Palautuskäytäntö

Palautusoikeuden tiedot

Palautusoikeuden tiedot Kuluttajasopimuksille, jotka solmimme yksinomaan etämyyntikanavia (kuten internetin välityksellä tehtyjä verkkotilauksia) käyttäen, sovelletaan seuraavia ehtoja: Palautusoikeuden tiedot § 355 BGB:n mukaisesti kuluttajille (kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin ammatilliseen tai itsenäiseen elinkeinotoimintaansa liittyen).

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman syytä 30 päivän kuluessa.
Palautusajan pituus on 30 päivää siitä päivästä lähtien,
a) ostosopimuksen tapauksessa: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut tavaran haltuunsa";
b) useiden tavaroiden toimitussopimuksen tapauksessa, jotka kuluttaja on tilannut yhdessä tilauksessa ja jotka toimitetaan erikseen: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut viimeisen tavaran haltuunsa";
c) tavaran toimitussopimuksen tapauksessa useassa erässä tai osissa: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut viimeisen erän tai osan haltuunsa";
d) säännöllisen tavarantoimitussopimuksen tapauksessa tietyn ajanjakson aikana: "jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on ottanut ensimmäisen tavaran haltuunsa".

Palautusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille selkeästi päätöksestäsi peruuttaa sopimus.

• Postiosoite:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Frankenstr. 152 
D-90461 Nürnberg

• Palautukset osoitteeseen:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG 
Retourenservice
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• Reklamaation tai tilauksen peruutuksen yhteydessä käytä yhteydenottolomaketta.

Asiakaspalvelun yhteystiedot: yhteydenottolomake
Sähköposti: service@it-versand.com 
Faksi: +49 (0) 911 148 88 935

Voit käyttää mallipalautuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Palautusoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen palautusoikeuden käytöstä ennen määräajan umpeutumista. Voit käyttää palautusoikeuttasi myös verkossa osoitteessa https://it-versand.com/hilfe.
 
Palautuksen seuraukset: Jos peruutat sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toimitustavan, joka ei ole halvin standarditoimitus), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saimme tiedon sopimuksen peruutuksestasi.
Palautusta varten käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellei toisin sovita; missään tapauksessa emme veloita sinulta maksuja tästä palautuksesta. Voimme kieltäytyä palauttamasta rahaa, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet todennut lähettäneesi tavarat takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Sinun on lähetettävä tavarat viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille sopimuksen peruutuksesta, takaisin meille tai luovutettava ne meille. Määräaika on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen 30 päivän määräajan umpeutumista.
Sinun on korvattava tavaroiden välittömät palautuskulut. Sinun on korvattava tavaroiden mahdollinen arvon aleneminen vain, jos arvon aleneminen johtuu tarpeettomasta käsittelystä, joka ei ole ollut välttämätöntä tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi.

Palautusoikeuden poissulkeminen: Palautusoikeutta ei ole seuraavissa sopimuksissa

  • tavaroiden toimituksesta, jotka eivät ole valmiita ja joiden valmistukseen kuluttajan yksilöllinen valinta tai määräys on olennaisesti vaikuttanut tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin,

  • äänitteiden tai videotallenteiden tai tietokoneohjelmiston toimituksesta suljetussa pakkauksessa, jos pakkauksen sinetti on poistettu toimituksen jälkeen tai ohjelmisto sekä ohjelmistolisenssit on jo aktivoitu ja/tai rekisteröity.

Palautusoikeuden ennenaikainen päättyminen:
Palautusoikeus päättyy ennenaikaisesti sopimuksissa, jotka koskevat digitaalisten sisältöjen (kuten sähköpostitse lähetettyjä ohjelmiston avaimia) toimitusta, jotka eivät ole fyysisellä tallennusvälineellä, jos olet nimenomaisesti suostunut siihen, että aloitan sopimuksen täytäntöönpanon ohjelmiston ja digitaalisten lisenssien osalta ennen palautusajan päättymistä, ja olet vahvistanut tietäväsi, että suostumuksellasi sopimuksen täytäntöönpanon aloittamiseen menetät palautusoikeutesi näihin digitaalisiin sisältöihin.

Tietojen varmuuskopioinnista: Ennen tallennusvälineiden ja laitteiden, joissa on sisäisiä tallennusvälineitä (esim. sisäiset ja ulkoiset kiintolevyt sekä muut massamuistit, muistikortit, USB-muistitikit), palauttamista sinun on itse huolehdittava niihin tallentamiesi tietojen varmuuskopioinnista ja tehokkaasta poistamisesta. Emme vastaa näiden tietojen varmuuskopioinnista ja niiden tehokkaasta poistamisesta ennen näiden tuotteiden uudelleenmyyntiä.