Términos del servicio

1. Salvo acuerdos individuales en contrario, se aplicarán exclusivamente estos términos y condiciones generales de venta y suministro (en adelante, también "Términos y Condiciones") a los contratos de venta, entrega y otros servicios (en adelante, también "entregas") que NET Online-Versand GmbH & Co. KG celebre con usted como cliente (en adelante, también "cliente").
   
   
2. Estos Términos y Condiciones se aplican igualmente a todo tipo de transacciones, incluidas las realizadas a través de nuestra tienda online "it-versand.com" y "it-refurbished.net" (en adelante, también "tienda online"), así como en cualquier otro mercado en línea (incluyendo Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google), a menos que en un caso concreto existan condiciones especiales para la venta de productos a través de la tienda online.
   
   
3. Estos Términos y Condiciones son los únicos aplicables. Las condiciones del cliente que difieran, complementen o contradigan estos Términos y Condiciones no formarán parte del contrato. Esto se aplica incluso si NET Online-Versand GmbH & Co. KG, conociendo dichas condiciones del cliente, realiza entregas y/o servicios. Rechazamos expresamente todas las condiciones generales, de compra y de entrega de nuestros clientes y proveedores. Las condiciones generales, de compra y de entrega de nuestros clientes y proveedores no formarán parte del contrato en ningún caso, ni siquiera si no las rechazamos expresamente, a menos que NET Online-Versand GmbH & Co. KG las haya aceptado por escrito.
   
   
4. Estos Términos y Condiciones también se aplican a todos los contratos futuros sobre entregas y servicios de NET Online-Versand GmbH & Co. KG al cliente.
   
   
5. Los Términos y Condiciones se aplican a pedidos de consumidores y empresas.
   
   
6. El cliente se considera consumidor cuando el fin de los pedidos y servicios no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.
   
   
7. El cliente se considera empresario si actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato.
   
   
8. Las declaraciones y notificaciones con relevancia jurídica que el cliente deba realizar ante nosotros tras la celebración del contrato (p. ej., fijación de plazos, notificación de defectos, declaración de desistimiento o reducción de precio) requieren, para ser válidas, forma escrita (p. ej., formulario de contacto, correo electrónico).
   
   

1. Nuestras ofertas en el catálogo o tienda online son sin compromiso y no vinculantes. Esto también aplica a las descripciones de productos. La presentación y promoción de artículos, p. ej. en nuestra tienda online o catálogos, no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. Solo es una publicidad de los productos de NET Online-Versand GmbH & Co. KG.

   1.2. Particularidades para la celebración del contrato en la tienda de eBay.

   1.2.1. Contenido del contrato y celebración del mismo al comprar en eBay. La celebración del contrato se rige por los artículos 9-11 de las Condiciones Generales de eBay, que puede consultar en http://pages.ebay.de/help/policies/user-agreement.html Las condiciones del contrato están disponibles en alemán. Allí se regula de forma resumida:

   1.2.2. Si un artículo se publica en el eBay Shop de NET Online-Versand GmbH & Co. KG en el marco de una subasta online, la activación de la página de oferta en eBay constituye la oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. Esta oferta va dirigida al cliente que, durante el plazo de la subasta online, realice la puja más alta y cumpla las condiciones adicionales establecidas en la oferta. La oferta puede aceptarse durante el plazo individualmente establecido para la subasta online. El cliente acepta la oferta al realizar una puja. La puja caduca si un tercero realiza una puja más alta durante el plazo de la subasta online. Para medir el plazo de la subasta online, se tomará como referencia la hora oficial de eBay. Al finalizar el plazo establecido para la subasta online, el contrato se celebra con el cliente que haya realizado la puja más alta hasta ese momento.

   1.2.3. Si un artículo se publica en el eBay Shop de NET Online-Versand GmbH & Co. KG en el marco de una subasta online y además se ofrece con la opción Comprar ahora, el contrato con el cliente se celebra al precio fijo indicado en la opción, independientemente del plazo de la subasta y sin necesidad de realizar una subasta online, siempre que el cliente ejecute esta opción. La opción de celebrar el contrato al precio fijo puede ejercerse siempre que no se haya realizado ninguna puja por el artículo.

