Política de reembolso

Instrucciones de desistimiento

Instrucciones de desistimiento Para contratos celebrados exclusivamente mediante medios de comunicación a distancia, como pedidos en línea a través de Internet con consumidores, se aplican las siguientes condiciones: Instrucciones de desistimiento según el § 355 BGB para consumidores (consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente).

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día
a) en caso de un contrato de compra: «en el que usted o un tercero por usted, que no sea el transportista, haya recibido los bienes»;
b) en caso de un contrato sobre varios bienes que el consumidor haya pedido en un solo pedido y que se entreguen por separado: «en el que usted o un tercero por usted, que no sea el transportista, haya recibido el último bien»;
c) en caso de un contrato sobre la entrega de un bien en varios envíos parciales o piezas: «en el que usted o un tercero por usted, que no sea el transportista, haya recibido el último envío parcial o pieza»;
d) en caso de un contrato para la entrega regular de bienes durante un período determinado: «en el que usted o un tercero por usted, que no sea el transportista, haya recibido el primer bien».

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara sobre su decisión de desistir de este contrato.

• Dirección postal:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Frankenstr. 152 
D-90461 Nürnberg

• Devolución a:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG 
Servicio de devoluciones
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• Para reclamaciones o desistimiento de un pedido, utilice por favor el formulario de contacto.

Contacto con el servicio de atención al cliente: formulario de contacto
Correo electrónico: service@it-versand.com 
Fax: +49 (0) 911 148 88 935

Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://it-versand.com/hilfe.
 
Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya aportado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en treinta días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que finalice el plazo de treinta días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

  • para la entrega de bienes no prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor,

  • para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado, si el precinto ha sido roto tras la entrega, o si el software o las licencias de software ya han sido activadas y/o registradas.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos para la entrega de contenidos digitales que no se encuentren en un soporte físico (como, por ejemplo, claves de software enviadas por correo electrónico), si ha dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución del contrato con el software y las licencias digitales antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha confirmado que es consciente de que, al dar su consentimiento para el inicio de la ejecución del contrato, pierde su derecho de desistimiento para estos contenidos digitales.

Nota sobre la copia de seguridad de datos: Antes de devolver soportes de datos y dispositivos con soportes de datos internos (por ejemplo, discos duros internos y externos y otros dispositivos de almacenamiento masivo, tarjetas de memoria, memorias USB), debe asegurarse de hacer una copia de seguridad previa y de borrar de forma efectiva los datos almacenados por usted en ellos. No nos hacemos responsables de la copia de seguridad de estos datos ni de su borrado efectivo antes de una reventa de estos productos por nuestra parte.