnan hyvitys
11. kuukausi toimituksesta – 58,5 % ostohinnan hyvitys
12. kuukausi toimituksesta – 54,5 % ostohinnan hyvitys
13. kuukausi toimituksesta – 50 % ostohinnan hyvitys
14. kuukausi toimituksesta – 46 % ostohinnan hyvitys
15. kuukausi toimituksesta – 42 % ostohinnan hyvitys
16. kuukausi toimituksesta – 37,5 % ostohinnan hyvitys
17. kuukausi toimituksesta – 33,5 % ostohinnan hyvitys
18. kuukausi toimituksesta – 20 % ostohinnan hyvitys
19. kuukausi toimituksesta – 25 % ostohinnan hyvitys
20. kuukausi toimituksesta – 21 % ostohinnan hyvitys
21. kuukausi toimituksesta – 17 % ostohinnan hyvitys
22. kuukausi toimituksesta – 12,5 % ostohinnan hyvitys
23. kuukausi toimituksesta – 8,5 % ostohinnan hyvitys
24. kuukausi toimituksesta – 4,5 % ostohinnan hyvitys
24 kuukauden jälkeen – Takuuta ei enää ole

- Aikarvoinen hyvitys lasketaan palautuksen saapumishetkestä lähtien 36 kuukauden takuulla seuraavasti:

1.–6. kuukausi toimituksesta – 100 % ostohinnan hyvitys
7. kuukausi toimituksesta – 83,5 % ostohinnan hyvitys
8. kuukausi toimituksesta – 81 % ostohinnan hyvitys
9. kuukausi toimituksesta – 78 % ostohinnan hyvitys
10. kuukausi toimituksesta – 75 % ostohinnan hyvitys
11. kuukausi toimituksesta – 72,5 % ostohinnan hyvitys
12. kuukausi toimituksesta – 69,5 % ostohinnan hyvitys
13. kuukausi toimituksesta – 67 % ostohinnan hyvitys
14. kuukausi toimituksesta – 64 % ostohinnan hyvitys
15. kuukausi toimituksesta – 61,5 % ostohinnan hyvitys
16. kuukausi toimituksesta – 58,5 % ostohinnan hyvitys
17. kuukausi toimituksesta – 56 % ostohinnan hyvitys
18. kuukausi toimituksesta – 53 % ostohinnan hyvitys
19. kuukausi toimituksesta – 50 % ostohinnan hyvitys
20. kuukausi toimituksesta – 47,5 % ostohinnan hyvitys
21. kuukausi toimituksesta – 44,5 % ostohinnan hyvitys
22. kuukausi toimituksesta – 42 % ostohinnan hyvitys
23. kuukausi toimituksesta – 39 % ostohinnan hyvitys
24. kuukausi toimituksesta – 36,5 % ostohinnan hyvitys
25. kuukausi toimituksesta – 33,5 % ostohinnan hyvitys
26. kuukausi toimituksesta – 31 % ostohinnan hyvitys
27. kuukausi toimituksesta – 28 % ostohinnan hyvitys
28. kuukausi toimituksesta – 25 % ostohinnan hyvitys
29. kuukausi toimituksesta – 22,5 % ostohinnan hyvitys
30. kuukausi toimituksesta – 19,5 % ostohinnan hyvitys
31. kuukausi toimituksesta – 17 % ostohinnan hyvitys
32. kuukausi toimituksesta – 14 % ostohinnan hyvitys
33. kuukausi toimituksesta – 11,5 % ostohinnan hyvitys
34. kuukausi toimituksesta – 8,5 % ostohinnan hyvitys
35. kuukausi toimituksesta – 6 % ostohinnan hyvitys
36. kuukausi toimituksesta – 3 % ostohinnan hyvitys
36 kuukauden jälkeen – Takuuta ei enää ole

Valmistajan takuu

Tuotteille, joilla on ilmoitettu valmistajan takuu, takuun myöntäjä on kyseinen valmistaja. Valmistaja takaa, että ostettu laite on normaalissa käytössä virheetön materiaalin ja työn osalta takuuaikana. Takuun keston ja maantieteellisen soveltamisalan löydät tuotekuvauksesta. Jos tuotekuvauksessa ei ole ilmoitettu maantieteellistä soveltamisalaa, takuun suoja ulottuu Euroopan unionin alueelle.

• Lenovo valmistajan takuu
Takuun myöntäjä: Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Saksa

• HP valmistajan takuu
Takuun myöntäjä: Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Saksa

• Fujitsu valmistajan takuu
Takuun myöntäjä: Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Saksa

• Apple valmistajan takuu
Takuun myöntäjä: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irlannin tasavalta