   1.2.4. Si un artículo se publica exclusivamente con el formato de precio fijo Comprar ahora en el eBay Shop de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, la activación de la página de oferta en eBay constituye la oferta vinculante para celebrar un contrato de compra al precio indicado. El contrato con el cliente se celebra cuando este cumple las condiciones incluidas en la oferta, hace clic en el botón Comprar ahora y confirma el proceso.

   
   
2. La orden del producto por parte del cliente se considera una oferta de contrato vinculante. En la tienda online de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, el cliente realiza una oferta de contrato vinculante al enviar un pedido haciendo clic en el botón «Comprar ahora» o «Comprar con obligación de pago», la cual requiere nuestra aceptación. A menos que el pedido indique lo contrario, tenemos derecho a aceptar esta oferta de contrato en un plazo de 1 semana desde su recepción. El uso de métodos de pago inmediato autorizados por el cliente no implica la celebración de un contrato, incluso si se ha abonado el precio de compra o la tarifa. La aceptación de la oferta (y, por tanto, la celebración del contrato) se realiza en cualquier caso solo mediante nuestra confirmación de pedido por escrito, en la que se confirma al cliente el procesamiento del pedido o el envío del producto, o mediante el envío del producto. Si el cliente no ha recibido una confirmación de pedido o notificación de envío, ni el producto en un plazo de 5 días, ya no estará obligado por su pedido. En este caso, cualquier servicio ya prestado se reembolsará de inmediato.
   
   
3. Un contrato solo se celebra mediante nuestra confirmación de pedido por escrito o de forma tácita mediante la entrega de los productos, y se regirá exclusivamente por el contenido de la confirmación de pedido y por estas condiciones de entrega.
   
   
4. En caso de realizar un pedido a través de la tienda online, se aplican además las siguientes disposiciones:

   4.1. Al final del proceso de pedido, el cliente recibe un resumen de los productos pedidos, así como el precio total a pagar, incluyendo el IVA legal, así como los costes de envío y adicionales aplicables.

   4.2. Antes de enviar un pedido, tiene la posibilidad de revisar su pedido y, si es necesario, corregirlo o eliminarlo por completo haciendo clic en los botones correspondientes.

   4.3. NET Online-Versand GmbH & Co. KG confirma al cliente la recepción del pedido de inmediato por correo electrónico (confirmación de recepción del pedido). La confirmación de recepción del pedido no implica la aceptación del mismo, a menos que, además de confirmar la recepción, se declare expresamente la aceptación. Un contrato solo se celebra cuando aceptamos su pedido mediante una declaración de aceptación o mediante el envío de los artículos pedidos.

   4.4. Si no es posible entregar el producto solicitado por el cliente, por ejemplo porque no está en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar el pedido. En este caso, no se celebrará ningún contrato. Informaremos al cliente de inmediato y reembolsaremos sin demora cualquier contraprestación ya recibida.

   4.5. El idioma exclusivo del contrato es el alemán. Todos los datos del contrato se guardan únicamente en el marco de nuestra contabilidad comercial, conforme a la normativa legal. Estos datos no estarán disponibles ni serán accesibles tras la finalización de una venta. Guarde los documentos del contrato que le hayamos enviado o realice copias impresas de los mismos. Estos Términos y Condiciones, así como cualquier otra condición contractual, pueden ser descargados, guardados e impresos por usted. Además, se le enviarán por correo electrónico en cada compra o venta.

   4.6. El cliente está obligado a facilitar, durante el proceso de pedido, todos los datos necesarios para la facturación (en particular, la dirección de facturación, el nombre exacto de la empresa si aplica y un número de identificación fiscal válido) de forma completa y veraz. Nuestra facturación se realiza de manera completamente automatizada en función de los datos proporcionados por el cliente. El cliente no tendrá derecho a modificar gratuitamente una factura ya emitida de forma automatizada (por ejemplo, cambiar la dirección, añadir un número de identificación fiscal o el nombre de la empresa a posteriori), a menos que el error en la factura original sea responsabilidad nuestra. Si el cliente desea una modificación manual posterior de la factura por motivos ajenos a nuestra responsabilidad (por ejemplo, errores tipográficos, número de identificación fiscal olvidado), NET Online-Versand GmbH & Co. KG se reserva el derecho de cobrar una tarifa de servicio de 35,00 EUR (IVA incluido) por cada documento a modificar para cubrir los costes de procesamiento manual en contabilidad. El cliente tendrá derecho a demostrar que no se han generado costes o que estos han sido significativamente menores.

   
   

1. El objeto del contrato son los productos indicados en el pedido o en la confirmación del pedido y del encargo, a los precios finales allí especificados.
   
   
2. Los productos que ofrecemos son de segunda mano, a menos que en la descripción del producto se indique expresamente lo contrario.
   
   
3. Los productos de segunda mano pueden presentar signos de uso, suciedad por el uso previo, defectos menores que no afectan o afectan ligeramente al uso normal, fallos o limitaciones funcionales y otras limitaciones típicas de productos usados. Esto se indica en las descripciones de nuestros productos; lea detenidamente nuestras descripciones para evitar malentendidos.
   
   
4. El alcance de la entrega se describe en la descripción del artículo. El alcance de la entrega no incluye software, controladores, cables de alimentación y datos u otros accesorios (manuales, soportes de datos, etc.), a menos que se indique expresamente en nuestra descripción del artículo.
   
   

1. El precio indicado en cada oferta para nuestros productos incluye el IVA legalmente establecido. Los costes de envío correspondientes se indicarán al cliente en cada oferta y deberán ser asumidos por este, salvo que el cliente ejerza su derecho de desistimiento.
   
   
2. El precio final indicado no incluye, en caso de envío del objeto de compra a países fuera de la Comunidad Europea, los posibles aranceles, impuestos de importación u otros derechos de aduana que pueda imponer el país de destino. No aceptamos la devolución de embalajes de transporte ni de otros embalajes, según la normativa de envases; estos pasan a ser propiedad del cliente.
   
   
3. Estamos autorizados a emitir facturas parciales para entregas parciales según el apartado VII.8.
   
   
4. Precios para compras en la tienda online de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, eBay, Amazon y otros mercados online para clientes finales y consumidores. Los precios y los costes de envío indicados en las respectivas ofertas son precios finales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables. Si el envío se realiza a un país no perteneciente a la UE, el cliente puede tener que pagar aranceles, impuestos u otras tasas adicionales, no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales correspondientes. Se recomienda al cliente que consulte los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.
   
   

1. El cliente puede pagar mediante transferencia bancaria (pago por adelantado), PayPal, Klarna, Mollie, Stripe, Amazon Pay o tarjeta de crédito. El pago debe realizarse sin deducción alguna en un plazo de 7 días naturales a partir de la emisión de la factura.
   
   
2. Para la puntualidad de los pagos, es determinante su recepción en NET Online-Versand GmbH & Co. KG.
   
   
3. Al vencimiento del plazo de pago, el cliente incumple su obligación. Durante el incumplimiento, el precio de compra devengará intereses al tipo legal vigente. Nos reservamos el derecho a reclamar daños adicionales por incumplimiento. Frente a comerciantes, nuestro derecho al interés comercial por vencimiento (§ 353 HGB) sigue vigente.
   
   
4. Si NET Online-Versand GmbH & Co. KG conoce con posterioridad circunstancias que indiquen un deterioro significativo del patrimonio del cliente, susceptible de poner en riesgo los derechos de cobro de NET Online-Versand GmbH & Co. KG frente al cliente (p. ej., solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia), NET Online-Versand GmbH & Co. KG está facultada, conforme a la ley, para negarse a cumplir y, tras fijar un plazo, a rescindir el contrato (§ 321 BGB) y/o, en caso de entregas pendientes, a exigir un pago por adelantado o una garantía. En contratos para la fabricación de bienes no fungibles (pedidos personalizados), podemos rescindir el contrato de inmediato; las disposiciones legales sobre la prescindibilidad del plazo siguen vigentes.
   
   
5. El cliente solo podrá compensar con contraprestaciones judicialmente reconocidas, no impugnadas o aceptadas por NET Online-Versand GmbH & Co. KG. El cliente solo podrá ejercer el derecho de retención por contraprestaciones derivadas del mismo contrato.
   
   

1. La entrega se realiza desde el almacén, que también es el lugar de cumplimiento. A petición y cargo del cliente, se enviará la mercancía a otro destino (compra a distancia). Salvo acuerdo en contrario, tenemos derecho a determinar el tipo de envío (empresa de transporte, ruta, embalaje).
   
   
2. El riesgo de pérdida o deterioro fortuito de la mercancía se transfiere al cliente, como muy tarde, en el momento de la entrega.
   
   
3. En las compras a distancia, para clientes que realicen una compra en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (empresarios), el riesgo de pérdida o deterioro fortuito de los bienes, así como el riesgo de retraso, se transfiere al cliente en el momento de la entrega de los bienes al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si se ha acordado una recepción, esta será determinante para la transferencia del riesgo. Además, para una recepción acordada, se aplicarán por analogía las disposiciones legales del derecho de contratos de obra. La entrega o recepción se considerará realizada si el cliente está en mora de aceptación.
   
   
4. Para clientes que realicen una compra con un fin que no pueda atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (consumidores), asumimos el riesgo del transporte hasta la entrega de los bienes por el transportista al cliente.
   
   
5. Los costes de devolución derivados del ejercicio de su derecho de desistimiento serán por su cuenta. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, le reembolsaremos los costes de envío (costes de envío inicial) del producto hasta el importe de la opción de envío estándar más económica.
   
   
6. El plazo de entrega se acuerda individualmente o se indica durante el proceso de pedido. El inicio del plazo de entrega indicado por nosotros requiere que el cliente nos haya proporcionado a tiempo toda la información y documentación necesaria para la ejecución del envío, así como haber realizado los pagos a cuenta acordados, si los hubiera. Salvo que se indique lo contrario, los plazos acordados comenzarán a contar desde la fecha de confirmación del pedido. En caso de pedidos adicionales o de ampliación realizados con posterioridad, los plazos se alargarán en consecuencia.
   
   
7. Si no podemos cumplir los plazos de entrega vinculantes por motivos que no nos son imputables (indisponibilidad del servicio), informaremos al cliente de inmediato y, al mismo tiempo, le comunicaremos el nuevo plazo de entrega estimado. Si el servicio no está disponible tampoco dentro del nuevo plazo de entrega, tenemos derecho a rescindir el contrato total o parcialmente; cualquier contraprestación ya realizada por el cliente será reembolsada de inmediato. Se considera especialmente como caso de indisponibilidad del servicio el suministro tardío por parte de nuestro proveedor, cuando hayamos celebrado un contrato de cobertura congruente, ni nosotros ni nuestro proveedor tengamos culpa o no estemos obligados a la obtención en el caso concreto.
   
   
8. NET Online-Versand GmbH & Co. KG tiene derecho a realizar entregas parciales si (i) la entrega parcial es utilizable para el cliente dentro del propósito contractual, (ii) está garantizada la entrega del resto del pedido y (iii) esto no genera al cliente un esfuerzo adicional significativo ni costes adicionales (a menos que el vendedor se comprometa a asumir dichos costes).
   
   

1. Los derechos del cliente, cuando es una empresa, por defectos en el producto requieren que haya cumplido con sus obligaciones legales de inspección y notificación (§§ 377, 381 HGB). Si el cliente es una empresa, está obligado a inspeccionar las entregas de inmediato en busca de defectos y a notificarlos a NET Online-Versand GmbH & Co. KG de inmediato, como máximo dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega al cliente, por escrito o en formato texto. En caso de defectos ocultos, el plazo de notificación comienza en el momento en que los defectos ocultos sean descubiertos o hubieran podido ser descubiertos sin negligencia grave. La transferencia de los productos comprados a terceros o su envío a países fuera de la UE no exime al cliente de su obligación de notificación según este apartado VIII.1.
   
   
2. Si no se notifica el defecto o no se hace dentro del plazo, nuestra responsabilidad por el defecto no notificado quedará excluida.
   
   

1. El producto comprado seguirá siendo propiedad de NET Online-Versand GmbH & Co. KG hasta el cumplimiento total de todas las obligaciones derivadas del contrato de compra. Esto también se aplica, solo para empresas, hasta el pago total de futuras obligaciones de NET Online-Versand GmbH & Co. KG derivadas de la relación comercial en curso, incluyendo intereses y costes.
   
   
2. El cliente no está autorizado a vender o disponer de otra manera del producto comprado, en particular a empeñarlo o cederlo en garantía, mientras exista la reserva de dominio, es decir, mientras el cliente no haya cumplido todas las obligaciones de NET Online-Versand GmbH & Co. KG derivadas del contrato de compra correspondiente. También está prohibida la unión de productos comprados sujetos a reserva de dominio con bienes del cliente o de terceros.
   
   
3. El cliente debe notificar por escrito o en formato de texto a NET Online-Versand GmbH & Co. KG de inmediato si terceros acceden a los objetos comprados bajo reserva de dominio.
   
   

1. Para los derechos del cliente en caso de defectos materiales o jurídicos, se aplican las disposiciones legales, salvo que se estipule lo contrario a continuación. En todos los casos, quedan intactas las disposiciones legales especiales en la entrega final de la mercancía a un consumidor (reclamación al proveedor según los §§ 478, 479 BGB).
   
   
2. La base de nuestra responsabilidad por defectos es, ante todo, el acuerdo sobre las características del producto. Se consideran acuerdos sobre las características del producto las descripciones designadas como tales (incluyendo las del fabricante), facilitadas al cliente antes de su pedido o incorporadas al contrato de la misma manera que estos Términos y Condiciones. Los derechos por defectos quedan excluidos en caso de daños en los objetos comprados causados por un uso inadecuado o acciones contrarias al contrato por parte del cliente o personas bajo su responsabilidad. Esto se aplica especialmente si el cliente no ha seguido las instrucciones de uso del fabricante.
   
   
3. En la venta de productos usados a empresas, la responsabilidad por defectos está excluida. La disposición del apartado XI, número 1, sigue vigente.
   
   
4. Si el cliente es una empresa, la elección del tipo de reparación o sustitución la realizará NET Online-Versand GmbH & Co. KG a su discreción. En lo demás, se aplican las disposiciones legales, salvo que el apartado X establezca lo contrario. Quedan excluidos los derechos del cliente a reembolsos por gastos necesarios para la reparación o sustitución, especialmente costes de transporte, desplazamiento, mano de obra y material, en la medida en que estos gastos se incrementen porque el objeto comprado haya sido trasladado a otro lugar distinto al de la sede del cliente.
   
   
5. En caso de que NET Online-Versand GmbH & Co. KG sustituya objetos de entrega o partes de estos en el marco de la garantía por defectos, el cliente debe devolver y transferir los objetos o partes sustituidos a NET Online-Versand GmbH & Co. KG.
   
   
6. Solo existe una garantía adicional para los productos suministrados por NET Online-Versand GmbH & Co. KG si esta se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido para el producto correspondiente.
   
   

1. Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan exceptuadas las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (aquellas cuya ejecución permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía y puede confiar habitualmente), así como la responsabilidad por otros daños causados por un incumplimiento intencional o negligente grave del proveedor, sus representantes legales o auxiliares.
   
   
2. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, NET Online-Versand GmbH & Co. KG solo responderá por los daños típicos del contrato y previsibles si estos se han causado por negligencia leve, salvo que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud del cliente.
   
   
3. Las limitaciones de los apartados 1 y 2 también se aplican a favor de los representantes legales y auxiliares de NET Online-Versand GmbH & Co. KG cuando las reclamaciones se dirijan directamente contra ellos.
   
   
4. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos quedan inalteradas.
   
   
5. La comunicación de datos a través de Internet no puede garantizarse, con el estado actual de la tecnología, libre de errores y/o disponible en todo momento. NET Online-Versand GmbH & Co. KG no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad constante o ininterrumpida ni por el funcionamiento defectuoso de las tiendas online y servicios en línea.
   
   

1. Si el cliente es consumidor, las reclamaciones por defectos en la compra de productos de segunda mano prescriben en un plazo de un año a partir de la entrega del producto, siempre que esto se haya acordado expresamente y por separado con el consumidor antes de la declaración contractual. En los demás casos, las reclamaciones prescriben en un plazo de dos años a partir de la entrega. Este plazo de prescripción también se aplica a las reclamaciones de indemnización contractuales y extracontractuales del cliente derivadas de un defecto del producto. Quedan exceptuados los casos de falta de una cualidad garantizada, defectos ocultados de forma dolosa y las reclamaciones derivadas de garantías, que se regirán por las condiciones de garantía correspondientes. Para las reclamaciones de indemnización del cliente por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como por incumplimientos intencionales o negligentes graves de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, sus representantes legales o auxiliares, se aplicarán los plazos de prescripción legales.
   
   
2. Si el cliente es un empresario, la garantía por defectos en la compra de artículos de segunda mano, tal como se regula en el apartado X.3, queda completamente excluida. En la compra de productos nuevos, los derechos por defectos frente a empresarios prescriben en un plazo de un año a partir de la entrega del objeto comprado. Este plazo de prescripción también se aplica a las reclamaciones contractuales y extracontractuales del cliente por daños derivados de un defecto del objeto comprado. Los artículos §§ 478, 479 BGB quedan sin perjuicio.
   
   
3. Todas las reclamaciones por daños y reembolsos de gastos contra nosotros prescriben en un plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía. Quedan exceptuadas las reclamaciones por daños del cliente derivadas de lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o de la violación de obligaciones contractuales esenciales (aquellas cuya cumplimentación permite la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el cliente confía y puede confiar habitualmente), así como la responsabilidad por otros daños causados por un incumplimiento intencional o negligente grave de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, sus representantes legales o auxiliares.
   
   
4. Las disposiciones sobre prescripción de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos quedan sin perjuicio.
   
   
5. Con carácter excepcional a las normas anteriores, para los contratos celebrados a través de mercados online externos (como Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Google, Facebook), en la compra de artículos de segunda mano se aplicará un plazo de prescripción de un año para las reclamaciones por defectos a partir de la entrega del objeto comprado.
   

1. Instrucciones para el reciclaje de baterías. En relación con la distribución de baterías o la entrega de dispositivos que contienen baterías, el proveedor está obligado a informar al cliente de lo siguiente: El cliente, como usuario final, está legalmente obligado a devolver las baterías usadas. Puede devolver las baterías usadas que el proveedor haya ofrecido o ofrezca como nuevas, de forma gratuita, en el almacén de envío (dirección de envío) del proveedor. Los símbolos representados en las baterías tienen el siguiente significado: El símbolo del contenedor tachado significa que la batería no debe tirarse a la basura doméstica.

   Pb = La batería contiene más del 0,004 % en masa de plomo

   Cd = La batería contiene más del 0,002 % en masa de cadmio

   Hg = La batería contiene más del 0,0005 % en peso de mercurio.

   
   
2. Indicación sobre la Ley de Aparatos Eléctricos y Electrónicos. Los aparatos eléctricos no deben desecharse en la basura doméstica, sino a través de los sistemas locales de recogida y devolución de los municipios.
   
   
3. Devolución de envases según la normativa de envases. Según la normativa de envases, estamos obligados a recoger los envases de nuestros productos que no lleven el símbolo de un sistema de eliminación generalizado (como el "Punto Verde" de Duales System Deutschland AG) y a garantizar su reutilización o eliminación. Para aclarar la devolución de estos productos, póngase en contacto con nosotros (contacto: formulario de contacto). Le indicaremos un punto de recogida municipal o una empresa de eliminación en su zona que acepte los envases de forma gratuita. Si esto no fuera posible, tiene la opción de enviarnos el envase. Para solicitar la dirección de devolución, póngase en contacto a través del formulario de contacto en las respectivas tiendas online. Los envases serán reutilizados por nosotros o eliminados según lo establecido en la normativa de envases.
   
   

1. Los contratos entre NET Online-Versand GmbH & Co. KG y los clientes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo el derecho uniforme internacional, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
   
   
2. Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el foro competente exclusivo para todas las disputas derivadas del contrato será el domicilio social de NET Online-Versand GmbH & Co. KG. No obstante, también tenemos derecho a demandar en el foro general del cliente. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene foro general en Alemania o si el domicilio o residencia habitual no son conocidos en el momento de presentar la demanda.
   
   

Instrucciones de desistimiento

• para la entrega de productos no prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor,
  
  
• para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado, si el precinto ha sido roto tras la entrega, o si el software o las licencias de software ya han sido activadas y/o registradas.